Kelassa voi joskus palvella puherobotti, joka ymmärtää murteita - Uutiset - Nokian Uutiset

Kelassa voi tulevaisuudessa palvella puherobotti, joka ymmärtää myös murteita

17.7.2020 12:51

Kela käynnisti tänä keväänä kokeilun, jossa arvioitiin puherobotin kykyä tunnistaa suomen kieltä ja palvella asiakkaita Kelan puhelinpalvelussa.

Kokeilussa robottia koulutettiin vastaamaan opintotuen tulorajojen valvontaan liittyviin kysymyksiin. Kuusi opiskelijaa eri aloilta asioi puherobotin kanssa neljässä tilanteessa, joiden aiheina olivat palkkatulot, tulorajan ylitys, omaisuus ja valmistuminen. Testaajat olivat tyytyväisiä saamaansa palveluun, mutta Osa testaajista raportoi, että puherobotti toimii yksinkertaisissa asioissa, mutta että monimutkaisempien kysymyksien kanssa he kääntyisivät virkailijan puoleen.

Luitko jo nämä?

Mainokset