Uutiset Elämänmeno Urheilu Puheenvuoro Näköislehti Blogit Kaupallinen yhteistyö Verotiedot

Vuorovaikutuksella vakuuttavaa vaikutusta

Olet varmaan joskus saanut kokea keskustelun, jossa tuntuu, että sinua kerrankin todella kuunneltiin. Eikö tunnu hyvältä vielä pitkänkin ajan jälkeen? Todennäköisesti olet paljon useammin ollut osallisena keskustelussa, jossa koet jääneesi ymmärrystä vaille. Se jätti tunteesi kylmäksi tai jopa turhautuneeksi. Mikä erotti näitä kahta ääripäätä? Mitä on taitava vuorovaikutus? Taitava vuorovaikuttaja kohtaa toiset tasaveroisina ja kuuntelee enemmän kuin puhuu. Miksi tasaveroisuus on tärkeää? Pääsääntöisesti terveellä itsetunnolla varustetut ihmiset kokevat olonsa turvallisemmaksi ja mukavammaksi sellaisten ihmisten parissa, joiden kanssa he kokevat olevansa älyllisesti ja asemallisesti samalla tasolla. Toki yli- tai alimielisiä poikkeuksiakin löytyy, mutta silloin tuo itsetunto on vääristynyt suuntaan tai toiseen. Miksi kuuntelu on tärkeää? Dalai Laman väitetään sanoneen: ”Kun puhut, et opi mitään – kun kuuntelet, voit oppia kaiken!” Ihmiset haluavat tulla kuuluiksi ja ymmärretyiksi – hyväksytyiksi, jopa kunnioitetuiksi. Se on yksi ihmisen voimakkaimpia perustarpeita. Tämän tarpeen määrä toki vaihtelee mm. luontaisen avoimuuden tarpeen mukaan ja riippuu seurasta sekä luottamuksen asteesta. Miten voit oppia taitavaa vuorovaikutusta? Tässä on havainnollinen kymmenkohtainen lista tyypillisistä vuorovaikuttajista: Aiheenvaihtaja – Hän ei kuuntele käytännössä lainkaan. Heti kun tulee pienikin tauko, hän puhuu jostain ihan muusta kuin aikaisemmat puhujat. Itserakas – Hän kuuntelee vain löytääkseen aasinsillan, jota pitkin päätyy puhumaan itsestään. Päällepuhuja – Hän ei malta kuunnella edes lausetta loppuun, ennen kuin hyökkää omalla oletuksellaan. Kultakala – Kultakalojen muistin pituudeksi väitetään alle viisi sekuntia. Samaa keskittymiskykyä osoittaa keskustelija, joka kysyy asiaa, jonka vastauksen on juuri kuullut edellisessä lauseessa. Sutkauttelija – Hän kuuntelee vain löytääkseen paikan, johon voi sovittaa yksirivisen nokkeluuden. Omasta mielestään hirmuhauska älykkö. Muiden mielestä liikaviljeltynä ennemminkin rasittava tollo. Kuuntelee vastatakseen – Hän kuuntelee hetken tarkasti, mutta aivotyö kohdistuu hyvän vastauksen antamiseen. Vastaus voi toisinaan sattumalta osua jopa aiottuun kysymykseen. Poliitikkoainesta. Kuuntelee ymmärtääkseen – Hän kuuntelee ja kaivaa lisätietoa, jotta hän varmasti ymmärtäisi. Kun hän vihdoin vastaa, vastaus on kysyjälle arvokas. Taitavaa! Suljettu kyselijä – Hänkin kuuntelee ja hakee tarkennusta, mutta tekee sen hieman hölmösti katkaisten keskustelukumppanin ajatusvirran. Suljettuun kysymykseen voi vastata kyllä tai ei. Avoin kyselijä – Hän johdattaa keskustelukumppanin antamaan todella paljon informaatiota ymmärryksensä tueksi. Avoimeen kysymykseen ei voi vastata kyllä tai ei. Kolmen lauseen palautustaktikoija – Koppi, vastaus, palautus. Helppo keino johdattaa keskustelukumppani paljastamaan itsestään joskus vähän liikaakin. Ihannevuorovaikuttaja siis kuuntelee ymmärtääkseen, etenee avoimin kysymyksin ja hallitsee palautustaktikoinnin. Katso oheisesta videosta, miten Into selviää Pontuksen kanssa edellä mainituista vuorovaikutustyyleistä.