Ladataan
Uutiset Elämänmeno Urheilu Puheenvuoro Näköislehti Live Kaupallinen yhteistyö Verotiedot

Yhden numeron periaate helpottaa lääkäriajan varaamista

Nokian terveyskeskuksen ajanvarausjärjestelmä muuttui viikon alusta. Kun lääkäriaika piti aiemmin varata oman aluevastaanoton numerosta, palvelee kaikkia nokialaisia nyt yksi ja sama numero (NU 2.12.). Niin sanottu yhden luukun periaate on yleensä toimiva palvelumuoto. Puhelinluetteloiden siirryttyä historiaan numerot on kaivettava netistä. Se ei ole yksinkertaista niille, joilla ei ole pääsyä sähköiseen maailmaan. Nyt terveyskeskuksen asiakas tietää aina, mihin numeroon hänen pitää soittaa halutessaan lääkäriin tai sairaanhoitajan vastaanotolle. Sama numero 0356521100 toimii sekä kiireettömissä että kiireellisissä asioissa eli myös silloin, kun asiakkaalla on tarvetta ensiavulle. Soittaja voi joko jonottaa tai jättää järjestelmään takaisinsoittopyynnön. Numeron palveluaika on kiireettömillekin tarpeille pidempi kuin se aikaisemmin oli eli aikaa voi varata arkisin kello 8–15. Kiireellistä apua voi tavoitella samasta numerosta arkisin kello 8–20 ja viikonloppuisin kello 9–20. Nykyaikana on hyvää palvelua, kun asiakas voi valita, asioiko hän puhelimella vai netin kautta. Moni hoitaa kiireettömät asiat mielellään juuri verkon kautta, silloin kun hänelle itselleen parhaiten sopii. Sitä varten kaupungilla on käytössään muun muassa sähköinen Klinik-palvelu. Uusi ajanvarausjärjestelmä kuulostaa hyvältä kokonaisuudelta. Toivotaan, etteivät tekniset viat häiritse sitä.