Uutiset Elämänmeno Urheilu Puheenvuoro Näköislehti Blogit Kaupallinen yhteistyö Verotiedot

Nokian Renkaat manipuloi renkaiden testituloksia – asiakkaille ei hyvityksiä näytön puuttuessa

Kauppalehti paljasti vuonna 2016, että pörssiyhtiö Nokian Renkaat oli vuosien ajan manipuloinut talvi- ja kesärenkaiden testituloksia. Tämä paljastui yhtiön henkilöstön sähköposteista, jotka Kauppalehti oli nähnyt. Lehden mukaan valmistaja oli lähettänyt testeihin modifioituja ja paranneltuja renkaita, joita ei edes valmisteta. Kuluttajat ovat vaatineet Nokian Renkailta hyvitystä manipuloinnin tultua ilmi. Kuluttajariitalautakunnan päätöksen mukaan kuluttajille ei kuitenkaan suositella hyvityksen maksamista. Renkaan valmistajan mukaan kuluttajien ostamat renkaat ovat olleet virheettömät. Kuluttajat olivat saaneet saman tuotteen kuin he ostopäätöksensä perusteella olivat voineet kohtuudella odottaa. Lautakunta kuitenkin totesi, että kuluttajien toimittamien lehtitietojen mukaan renkaiden valmistaja oli myöntänyt testimanipulaatiota tapahtuneen, mutta tilanne oli sittemmin korjattu. Lisäksi lautakunnan tiedossa oli, että lehtitietojen vuoksi antamassaan tiedotteessa valmistaja oli pahoitellut aiempaa toimintaansa. Ei näyttöä Käsittelyssä olleissa tapauksissa kuluttajat eivät olleet osoittaneet, mistä ja koska he olivat saaneet virheellisenä pitämäänsä tietoa ennen renkaiden ostoa. Näin ollen he eivät olleet myöskään näyttäneet saaneensa ennen renkaiden ostamista virheellisenä pidettävää renkaiden laatua ja ominaisuuksia koskevaa tietoa, joka olisi peräisin valmistajalta ja joka olisi vaikuttanut kauppaan. Lautakunnan mukaan se, että virheellinen testausmenettely oli voinut synnyttää kuluttajille liian myönteisen kuvan valmistajan renkaiden ominaisuuksista, ei tarkoittanut, että kuluttajan ostamissa renkaissa olisi virhe. Selvitys ei myöskään osoittanut, että kuluttajien ostamien renkaiden laatu olisi muutoin ollut huonompi kuin mitä kuluttaja saattoi niiltä perustellusti odottaa.