*

Nokian Uutiset

Uutiset

Päivitetty 17.4.2013 13:56, julkaistu 17.4.2013 08:20

Aika on pakko varata, mutta ajanvaraus ei toimi

Kuva: Karoliina Kallio
Karoliina KallioLähetä palautetta toimittajalle
Nokian TE-toimistossa verkkoneuvoja Mapu Narvinen (oik) törmää päivittäin työssään ajanvarauksen ongelmiin. Monet asiakkaat valittavat sitä, että puhelinpalvelu ei toimi.

Pirkanmaan alueen TE-toimistot yhdistyivät Pirkanmaan TE-toimistoksi vuodenvaihteessa. Samalla uudistui asioiminen. Suurin osa asioista hoidetaan nyt verkossa tai puhelimella. Virkailijoiden puheille mennään vain ajanvarauksella.

Uusi systeemi ei ole sujunut kuin rasvattu. Tämän myöntää myös Regina Saari, joka on Pirkanmaan TE-toimiston työnvälitys- ja yrityspalveluiden palvelujohtaja.

Ongelmia on ollut paljon ja palautetta niistä on tullut, ihan aiheesta. Alkuun ajanvarauspalvelu tökki liian vähäisen henkilökunnan vuoksi. Sitten ongelmia tuli myös palvelevan operaattorin kanssa.

– Nyt olemme lisänneet työntekijöitä puhelinpalveluun, mutta operaattorin kanssa on edelleen suuria teknisiä ongelmia. Puhelut katkeilevat, soittajat putoavat kesken kaiken linjoilta.

Ongelmatilanteissa Saari kehottaa jättämään yhteydenottopyynnön netin kautta. Siihen luvataan vastata viikon sisällä. Uuden asiakkaan kohdalla aika on 10 päivää. Yhteydenottopäiväksi kirjataan nimenomaan se päivä, jolloin yhteydenottopyyntö on jätetty.

– Yksi palvelu-uudistuksen kulmakivistä on se, että jos ihmisen pitää odottaa, niin ainakin hän saa odottaa kotona.

Jos asiakas ei osaa käyttää nettiä, voi hän kääntyä verkkoneuvojan puoleen. Neuvojat palvelevat asiakkaita TE-toimiston toimipisteillä joka päivä ilman ajanvarausta.


AVAINSANAT:
MAINOS

Kommentit (5)

Näytä: 10 20 30 40 50 kommenttia yhdellä sivulla, vanhimmat uusimmat ensin
(Vieras)18.4.2013 13:54

näyttää siltä että jo tämä uusi nimi työttömät ei töihin pitää paikkansa ei ole montaakaan viikkoa kun poikani sai ajan ja sitten sitä siirrettiin ja kun poika ei mennytkään alkuperäisenä aikana niin lätkäistiin karenssi että näin toimii nokian te keskus elikä annetaan aika joka muutetaan mielivaltaisesti ja jos et mene alkuperäisenä aikana siitä huolimatta että sinun sähköpostissasi on selvästi mainittu uusi aika jonka te keskus on siirtänytkin parin viikon päähän alkuperäisestä niin karenssi on varma jos et mene alkuperäisenä aikana

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 12:06

tällä menetelmällä saadaan lisää työtttömiä kun kukaan ei patista enään ketään töihin !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:50

te sivut aloittelijalle liian sekavat !
selventäkää sivuja !
itse en soita vaan käyn teeellä (tulee halvemmaksi ).
itsellä ei pankkitunnuksia koska ei niitä velallinen saa !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:49

oon huomannut kans, et mikään ei toimi

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:41

ei nokialla mikään toimi !
käyn tampereella asioimassa !
ihmisillä ei ole varaa soittaa kalliiseen jonotukseen !

keskimääräinen jonotus aika 30min treellä

te sivut ei toimi!
ja näitä sivuja pitäisi yksinkertaistaa esim paina tästä jos jäät työttömäksi

Ilmoita asiaton kommentti

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Voit kommentoida juttua kirjautumatta palveluun ja ottaa kantaa, mutta muista hyvät tavat. Kirjoittajat vastaavat itse kommenteistaan.

Kommentti

MAINOS

LISÄÄ UUTISIA

  1. Koripallo: BC Nokia rutiinivoiton HoNsUsta

    URHEILU 25.1. 16:41 44

  2. Koripallo: Lahti kaatui vauhtipelillä

    URHEILU 25.1. 14:21 50

  3. Futsal: FC Nokia kiusasi sarjakärkeä

    URHEILU 25.1. 14:13 50

  4. Tarmo nousi lopussa voittoon

    URHEILU 24.1. 10:35 105

  5. Oilers tyrmäsi avauserässä Nokian KrP:n

    URHEILU 24.1. 10:38 90

  6. Koovee kävi ryöstöretkellä

    URHEILU 25.1. 10:57 79

  7. Kahden auton kolari Välimäenkadulla

    UUTISET 25.1. 10:59 65

  8. Tanssi ja liikunta ykkönen, käsityöt ja kielet hyvä kakkonen

    UUTISET 23.1. 15:42 130

  9. Löytyykö mielekäs työ yrittämällä?

    AJANKOHTA 23.1. 15:35 150

  10. Nokia miettii, lähteekö se mukaan Sulkavuoren keskuspuhdistamoon

    UUTISET 23.1. 11:46 1626

  11. Antti Nikkilä BC Nokian riveihin

    URHEILU 23.1. 09:11 1712

  12. Katso video: Petri Ranki on Linnavuoren pellepeloton

    AJANKOHTA 23.1. 09:03 170

  13. Pihabongausta viikonloppuna

    LUONTO 22.1. 15:23 172

  14. Jarmo Lamminpohja kaasuttelee Tunturirallissa

    URHEILU 22.1. 15:42 2023

  15. Tredu laajentaa – ammattikoululle rakennetaan uusi siipi

    UUTISET 22.1. 14:36 181

  1. Pyryn kiekkomiehet kurittivat sarjakärkeä

    URHEILU 18.1. 11:28 5961

  2. BC Nokian miesten loppukiri onnistui Oulussa

    URHEILU 4.1. 18:00 26641

  3. Lisäselvitykset ratkaisivat Nokian uuden kirjaston paikan

    UUTISET 15.1. 11:18 7344

  4. Pyry hakijoiden joukossa

    URHEILU 18.1. 12:39 5933

  5. Sote-kyydit loppuivat

    UUTISET 9.1. 08:33 15729

  6. Talousjohtajan haku jatkunee uusin ehdoin

    UUTISET 16.1. 13:12 6112

  7. ”Herranpelko ja ylhäältä johtaminen vaivaavat Suomea”

    UUTISET 21.1. 13:15 323

  8. Onnistuneesti etelänavalle

    AJANKOHTA 21.1. 11:14 391

  9. Kaikkea muuta kuin pönöttämistä

    UUTISET 18.1. 10:24 3918

  10. Viiden minuutin jäähy koitui Pyryn kohtaloksi

    URHEILU 11.1. 10:34 14316

  11. Oikaisu

    UUTISET 9.1. 15:28 1522

  12. Koukkujärven tykkilumilatu avautuu vapaasti hiihdettäväksi

    UUTISET 9.1. 12:42 1426

  13. Häpesuo: Lähes 5 miljoonan urakka Ekokemille

    UUTISET 21.1. 11:17 272

  14. Acuta on vastannut nokialaisten hätään

    UUTISET 21.1. 11:14 274

  15. Etsintäkuulutettu ja huumekuski jäivät poliisin haaviin

    UUTISET 10.1. 11:29 1472

  1. Yrittävä Nokia: Personal Trainer liikuttaa ilon kautta

    YRITTÄVÄ NOKIA 19.1. 11:10 699

  2. Yrittävä Nokia: Uusi kangas- ja askartelukauppa Viholan kauppakeskukseen

    YRITTÄVÄ NOKIA 17.9. 10:28 19415

  3. Riikka ja Jari ovat työpari sekä pariskunta

    YRITTÄVÄ NOKIA 15.10. 15:40 1522

  4. BC Nokian miesten loppukiri onnistui Oulussa

    URHEILU 4.1. 18:00 26641

  5. Kodikkuus syntyy pienillä siirroilla

    YRITTÄVÄ NOKIA 5.10. 13:28 1654

  6. Välimäenkadun vesijohto rikkoutui uudelleen

    UUTISET 13.1. 11:50 1132

  7. Viiden minuutin jäähy koitui Pyryn kohtaloksi

    URHEILU 11.1. 10:34 14316

  8. Pyry tasapeliin Iisalmessa

    URHEILU 11.1. 18:41 15471

  9. Vettä tulvii kadulle keskustassa - katso video

    UUTISET 12.1. 16:04 11910

  10. Ammattikoulutus Nokialla: Sosiaali- ja terveysala tulee, kumilinja lähtee

    UUTISET 15.1. 13:01 764

  11. Sote-kyydit loppuivat

    UUTISET 9.1. 08:33 15729

  12. Katot ja seinät kuntoon

    YRITTÄVÄ NOKIA 21.1. 11:47 521

  13. Välimäenkadun vesijohtoa korjataan edelleen

    UUTISET 13.1. 15:43 10212

  14. Nukahdus vei NoU:lta pisteen

    URHEILU 11.1. 12:33 1373

  15. Siuron vanhoja metsiä esitetään suojeltavaksi

    UUTISET 13.1. 09:47 10214

  1. Rokille kolmesta viikonlopun pelistä kuusi pistettä

    URHEILU 14.12. 18:33 683145

  2. Toista jäähallia kaavaillaan vanhan hallin yhteyteen

    UUTISET 17.12. 15:54 711132

  3. Siuron terveysasemasta tuli taas kipeä paikka valtuustolle – katso tästä, kuinka valtuusto äänesti

    UUTISET 8.12. 20:58 67978

  4. Pyry kaatoi sarjakakkosen Jokipojat

    URHEILU 23.11. 18:53 72767

  5. Jääkiekko: Pyryn peli kulkee odotetulla tavalla

    URHEILU 30.11. 19:56 57160

  6. BC Nokian miehet tauolle voittojen myötä

    URHEILU 21.12. 20:07 40250

  7. Pyryn jääkiekkofanikerhon vieraspelimatka Kaarinaan oli menestys

    AJANKOHTA 4.1. 15:50 327102

  8. Joulumarkkinat viimeistelivät monen joulun

    AJANKOHTA 21.12. 19:10 36818

  9. Rattijuopot ajelulla nelipyörällä ja moottorikelkalla

    UUTISET 27.12. 16:15 28715

  10. Eläinten joulurauha alkoi jo – katso video

    AJANKOHTA 19.12. 11:12 3322

  11. Tunnistatko tämän miehen?

    UUTISET 19.12. 12:21 38425

  12. Uusi Virtual Nokia -palvelu vie vierailulle kiinnostaviin paikkoihin

    UUTISET 17.12. 08:10 3852

  13. 36 kinkkua odottaa omistajaansa

    UUTISET 15.12. 13:13 42956

  14. NoU tahtoi voittaa

    URHEILU 21.12. 13:54 33926

  15. Edenin uutta vuotta juhlitaan kotimaisin voimin

    UUTISET 30.12. 14:48 27530

  1. Pyryn kiekkomiehet kurittivat sarjakärkeä

    URHEILU 18.1. 11:28 59 61 37

  2. Pyry hakijoiden joukossa

    URHEILU 18.1. 12:39 59 33 33

  3. Kahden auton kolari Välimäenkadulla

    UUTISET 25.1. 10:59 6 5 32

  4. Koripallo: BC Nokia rutiinivoiton HoNsUsta

    URHEILU 25.1. 16:41 4 4 32

  5. Lisäselvitykset ratkaisivat Nokian uuden kirjaston paikan

    UUTISET 15.1. 11:18 72 44 30

  6. Koovee kävi ryöstöretkellä

    URHEILU 25.1. 10:57 7 9 29

  7. Kaikkea muuta kuin pönöttämistä

    UUTISET 18.1. 10:24 39 18 27

  8. Talousjohtajan haku jatkunee uusin ehdoin

    UUTISET 16.1. 13:12 60 12 24

  9. Onnistuneesti etelänavalle

    AJANKOHTA 21.1. 11:14 39 1 23

  10. Acuta on vastannut nokialaisten hätään

    UUTISET 21.1. 11:14 27 4 23

www.autotalli.com www.etuovi.com www.mikko.fi www.vuokraovi.com www.monster.fi
Tämän alueen uusin tarjonta:
Nokian Uutiset, Välimäenkatu 23 PL 13 37101 NOKIA.  avoinna ma - pe kello 8 - 16  Fax: (03) 314 314 44  |  Palaute  |  Mediakortti  |  Käyttöehdot