*

Nokian Uutiset

Uutiset

Päivitetty 17.4.2013 13:56, julkaistu 17.4.2013 08:20

Aika on pakko varata, mutta ajanvaraus ei toimi

Kuva: Karoliina Kallio
Karoliina KallioLähetä palautetta toimittajalle
Nokian TE-toimistossa verkkoneuvoja Mapu Narvinen (oik) törmää päivittäin työssään ajanvarauksen ongelmiin. Monet asiakkaat valittavat sitä, että puhelinpalvelu ei toimi.

Pirkanmaan alueen TE-toimistot yhdistyivät Pirkanmaan TE-toimistoksi vuodenvaihteessa. Samalla uudistui asioiminen. Suurin osa asioista hoidetaan nyt verkossa tai puhelimella. Virkailijoiden puheille mennään vain ajanvarauksella.

Uusi systeemi ei ole sujunut kuin rasvattu. Tämän myöntää myös Regina Saari, joka on Pirkanmaan TE-toimiston työnvälitys- ja yrityspalveluiden palvelujohtaja.

Ongelmia on ollut paljon ja palautetta niistä on tullut, ihan aiheesta. Alkuun ajanvarauspalvelu tökki liian vähäisen henkilökunnan vuoksi. Sitten ongelmia tuli myös palvelevan operaattorin kanssa.

– Nyt olemme lisänneet työntekijöitä puhelinpalveluun, mutta operaattorin kanssa on edelleen suuria teknisiä ongelmia. Puhelut katkeilevat, soittajat putoavat kesken kaiken linjoilta.

Ongelmatilanteissa Saari kehottaa jättämään yhteydenottopyynnön netin kautta. Siihen luvataan vastata viikon sisällä. Uuden asiakkaan kohdalla aika on 10 päivää. Yhteydenottopäiväksi kirjataan nimenomaan se päivä, jolloin yhteydenottopyyntö on jätetty.

– Yksi palvelu-uudistuksen kulmakivistä on se, että jos ihmisen pitää odottaa, niin ainakin hän saa odottaa kotona.

Jos asiakas ei osaa käyttää nettiä, voi hän kääntyä verkkoneuvojan puoleen. Neuvojat palvelevat asiakkaita TE-toimiston toimipisteillä joka päivä ilman ajanvarausta.


AVAINSANAT:

Kommentit (5)

Näytä: 10 20 30 40 50 kommenttia yhdellä sivulla, vanhimmat uusimmat ensin
(Vieras)18.4.2013 13:54

näyttää siltä että jo tämä uusi nimi työttömät ei töihin pitää paikkansa ei ole montaakaan viikkoa kun poikani sai ajan ja sitten sitä siirrettiin ja kun poika ei mennytkään alkuperäisenä aikana niin lätkäistiin karenssi että näin toimii nokian te keskus elikä annetaan aika joka muutetaan mielivaltaisesti ja jos et mene alkuperäisenä aikana siitä huolimatta että sinun sähköpostissasi on selvästi mainittu uusi aika jonka te keskus on siirtänytkin parin viikon päähän alkuperäisestä niin karenssi on varma jos et mene alkuperäisenä aikana

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 12:06

tällä menetelmällä saadaan lisää työtttömiä kun kukaan ei patista enään ketään töihin !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:50

te sivut aloittelijalle liian sekavat !
selventäkää sivuja !
itse en soita vaan käyn teeellä (tulee halvemmaksi ).
itsellä ei pankkitunnuksia koska ei niitä velallinen saa !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:49

oon huomannut kans, et mikään ei toimi

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:41

ei nokialla mikään toimi !
käyn tampereella asioimassa !
ihmisillä ei ole varaa soittaa kalliiseen jonotukseen !

keskimääräinen jonotus aika 30min treellä

te sivut ei toimi!
ja näitä sivuja pitäisi yksinkertaistaa esim paina tästä jos jäät työttömäksi

Ilmoita asiaton kommentti

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Voit kommentoida juttua kirjautumatta palveluun ja ottaa kantaa, mutta muista hyvät tavat. Kirjoittajat vastaavat itse kommenteistaan.

Kommentti

MAINOS
MAINOS

LISÄÄ UUTISIA

  1. Helsinki Seagulls ratkaisi voiton viime minuutilla

    URHEILU 19.4. 20:01 42

  2. Jalkapallojuhlan tuntua Menkalassa

    URHEILU 19.4. 18:12 34

  3. Auto pyörähti katon kautta ympäri

    UUTISET 19.4. 11:49 60

  4. Hellalla kärynnyt ruoka aiheutti palohälytyksen

    UUTISET 19.4. 12:22 42

  5. Lintu liversi savuhormissa

    UUTISET 19.4. 12:03 40

  6. Nops kärsi avauksessa tappion

    URHEILU 18.4. 17:21 41

  7. Katso video: Kaksi minuuttia hälytyksestä helikopteri on valmis nousuun

    AJANKOHTA 17.4. 11:12 222

  8. Kaukomailla kaupungin keskustassa

    AJANKOHTA 17.4. 12:54 110

  9. Nokian Kokoomus esittää Jari Haapaniemeä eduskuntavaaleihin

    UUTISET 17.4. 11:13 2316

  10. Pääsiäinen muuttaa kauppojen aukioloja

    AJANKOHTA 17.4. 14:29 72

  11. Nopsin miehet pääsevät tositoimiin kiirastorstaina

    URHEILU 17.4. 12:26 79

  12. Käsittele vaikeat kokemukset pois – energiaa vapautuu valtavasti muuhun

    AJANKOHTA 17.4. 11:43 70

  13. Sarjisroskikset ovat ihan pihalla

    UUTISET 17.4. 11:25 60

  14. Suomen ensimmäinen auttava puhelin on säilyttänyt suosionsa

    AJANKOHTA 17.4. 11:07 60

  15. Yleisradion toimitusjohtaja haki pankista lainaa 500 euroa

    AJANKOHTA 17.4. 10:05 90

  1. Nokian Uutiset valtuustossa: Putkille ei herunut lisärahaa

    UUTISET 14.4. 19:25 2635

  2. Auto pyörähti katon kautta ympäri

    UUTISET 19.4. 11:49 635

  3. Katso video: Kaksi minuuttia hälytyksestä helikopteri on valmis nousuun

    AJANKOHTA 17.4. 11:12 222

  4. Uuden vuoden juhlaa Kerholassa

    UUTISET 22.3. 12:06 1743

  5. Kankaantaan päiväkoti kiinni

    UUTISET 8.4. 17:14 6924

  6. 5 eurolla Tampereelle

    UUTISET 13.3. 16:22 22121

  7. Nokian Kokoomus esittää Jari Haapaniemeä eduskuntavaaleihin

    UUTISET 17.4. 11:13 2316

  8. Harjuniittyyn aiotaan rakentaa asuntola

    UUTISET 4.4. 15:53 9929

  9. Syyllistytkö sinä näihin? Nokia päivittää ohjeet työpaikkakiusaamista vastaan

    UUTISET 28.2. 14:58 3038

  10. Kaupungin hyvinvointi näkyy nyt virallisissa papereissa joka vuosi

    UUTISET 3.4. 14:36 1031

  11. Lakialoite: Naimisissa synnyttänyt nainen pääsisi eläkkeelle muita aiemmin

    UUTISET 2.4. 15:21 11414

  12. Viholasta vietiin perämoottoreita

    UUTISET 7.3. 15:41 2724

  13. Helsinki Seagulls ratkaisi voiton viime minuutilla

    URHEILU 19.4. 20:01 42

  14. Lintu liversi savuhormissa

    UUTISET 19.4. 12:03 42

  15. Ei sittenkään pakkoliitoksia

    UUTISET 11.4. 14:09 3928

  1. Leppäkoski korvaa Nokialla maakaasua puupelleteillä

    UUTISET 9.4. 15:51 685

  2. Kankaantaan päiväkoti kiinni

    UUTISET 8.4. 17:14 6924

  3. Kenestä Vuoden Nokinäätä 2014?

    AJANKOHTA 10.4. 14:35 5436

  4. Lakialoite: Naimisissa synnyttänyt nainen pääsisi eläkkeelle muita aiemmin

    UUTISET 2.4. 15:21 11414

  5. Katso kuvat: Kaksi hoitoon kolmen auton kolarissa Yrittäjäkadun risteyksessä

    UUTISET 9.4. 11:13 6222

  6. Kullanarvoista maitoa Nokialta

    UUTISET 8.4. 12:09 772

  7. Venäjää, kurdia ja englantia puhuvat kuvayhteydellä Kelaan

    UUTISET 2.4. 10:24 1141

  8. Nokialaiset saavat katsella ehkä maailman suurinta Fingerporia

    UUTISET 8.4. 12:53 618

  9. Nokialle saattaa tulla kultakaivos

    UUTISET 2.4. 13:09 10121

  10. Aseman parkin remontti saatetaan panna alulle jo ennen kesää

    UUTISET 3.4. 14:09 1115

  11. Poliisi varoittaa huijausviesteistä

    UUTISET 7.4. 13:15 822

  12. Viikin asemakaavamuutos etenee

    UUTISET 11.4. 11:40 446

  13. Katso video: Antti Rinne kertoo, miten Suomeen luodaan uusia työpaikkoja

    UUTISET 11.4. 10:49 454

  14. Vuosjoki tuuraa Ala-Heikkilää päätoimittajana

    UUTISET 10.4. 14:45 5916

  15. Nokialla laiturimuutoksia kesän aikana

    UUTISET 8.4. 14:54 731

  1. Valtuusto mittaa tarkastuslautakunnan luottamuksen

    UUTISET 11.3. 10:43 281173

  2. Nanso aloitti yt-neuvottelut, jotka voivat johtaa 70 työpaikan vähentämiseen Suomessa

    UUTISET 20.3. 15:31 19917

  3. Oikaisu: Nokialla on järjestetty Tuomasmessu aikaisemminkin

    UUTISET 21.3. 09:32 1811

  4. Viholasta vietiin perämoottoreita

    UUTISET 7.3. 15:41 2724

  5. Pro Nokia itsenäisenä -tempauksen suosio yllätti järjestäjät positiivisesti

    UUTISET 5.3. 14:00 28739

  6. Uuden vuoden juhlaa Kerholassa

    UUTISET 22.3. 12:06 1743

  7. ”Suoraan hanurista ja poikittain”, kommentoi Gran Renkaiden mätkyjä

    UUTISET 26.3. 12:54 16713

  8. Öinen kilpa-ajo päättyi lyhtypylvääseen – poliisi kaipaa tietoja toisesta kaahaajasta

    UUTISET 3.3. 14:45 28913

  9. Kuntajohtajat: Seutuselvityksen jatkamiselle ei ole edellytyksiä

    UUTISET 25.3. 19:59 16412

  10. Syyllistytkö sinä näihin? Nokia päivittää ohjeet työpaikkakiusaamista vastaan

    UUTISET 28.2. 14:58 3038

  11. Sairaanhoitopiiriin valittu Pasi Virtanen ottaa paikan vastaan

    UUTISET 24.3. 21:56 16012

  12. 5 eurolla Tampereelle

    UUTISET 13.3. 16:22 22121

  13. Marko Asell Pirkanmaan viidenneksi suosituin demariehdokas

    UUTISET 21.3. 14:19 15821

  14. Peli voi olla kuin huume - Nokialla on jo nettiriippuvaisia nuoria

    UUTISET 24.3. 23:03 15711

  15. Kaupunki luopunee markkinointituesta urheiluseuroille

    UUTISET 28.2. 13:59 31125

  1. Nopsin miehet pääsevät tositoimiin kiirastorstaina

    URHEILU 17.4. 12:26 7 9 30

  2. Nokian Uutiset valtuustossa: Putkille ei herunut lisärahaa

    UUTISET 14.4. 19:25 26 35 26

  3. Urheiluseurat ehdottavat kaupungille halliyhtiötä ja kahta uutta urheiluhallia

    UUTISET 16.4. 08:59 14 37 26

  4. Katso video: Kaksi minuuttia hälytyksestä helikopteri on valmis nousuun

    AJANKOHTA 17.4. 11:12 22 2 22

  5. Pääsiäinen muuttaa kauppojen aukioloja

    AJANKOHTA 17.4. 14:29 7 2 22

  6. Hellalla kärynnyt ruoka aiheutti palohälytyksen

    UUTISET 19.4. 12:22 4 2 22

  7. Nokian Kokoomus esittää Jari Haapaniemeä eduskuntavaaleihin

    UUTISET 17.4. 11:13 23 16 19

  8. Koulujen hallinnot yhdistetään

    UUTISET 14.4. 15:31 24 2 18

  9. Kankaantaan päiväkoti: lapsien siirrot huolestuttavat

    UUTISET 15.4. 17:51 8 14 18

  10. Koululaisten vuorohoito loppuu

    UUTISET 14.4. 15:28 23 3 16

www.autotalli.com www.etuovi.com www.mikko.fi www.vuokraovi.com www.monster.fi
Tämän alueen uusin tarjonta:
Nokian Uutiset, Välimäenkatu 23 PL 13 37101 NOKIA.  avoinna ma - pe kello 9 - 16  Fax: (03) 314 314 44  |  Palaute  |  Mediakortti  |  Käyttöehdot