*

Nokian Uutiset

Uutiset

Päivitetty 17.4.2013 13:56, julkaistu 17.4.2013 08:20

Aika on pakko varata, mutta ajanvaraus ei toimi

Kuva: Karoliina Kallio
Karoliina KallioLähetä palautetta toimittajalle
Nokian TE-toimistossa verkkoneuvoja Mapu Narvinen (oik) törmää päivittäin työssään ajanvarauksen ongelmiin. Monet asiakkaat valittavat sitä, että puhelinpalvelu ei toimi.

Pirkanmaan alueen TE-toimistot yhdistyivät Pirkanmaan TE-toimistoksi vuodenvaihteessa. Samalla uudistui asioiminen. Suurin osa asioista hoidetaan nyt verkossa tai puhelimella. Virkailijoiden puheille mennään vain ajanvarauksella.

Uusi systeemi ei ole sujunut kuin rasvattu. Tämän myöntää myös Regina Saari, joka on Pirkanmaan TE-toimiston työnvälitys- ja yrityspalveluiden palvelujohtaja.

Ongelmia on ollut paljon ja palautetta niistä on tullut, ihan aiheesta. Alkuun ajanvarauspalvelu tökki liian vähäisen henkilökunnan vuoksi. Sitten ongelmia tuli myös palvelevan operaattorin kanssa.

– Nyt olemme lisänneet työntekijöitä puhelinpalveluun, mutta operaattorin kanssa on edelleen suuria teknisiä ongelmia. Puhelut katkeilevat, soittajat putoavat kesken kaiken linjoilta.

Ongelmatilanteissa Saari kehottaa jättämään yhteydenottopyynnön netin kautta. Siihen luvataan vastata viikon sisällä. Uuden asiakkaan kohdalla aika on 10 päivää. Yhteydenottopäiväksi kirjataan nimenomaan se päivä, jolloin yhteydenottopyyntö on jätetty.

– Yksi palvelu-uudistuksen kulmakivistä on se, että jos ihmisen pitää odottaa, niin ainakin hän saa odottaa kotona.

Jos asiakas ei osaa käyttää nettiä, voi hän kääntyä verkkoneuvojan puoleen. Neuvojat palvelevat asiakkaita TE-toimiston toimipisteillä joka päivä ilman ajanvarausta.


AVAINSANAT:

Kommentit (5)

Näytä: 10 20 30 40 50 kommenttia yhdellä sivulla, vanhimmat uusimmat ensin
(Vieras)18.4.2013 13:54

näyttää siltä että jo tämä uusi nimi työttömät ei töihin pitää paikkansa ei ole montaakaan viikkoa kun poikani sai ajan ja sitten sitä siirrettiin ja kun poika ei mennytkään alkuperäisenä aikana niin lätkäistiin karenssi että näin toimii nokian te keskus elikä annetaan aika joka muutetaan mielivaltaisesti ja jos et mene alkuperäisenä aikana siitä huolimatta että sinun sähköpostissasi on selvästi mainittu uusi aika jonka te keskus on siirtänytkin parin viikon päähän alkuperäisestä niin karenssi on varma jos et mene alkuperäisenä aikana

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 12:06

tällä menetelmällä saadaan lisää työtttömiä kun kukaan ei patista enään ketään töihin !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:50

te sivut aloittelijalle liian sekavat !
selventäkää sivuja !
itse en soita vaan käyn teeellä (tulee halvemmaksi ).
itsellä ei pankkitunnuksia koska ei niitä velallinen saa !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:49

oon huomannut kans, et mikään ei toimi

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:41

ei nokialla mikään toimi !
käyn tampereella asioimassa !
ihmisillä ei ole varaa soittaa kalliiseen jonotukseen !

keskimääräinen jonotus aika 30min treellä

te sivut ei toimi!
ja näitä sivuja pitäisi yksinkertaistaa esim paina tästä jos jäät työttömäksi

Ilmoita asiaton kommentti

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Voit kommentoida juttua kirjautumatta palveluun ja ottaa kantaa, mutta muista hyvät tavat. Kirjoittajat vastaavat itse kommenteistaan.

Kommentti

MAINOS
MAINOS

LISÄÄ UUTISIA

  1. Vihnuskoti: Oskarin tupaan ja Marian pirttiin esitetään koneellista jäähdytystä

    UUTISET 31.7. 16:28 310

  2. Kalevan Kisat: Jarkko Kinnunen otti kultaa

    URHEILU 1.8. 10:27 00

  3. Uimavesi on aiheuttanut kymmeniä uusia mahatautitapauksia

    UUTISET 30.7. 14:35 1718

  4. Pitkäniemen yksi osasto suljettiin luteiden vuoksi

    UUTISET 30.7. 14:50 172

  5. Taas ilkivaltaa Nokialla: Nyt käännettiin Bajamajoja ja päästettiin pelastuslautta ajelehtimaan

    UUTISET 29.7. 11:33 2845

  6. Naisen epäillään hukkuneen

    UUTISET 28.7. 08:39 240

  7. Liikenne Hinttalaan takkuaa yhä

    UUTISET 27.7. 16:03 322

  8. Nops kaatoi Loiskeen

    URHEILU 27.7. 12:41 271

  9. FC Nokia parempi helteessä

    URHEILU 27.7. 12:48 270

  10. Autoilija, varo laivaa Porin ja Nokian välillä, katso tästä uusi aikataulu

    UUTISET 25.7. 13:37 8023

  1. Pyryn uimareille ennätysmäärä mitaleita

    URHEILU 21.7. 13:10 853

  2. Juniorit voittivat Nopsin

    URHEILU 7.5. 10:22 71246

  3. Vanhempien oikaisuvaatimusta käsitellään vasta elokuussa

    UUTISET 1.7. 10:26 26119

  4. Nokian talousjohtajaksi hakee yhdeksän

    UUTISET 6.6. 14:45 44919

  5. Eläimet kärsivät pentutehtaissa

    UUTISET 16.7. 16:37 1232

  6. Talousjohtajan haku jatkuu

    UUTISET 18.6. 14:12 35011

  7. Agco Power aloittaa yt-neuvottelut

    UUTISET 11.6. 10:03 41211

  8. HC Nokia palkitsi pelaajiaan – katso lista

    URHEILU 6.5. 08:29 70511

  9. Talousjohtajan virkaan haastatellaan neljä

    UUTISET 10.6. 13:38 42120

  10. Vesihäiriön taustalla ovat johtotyöt vanhalla varikolla

    UUTISET 11.6. 11:41 4181

  11. Talkoohenki ei voi hyvin

    AJANKOHTA 14.7. 11:40 14512

  12. Nokian nähtävyydet ja jännät paikat tulevat ulottuvillesi

    UUTISET 2.7. 08:10 2468

  13. Iloinen orava vieraili Nokian Uutisissa

    UUTISET 11.7. 14:42 1733

  14. Luonnon kanssa on pyrittävä yhteiseloon

    UUTISET 11.6. 14:52 4075

  15. Koruja kaupanneet naiset huijasivat mieheltä rahaa Emäkoskentiellä

    UUTISET 6.6. 13:04 4424

  1. Silmitöntä ilkivaltaa Kennonnokassa

    UUTISET 18.7. 14:12 11134

  2. Sairaanhoitopiiri palauttaa kunnille lähes neljä miljoonaa

    UUTISET 16.6. 14:04 3716

  3. Purso vahvistaa liiketoimintojaan jatkojalostuksessa

    UUTISET 26.6. 14:52 2872

  4. Nokian talousjohtajaksi hakee yhdeksän

    UUTISET 6.6. 14:45 44919

  5. Agco Power aloittaa yt-neuvottelut

    UUTISET 11.6. 10:03 41211

  6. Murrot ja pahoinpitelyt lisääntyivät alkuvuonna

    UUTISET 11.7. 12:21 1721

  7. Vihnusjärvessä havaittu sinilevää

    UUTISET 11.7. 09:07 17619

  8. Pyryn uimareille ennätysmäärä mitaleita

    URHEILU 21.7. 13:10 853

  9. Eläimet kärsivät pentutehtaissa

    UUTISET 16.7. 16:37 1232

  10. HC Nokia palkitsi pelaajiaan – katso lista

    URHEILU 6.5. 08:29 70511

  11. Nokialaisnuori lauloi voittoon Tangomarkkinoilla

    UUTISET 13.7. 10:56 15517

  12. Päättäjien puheenvuoro väistötiloista

    UUTISET 30.6. 10:03 26847

  13. Juniorit voittivat Nopsin

    URHEILU 7.5. 10:22 71246

  14. Hautausmaalla ei saa pyöräillä

    UUTISET 26.5. 15:42 53314

  15. Torilla laitetaan tavara kiertoon

    UUTISET 19.7. 14:32 932

  1. Kommentoi: Miten joukkoliikenteen uudistukset palvelevat sinua?

    AJANKOHTA 25.6. 10:16 379284

  2. Kankaantaan päiväkotilaiset kahteen tilaan – katso kaupunginhallituksen äänestystulos

    UUTISET 25.6. 14:08 347112

  3. Nokialla on ollut juhannuksen jälkeen törttöilijöitä liikenteessä

    UUTISET 24.6. 12:26 3084

  4. Henri Hirvikoski vahvistaa BC Nokiaa

    URHEILU 29.5. 18:38 54543

  5. Juniorit voittivat Nopsin

    URHEILU 7.5. 10:22 71246

  6. Päättäjien puheenvuoro väistötiloista

    UUTISET 30.6. 10:03 26847

  7. Vanhempien oikaisuvaatimusta käsitellään vasta elokuussa

    UUTISET 1.7. 10:26 26119

  8. Sairaanhoitopiiri palauttaa kunnille lähes neljä miljoonaa

    UUTISET 16.6. 14:04 3716

  9. Agco Power aloittaa yt-neuvottelut

    UUTISET 11.6. 10:03 41211

  10. Anna vinkki liityntäpysäköinnistä

    UUTISET 27.6. 09:35 28210

  11. Jalkapallo: Hengetön Nops kärsi kolmannen tappion

    URHEILU 18.5. 13:14 61028

  12. HC Nokia palkitsi pelaajiaan – katso lista

    URHEILU 6.5. 08:29 70511

  13. Talousjohtajan virkaan haastatellaan neljä

    UUTISET 10.6. 13:38 42120

  14. Nokian työttömyys nousi hieman

    UUTISET 26.6. 13:29 2881

  15. Purso vahvistaa liiketoimintojaan jatkojalostuksessa

    UUTISET 26.6. 14:52 2872

  1. Vihnuskoti: Oskarin tupaan ja Marian pirttiin esitetään koneellista jäähdytystä

    UUTISET 31.7. 16:28 3 10 105

  2. Uimavesi on aiheuttanut kymmeniä uusia mahatautitapauksia

    UUTISET 30.7. 14:35 17 18 96

  3. Autoilija, varo laivaa Porin ja Nokian välillä, katso tästä uusi aikataulu

    UUTISET 25.7. 13:37 80 23 49

  4. Pitkäniemen yksi osasto suljettiin luteiden vuoksi

    UUTISET 30.7. 14:50 17 2 45

  5. Taas ilkivaltaa Nokialla: Nyt käännettiin Bajamajoja ja päästettiin pelastuslautta ajelehtimaan

    UUTISET 29.7. 11:33 28 45 40

  6. Naisen epäillään hukkuneen

    UUTISET 28.7. 08:39 24 45 23

  7. Torilla laitetaan tavara kiertoon

    UUTISET 19.7. 14:32 93 2 18

  8. Yleisurheilu: Neljä piirinmestaruutta Nokialle

    URHEILU 18.7. 10:11 102 4 17

  9. Pyryn uimareille ennätysmäärä mitaleita

    URHEILU 21.7. 13:10 85 3 17

  10. Lintuvisan viimeinen kierros

    LUONTO 25.7. 09:32 174 1 16

www.autotalli.com www.etuovi.com www.mikko.fi www.vuokraovi.com www.monster.fi
Tämän alueen uusin tarjonta:
Nokian Uutiset, Välimäenkatu 23 PL 13 37101 NOKIA.  avoinna ma - pe kello 9 - 16  Fax: (03) 314 314 44  |  Palaute  |  Mediakortti  |  Käyttöehdot