*

Nokian Uutiset

Uutiset

Päivitetty 17.4.2013 13:56, julkaistu 17.4.2013 08:20

Aika on pakko varata, mutta ajanvaraus ei toimi

Kuva: Karoliina Kallio
Karoliina KallioLähetä palautetta toimittajalle
Nokian TE-toimistossa verkkoneuvoja Mapu Narvinen (oik) törmää päivittäin työssään ajanvarauksen ongelmiin. Monet asiakkaat valittavat sitä, että puhelinpalvelu ei toimi.

Pirkanmaan alueen TE-toimistot yhdistyivät Pirkanmaan TE-toimistoksi vuodenvaihteessa. Samalla uudistui asioiminen. Suurin osa asioista hoidetaan nyt verkossa tai puhelimella. Virkailijoiden puheille mennään vain ajanvarauksella.

Uusi systeemi ei ole sujunut kuin rasvattu. Tämän myöntää myös Regina Saari, joka on Pirkanmaan TE-toimiston työnvälitys- ja yrityspalveluiden palvelujohtaja.

Ongelmia on ollut paljon ja palautetta niistä on tullut, ihan aiheesta. Alkuun ajanvarauspalvelu tökki liian vähäisen henkilökunnan vuoksi. Sitten ongelmia tuli myös palvelevan operaattorin kanssa.

– Nyt olemme lisänneet työntekijöitä puhelinpalveluun, mutta operaattorin kanssa on edelleen suuria teknisiä ongelmia. Puhelut katkeilevat, soittajat putoavat kesken kaiken linjoilta.

Ongelmatilanteissa Saari kehottaa jättämään yhteydenottopyynnön netin kautta. Siihen luvataan vastata viikon sisällä. Uuden asiakkaan kohdalla aika on 10 päivää. Yhteydenottopäiväksi kirjataan nimenomaan se päivä, jolloin yhteydenottopyyntö on jätetty.

– Yksi palvelu-uudistuksen kulmakivistä on se, että jos ihmisen pitää odottaa, niin ainakin hän saa odottaa kotona.

Jos asiakas ei osaa käyttää nettiä, voi hän kääntyä verkkoneuvojan puoleen. Neuvojat palvelevat asiakkaita TE-toimiston toimipisteillä joka päivä ilman ajanvarausta.


AVAINSANAT:

Kommentit (5)

Näytä: 10 20 30 40 50 kommenttia yhdellä sivulla, vanhimmat uusimmat ensin
(Vieras)18.4.2013 13:54

näyttää siltä että jo tämä uusi nimi työttömät ei töihin pitää paikkansa ei ole montaakaan viikkoa kun poikani sai ajan ja sitten sitä siirrettiin ja kun poika ei mennytkään alkuperäisenä aikana niin lätkäistiin karenssi että näin toimii nokian te keskus elikä annetaan aika joka muutetaan mielivaltaisesti ja jos et mene alkuperäisenä aikana siitä huolimatta että sinun sähköpostissasi on selvästi mainittu uusi aika jonka te keskus on siirtänytkin parin viikon päähän alkuperäisestä niin karenssi on varma jos et mene alkuperäisenä aikana

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 12:06

tällä menetelmällä saadaan lisää työtttömiä kun kukaan ei patista enään ketään töihin !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:50

te sivut aloittelijalle liian sekavat !
selventäkää sivuja !
itse en soita vaan käyn teeellä (tulee halvemmaksi ).
itsellä ei pankkitunnuksia koska ei niitä velallinen saa !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:49

oon huomannut kans, et mikään ei toimi

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:41

ei nokialla mikään toimi !
käyn tampereella asioimassa !
ihmisillä ei ole varaa soittaa kalliiseen jonotukseen !

keskimääräinen jonotus aika 30min treellä

te sivut ei toimi!
ja näitä sivuja pitäisi yksinkertaistaa esim paina tästä jos jäät työttömäksi

Ilmoita asiaton kommentti

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Voit kommentoida juttua kirjautumatta palveluun ja ottaa kantaa, mutta muista hyvät tavat. Kirjoittajat vastaavat itse kommenteistaan.

Kommentti

MAINOS
MAINOS

LISÄÄ UUTISIA

  1. Elokuun alku oli poikkeuksellisen lämmin

    LUONTO 1.9. 14:54 40

  2. Minna Kalmi päätti toteuttaa unelmansa

    YRITTÄVÄ NOKIA 1.9. 14:39 40

  3. Salla Sorri saa varpaasi nauramaan

    YRITTÄVÄ NOKIA 1.9. 14:37 40

  4. Yrittävä Nokia: Poistomyymälä kilpailee hinnoillaan

    YRITTÄVÄ NOKIA 31.8. 14:59 91

  5. Onni onnettomuudessa säästi hengenlähdöltä

    UUTISET 1.9. 14:23 62

  6. Aleksi Jaakkola komeaan maaotteluvoittoon

    URHEILU 31.8. 18:41 71

  7. Osmo Rauhala valittiin Vuoden 2014 maaseutukasvoksi

    UUTISET 1.9. 14:19 124

  8. Tredu mukaan Nokian Messujen tekoon

    UUTISET 1.9. 13:03 50

  9. Budotilat maanantaina esityslistalla?

    UUTISET 31.8. 16:42 635

  10. Jarkko Kinnunen joutui keskeyttämään – Karoliina Kaasalainen kolmas

    URHEILU 31.8. 12:40 80

  11. Sarjakärki teki paikoista maalit - Nops ei

    URHEILU 31.8. 12:13 85

  12. FC Nokian naisille katkera vierastasapeli

    URHEILU 31.8. 12:10 82

  13. Lempi leiskui rakkauden markkinoilla

    AJANKOHTA 30.8. 20:39 111

  14. Terveyskeskuksen ajanvaraukseen tulee muutoksia

    UUTISET 29.8. 10:32 3315

  15. Nokian Renkaat uusii polttolaitostaan

    UUTISET 28.8. 10:08 328

  1. Tekolumilatu pidentäisi Nokian hiihtokautta

    UUTISET 20.8. 09:28 8317

  2. Osmo Rauhala valittiin Vuoden 2014 maaseutukasvoksi

    UUTISET 1.9. 14:19 124

  3. Pitkäniemen yksi osasto suljettiin luteiden vuoksi

    UUTISET 30.7. 14:50 2322

  4. Työväenlauluja harjoiteltiin Kerholassa

    AJANKOHTA 24.8. 17:28 672

  5. Talousjohtajan haku jatkuu

    UUTISET 18.6. 14:12 55711

  6. BC Nokialle kaksi uutta pelaajaa

    URHEILU 19.6. 12:47 51012

  7. Vanhempien oikaisuvaatimusta käsitellään vasta elokuussa

    UUTISET 1.7. 10:26 46519

  8. Vihnusjärvessä havaittu sinilevää

    UUTISET 11.7. 09:07 38519

  9. Naisen kimppuun käyneen miehen henkilöllisyys on selvinnyt

    UUTISET 13.7. 15:33 36512

  10. Palosirkka on Siuron erikoisuus

    UUTISET 17.8. 14:51 9410

  11. Nokian aseman avajaiset perjantaina

    UUTISET 4.8. 15:31 18614

  12. Näillä perusteilla Katri Helena Palkittiin

    UUTISET 8.8. 14:53 13614

  13. TahtiTV: Olli Lindholmiakin jännittää!

    UUTISET 9.8. 12:06 1639

  14. Sirkustemput ja suosikkibändit valtasivat Poutunpuiston

    UUTISET 10.8. 17:19 1281

  15. Hellejakso oli poikkeuksellisen pitkä

    UUTISET 13.8. 14:37 1161

  1. Mielenosoittajat vaativat pääsyä takaisin omiin tiloihin

    UUTISET 20.8. 18:56 88109

  2. Tekolumilatu pidentäisi Nokian hiihtokautta

    UUTISET 20.8. 09:28 8317

  3. Mikko Niemi kiihdytti mestariksi

    URHEILU 26.8. 12:10 631

  4. Laboratorion korjaus menee lisäsuunnitteluun

    UUTISET 20.8. 09:29 743

  5. Kommentoi: Miten joukkoliikenteen uudistukset palvelevat sinua?

    AJANKOHTA 25.6. 10:16 576286

  6. Erikoiskuorma töytäisi skootterikuskia

    UUTISET 20.8. 11:05 774

  7. Työväenlauluja harjoiteltiin Kerholassa

    AJANKOHTA 24.8. 17:28 672

  8. Pekka Ruuskaa esitetään Valtion taidetoimikuntaan

    UUTISET 20.8. 14:51 741

  9. Laukkanen vesiyhtiön johtoon

    UUTISET 14.8. 12:40 1085

  10. Nokian KrP C2 Pojat suoraan SM-sarjaan

    URHEILU 26.8. 12:48 592

  11. Budonäytös pidettiin tilojen käyttökiellosta huolimatta

    UUTISET 25.8. 08:16 6546

  12. TahtiTV: Olli Lindholmiakin jännittää!

    UUTISET 9.8. 12:06 1639

  13. Kuvakisa: Heittäydy kesäfiilikseen

    AJANKOHTA 25.6. 13:59 4392

  14. BC Nokialle ensimmäinen ulkomaalaisvahvistus

    URHEILU 4.7. 10:38 3926

  15. Pyrkivä nousi tasoihin - ”tuomarivirhe vei voiton”

    AJANKOHTA 14.8. 12:43 1002

  1. Vihnuskoti: Oskarin tupaan ja Marian pirttiin esitetään koneellista jäähdytystä

    UUTISET 31.7. 16:28 21819

  2. Päättäjien puheenvuoro väistötiloista

    UUTISET 30.6. 10:03 48247

  3. Keskustele: Oletko tottunut bussiuudistuksiin?

    AJANKOHTA 6.8. 13:37 205171

  4. Murrot ja pahoinpitelyt lisääntyivät alkuvuonna

    UUTISET 11.7. 12:21 3821

  5. Pitkäniemen yksi osasto suljettiin luteiden vuoksi

    UUTISET 30.7. 14:50 2322

  6. Taas ilkivaltaa Nokialla: Nyt käännettiin Bajamajoja ja päästettiin pelastuslautta ajelehtimaan

    UUTISET 29.7. 11:33 24047

  7. Autoilija, varo laivaa Porin ja Nokian välillä, katso tästä uusi aikataulu

    UUTISET 25.7. 13:37 28924

  8. Vihnusjärvessä havaittu sinilevää

    UUTISET 11.7. 09:07 38519

  9. Talousjohtajan haku jatkuu

    UUTISET 18.6. 14:12 55711

  10. Silmitöntä ilkivaltaa Kennonnokassa

    UUTISET 18.7. 14:12 31834

  11. Kankaantaan päiväkotilaiset kahteen tilaan – katso kaupunginhallituksen äänestystulos

    UUTISET 25.6. 14:08 553112

  12. Liikenne Hinttalaan takkuaa yhä

    UUTISET 27.7. 16:03 2373

  13. Naisen kimppuun käyneen miehen henkilöllisyys on selvinnyt

    UUTISET 13.7. 15:33 36512

  14. Agcon tehdas tyhjennettiin tulipalon vuoksi

    UUTISET 3.7. 15:15 4283

  15. Nokia ei ole mikään villi länsi

    UUTISET 15.7. 18:23 33910

  1. Onni onnettomuudessa säästi hengenlähdöltä

    UUTISET 1.9. 14:23 6 2 74

  2. Osmo Rauhala valittiin Vuoden 2014 maaseutukasvoksi

    UUTISET 1.9. 14:19 12 4 60

  3. Budotilat maanantaina esityslistalla?

    UUTISET 31.8. 16:42 6 35 52

  4. 12-vuotias siurolainen Esa Nikkilä on tuoreen suomalaiselokuvan päätähti

    AJANKOHTA 22.8. 10:14 69 1 25

  5. Nops voitti lisäajan maalilla

    URHEILU 25.8. 10:29 50 8 24

  6. Tekolumilatu pidentäisi Nokian hiihtokautta

    UUTISET 20.8. 09:28 83 17 22

  7. Työväenlauluja harjoiteltiin Kerholassa

    AJANKOHTA 24.8. 17:28 67 2 21

  8. Triathlon: Teräsnainen Venla Koivula-Huttunen kisaa seuraavaksi Havaijilla

    URHEILU 19.8. 17:51 71 3 20

  9. Nokian KrP C2 Pojat suoraan SM-sarjaan

    URHEILU 26.8. 12:48 59 2 20

  10. Erikoiskuorma töytäisi skootterikuskia

    UUTISET 20.8. 11:05 77 4 19

www.autotalli.com www.etuovi.com www.mikko.fi www.vuokraovi.com www.monster.fi
Tämän alueen uusin tarjonta:
Nokian Uutiset, Välimäenkatu 23 PL 13 37101 NOKIA.  avoinna ma - pe kello 9 - 16  Fax: (03) 314 314 44  |  Palaute  |  Mediakortti  |  Käyttöehdot