*

Nokian Uutiset

Uutiset

Päivitetty 17.4.2013 13:56, julkaistu 17.4.2013 08:20

Aika on pakko varata, mutta ajanvaraus ei toimi

Kuva: Karoliina Kallio
Karoliina KallioLähetä palautetta toimittajalle
Nokian TE-toimistossa verkkoneuvoja Mapu Narvinen (oik) törmää päivittäin työssään ajanvarauksen ongelmiin. Monet asiakkaat valittavat sitä, että puhelinpalvelu ei toimi.

Pirkanmaan alueen TE-toimistot yhdistyivät Pirkanmaan TE-toimistoksi vuodenvaihteessa. Samalla uudistui asioiminen. Suurin osa asioista hoidetaan nyt verkossa tai puhelimella. Virkailijoiden puheille mennään vain ajanvarauksella.

Uusi systeemi ei ole sujunut kuin rasvattu. Tämän myöntää myös Regina Saari, joka on Pirkanmaan TE-toimiston työnvälitys- ja yrityspalveluiden palvelujohtaja.

Ongelmia on ollut paljon ja palautetta niistä on tullut, ihan aiheesta. Alkuun ajanvarauspalvelu tökki liian vähäisen henkilökunnan vuoksi. Sitten ongelmia tuli myös palvelevan operaattorin kanssa.

– Nyt olemme lisänneet työntekijöitä puhelinpalveluun, mutta operaattorin kanssa on edelleen suuria teknisiä ongelmia. Puhelut katkeilevat, soittajat putoavat kesken kaiken linjoilta.

Ongelmatilanteissa Saari kehottaa jättämään yhteydenottopyynnön netin kautta. Siihen luvataan vastata viikon sisällä. Uuden asiakkaan kohdalla aika on 10 päivää. Yhteydenottopäiväksi kirjataan nimenomaan se päivä, jolloin yhteydenottopyyntö on jätetty.

– Yksi palvelu-uudistuksen kulmakivistä on se, että jos ihmisen pitää odottaa, niin ainakin hän saa odottaa kotona.

Jos asiakas ei osaa käyttää nettiä, voi hän kääntyä verkkoneuvojan puoleen. Neuvojat palvelevat asiakkaita TE-toimiston toimipisteillä joka päivä ilman ajanvarausta.


AVAINSANAT:
MAINOS

Kommentit (5)

Näytä: 10 20 30 40 50 kommenttia yhdellä sivulla, vanhimmat uusimmat ensin
(Vieras)18.4.2013 13:54

näyttää siltä että jo tämä uusi nimi työttömät ei töihin pitää paikkansa ei ole montaakaan viikkoa kun poikani sai ajan ja sitten sitä siirrettiin ja kun poika ei mennytkään alkuperäisenä aikana niin lätkäistiin karenssi että näin toimii nokian te keskus elikä annetaan aika joka muutetaan mielivaltaisesti ja jos et mene alkuperäisenä aikana siitä huolimatta että sinun sähköpostissasi on selvästi mainittu uusi aika jonka te keskus on siirtänytkin parin viikon päähän alkuperäisestä niin karenssi on varma jos et mene alkuperäisenä aikana

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 12:06

tällä menetelmällä saadaan lisää työtttömiä kun kukaan ei patista enään ketään töihin !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:50

te sivut aloittelijalle liian sekavat !
selventäkää sivuja !
itse en soita vaan käyn teeellä (tulee halvemmaksi ).
itsellä ei pankkitunnuksia koska ei niitä velallinen saa !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:49

oon huomannut kans, et mikään ei toimi

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:41

ei nokialla mikään toimi !
käyn tampereella asioimassa !
ihmisillä ei ole varaa soittaa kalliiseen jonotukseen !

keskimääräinen jonotus aika 30min treellä

te sivut ei toimi!
ja näitä sivuja pitäisi yksinkertaistaa esim paina tästä jos jäät työttömäksi

Ilmoita asiaton kommentti

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Voit kommentoida juttua kirjautumatta palveluun ja ottaa kantaa, mutta muista hyvät tavat. Kirjoittajat vastaavat itse kommenteistaan.

Kommentti

MAINOS

LISÄÄ UUTISIA

  1. Oona Vilermon kunto on nousussa

    URHEILU 2.7. 09:28 00

  2. Hallinto-oikeus kertoi näkemyksensä Viikin kaavasta

    UUTISET 2.7. 10:30 10

  3. Voisiko asemaseutu olla tulevaisuudessa tällainen?

    UUTISET 2.7. 08:37 114

  4. Voitto runokilpailusta: Nokialainen lahjakkuus näytti taitonsa jo toista kertaa

    UUTISET 2.7. 08:01 10

  5. ”McBeast” käväisi liidättämässä limppua

    UUTISET 1.7. 15:50 100

  6. Videokilpailu: Katso, miltä näyttää viiksekäs pupu

    AJANKOHTA 1.7. 15:10 141

  7. Kohta voit tarkistaa verkosta, miten kaupunki käyttää rahojaan

    UUTISET 1.7. 13:59 142

  8. Nuorten nuuskaaminen lisääntyy: ”Ei kovin kaunis näky”

    UUTISET 1.7. 14:39 70

  9. Osallistu kilpailuun: Paras video palkitaan

    AJANKOHTA 25.6. 10:23 370

  10. Meneekö helleraja rikki? Katso tästä lähipäivien täsmäsääennustus Nokialle

    UUTISET 1.7. 10:17 174

  11. 30. kerta vuoden sisään: Etsintäkuulutettu nainen kärähti kahdesti samana yönä

    UUTISET 1.7. 10:01 152

  12. Jääkiekko: Liiga-legenda Janne Ojanen mukaan Pyryn valmennustiimiin

    URHEILU 30.6. 16:03 3933

  13. Jääkiekko: Pyryyn uusi hyökkääjä ja puolustaja

    URHEILU 30.6. 14:04 3519

  14. Suomalainen luottaa omiin ajotaitoihinsa, mutta pelkää muiden kaahailua

    UUTISET 30.6. 11:01 120

  15. Siuron uudistunut pizzeria sai nimekseen Tulipippuri

    YRITTÄVÄ NOKIA 29.6. 11:31 362

  1. Jääkiekko: Liiga-legenda Janne Ojanen mukaan Pyryn valmennustiimiin

    URHEILU 30.6. 16:03 3933

  2. Jääkiekko: Pyryyn uusi hyökkääjä ja puolustaja

    URHEILU 30.6. 14:04 3519

  3. Myös nämä herrat vahvistavat BC Nokiaa ensi kaudella

    URHEILU 24.6. 13:14 10842

  4. NCC Roads – lupa louhia?

    UUTISET 24.6. 13:14 8912

  5. Yrittäjä-sanan voi heittää romukoppaan

    YRITTÄVÄ NOKIA 2.3. 10:37 149015

  6. Trampoliinit – tykkäätkö vai teilaatko?

    UUTISET 26.6. 14:00 8911

  7. Kolumni: Pelkkiä kymppejä

    KOLUMNIT 4.6. 10:27 74819

  8. Meneekö helleraja rikki? Katso tästä lähipäivien täsmäsääennustus Nokialle

    UUTISET 1.7. 10:17 174

  9. Siuron uudistunut pizzeria sai nimekseen Tulipippuri

    YRITTÄVÄ NOKIA 29.6. 11:31 362

  10. Kolumni: Kaikki hyvä on huonoa

    KOLUMNIT 24.6. 08:28 1623

  11. Videokilpailu: Katso, miltä näyttää viiksekäs pupu

    AJANKOHTA 1.7. 15:10 141

  12. Kohta voit tarkistaa verkosta, miten kaupunki käyttää rahojaan

    UUTISET 1.7. 13:59 142

  13. Taivas, miten paljon tavaraa

    YRITTÄVÄ NOKIA 5.3. 15:35 12125

  14. ”Mittaa kahdesti, mutta sahaa vain kerran”

    YRITTÄVÄ NOKIA 17.3. 13:02 9211

  15. 30. kerta vuoden sisään: Etsintäkuulutettu nainen kärähti kahdesti samana yönä

    UUTISET 1.7. 10:01 152

  1. Yrittäjä-sanan voi heittää romukoppaan

    YRITTÄVÄ NOKIA 2.3. 10:37 149015

  2. Kolumni: Pelkkiä kymppejä

    KOLUMNIT 4.6. 10:27 74819

  3. Kolumni: Moraali? Onko se jotain syötävää?

    KOLUMNIT 22.5. 12:10 9643

  4. Kolumni: On se niin väärin

    KOLUMNIT 8.6. 10:30 5253

  5. Kolumni: Kaikki hyvä on huonoa

    KOLUMNIT 24.6. 08:28 1623

  6. ”Mittaa kahdesti, mutta sahaa vain kerran”

    YRITTÄVÄ NOKIA 17.3. 13:02 9211

  7. Taivas, miten paljon tavaraa

    YRITTÄVÄ NOKIA 5.3. 15:35 12125

  8. NU:n Hitaat: Kesäiltaan viimeiseen

    HITAAT 27.5. 15:40 7261

  9. Kolumni: Käki kukkui kolme kertaa

    KOLUMNIT 19.5. 12:02 9047

  10. NU:n Hitaat: Timo Jokista luullaan joskus Timo Jokiseksi

    HITAAT 1.6. 15:10 8321

  11. Nokian kaupunki aloittaa yt-neuvottelut – enintään 100 työpaikkaa vähennetään

    UUTISET 2.6. 13:39 65488

  12. BC Nokia palaa takaisin Korisliigaan – katso uudet kuvat

    URHEILU 26.4. 11:02 96075

  13. Myös nämä herrat vahvistavat BC Nokiaa ensi kaudella

    URHEILU 24.6. 13:14 10842

  14. Trampoliinit – tykkäätkö vai teilaatko?

    UUTISET 26.6. 14:00 8911

  15. Latelan tarina: Miten junteista tuli symppiksiä?

    AJANKOHTA 25.6. 14:04 8920

  1. NU:n Hitaat: Timo Jokista luullaan joskus Timo Jokiseksi

    HITAAT 1.6. 15:10 8321

  2. Yrittäjä-sanan voi heittää romukoppaan

    YRITTÄVÄ NOKIA 2.3. 10:37 149015

  3. Kolumni: Moraali? Onko se jotain syötävää?

    KOLUMNIT 22.5. 12:10 9643

  4. Kolumni: Pelkkiä kymppejä

    KOLUMNIT 4.6. 10:27 74819

  5. NU:n Hitaat: Kesäiltaan viimeiseen

    HITAAT 27.5. 15:40 7261

  6. Taivas, miten paljon tavaraa

    YRITTÄVÄ NOKIA 5.3. 15:35 12125

  7. Nokian kaupunki aloittaa yt-neuvottelut – enintään 100 työpaikkaa vähennetään

    UUTISET 2.6. 13:39 65488

  8. Kolumni: Käki kukkui kolme kertaa

    KOLUMNIT 19.5. 12:02 9047

  9. ”Mittaa kahdesti, mutta sahaa vain kerran”

    YRITTÄVÄ NOKIA 17.3. 13:02 9211

  10. BC Nokia palaa takaisin Korisliigaan – katso uudet kuvat

    URHEILU 26.4. 11:02 96075

  11. Kolumni: Äidin rakkaus

    KOLUMNIT 7.5. 11:32 8839

  12. Kolumni: On se niin väärin

    KOLUMNIT 8.6. 10:30 5253

  13. Oppilaita kärähti huumeista ammattikoululla

    UUTISET 13.5. 08:32 78870

  14. Nokia saa oman missin - äänestä suosikkiasi

    UUTISET 5.5. 15:45 76270

  15. Yrittävä Nokia: Uusi kangas- ja askartelukauppa Viholan kauppakeskukseen

    YRITTÄVÄ NOKIA 17.9. 10:28 94716

  1. Voisiko asemaseutu olla tulevaisuudessa tällainen?

    UUTISET 2.7. 08:37 1 14 174

  2. ”McBeast” käväisi liidättämässä limppua

    UUTISET 1.7. 15:50 10 14 169

  3. Jääkiekko: Liiga-legenda Janne Ojanen mukaan Pyryn valmennustiimiin

    URHEILU 30.6. 16:03 39 33 103

  4. Voitto runokilpailusta: Nokialainen lahjakkuus näytti taitonsa jo toista kertaa

    UUTISET 2.7. 08:01 1 33 93

  5. Kohta voit tarkistaa verkosta, miten kaupunki käyttää rahojaan

    UUTISET 1.7. 13:59 14 2 92

  6. 30. kerta vuoden sisään: Etsintäkuulutettu nainen kärähti kahdesti samana yönä

    UUTISET 1.7. 10:01 15 2 89

  7. Myös nämä herrat vahvistavat BC Nokiaa ensi kaudella

    URHEILU 24.6. 13:14 108 42 69

  8. Jääkiekko: Pyryyn uusi hyökkääjä ja puolustaja

    URHEILU 30.6. 14:04 35 19 67

  9. Kh väänsi taas koulukuljetuksista: Kyydit lähtevät myös vanhoilta oppilailta

    UUTISET 30.6. 09:33 24 22 65

  10. Meneekö helleraja rikki? Katso tästä lähipäivien täsmäsääennustus Nokialle

    UUTISET 1.7. 10:17 17 4 63

Nokian Uutiset, Välimäenkatu 23 PL 13 37101 NOKIA.  avoinna ma - pe kello 8 - 16  Fax: (03) 314 314 44  |  Palaute  |  Mediakortti  |  Käyttöehdot