*

Nokian Uutiset

Uutiset

Päivitetty 17.4.2013 13:56, julkaistu 17.4.2013 08:20

Aika on pakko varata, mutta ajanvaraus ei toimi

Kuva: Karoliina Kallio
Karoliina KallioLähetä palautetta toimittajalle
Nokian TE-toimistossa verkkoneuvoja Mapu Narvinen (oik) törmää päivittäin työssään ajanvarauksen ongelmiin. Monet asiakkaat valittavat sitä, että puhelinpalvelu ei toimi.

Pirkanmaan alueen TE-toimistot yhdistyivät Pirkanmaan TE-toimistoksi vuodenvaihteessa. Samalla uudistui asioiminen. Suurin osa asioista hoidetaan nyt verkossa tai puhelimella. Virkailijoiden puheille mennään vain ajanvarauksella.

Uusi systeemi ei ole sujunut kuin rasvattu. Tämän myöntää myös Regina Saari, joka on Pirkanmaan TE-toimiston työnvälitys- ja yrityspalveluiden palvelujohtaja.

Ongelmia on ollut paljon ja palautetta niistä on tullut, ihan aiheesta. Alkuun ajanvarauspalvelu tökki liian vähäisen henkilökunnan vuoksi. Sitten ongelmia tuli myös palvelevan operaattorin kanssa.

– Nyt olemme lisänneet työntekijöitä puhelinpalveluun, mutta operaattorin kanssa on edelleen suuria teknisiä ongelmia. Puhelut katkeilevat, soittajat putoavat kesken kaiken linjoilta.

Ongelmatilanteissa Saari kehottaa jättämään yhteydenottopyynnön netin kautta. Siihen luvataan vastata viikon sisällä. Uuden asiakkaan kohdalla aika on 10 päivää. Yhteydenottopäiväksi kirjataan nimenomaan se päivä, jolloin yhteydenottopyyntö on jätetty.

– Yksi palvelu-uudistuksen kulmakivistä on se, että jos ihmisen pitää odottaa, niin ainakin hän saa odottaa kotona.

Jos asiakas ei osaa käyttää nettiä, voi hän kääntyä verkkoneuvojan puoleen. Neuvojat palvelevat asiakkaita TE-toimiston toimipisteillä joka päivä ilman ajanvarausta.


AVAINSANAT:
MAINOS

Kommentit (5)

Näytä: 10 20 30 40 50 kommenttia yhdellä sivulla, vanhimmat uusimmat ensin
(Vieras)18.4.2013 13:54

näyttää siltä että jo tämä uusi nimi työttömät ei töihin pitää paikkansa ei ole montaakaan viikkoa kun poikani sai ajan ja sitten sitä siirrettiin ja kun poika ei mennytkään alkuperäisenä aikana niin lätkäistiin karenssi että näin toimii nokian te keskus elikä annetaan aika joka muutetaan mielivaltaisesti ja jos et mene alkuperäisenä aikana siitä huolimatta että sinun sähköpostissasi on selvästi mainittu uusi aika jonka te keskus on siirtänytkin parin viikon päähän alkuperäisestä niin karenssi on varma jos et mene alkuperäisenä aikana

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 12:06

tällä menetelmällä saadaan lisää työtttömiä kun kukaan ei patista enään ketään töihin !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:50

te sivut aloittelijalle liian sekavat !
selventäkää sivuja !
itse en soita vaan käyn teeellä (tulee halvemmaksi ).
itsellä ei pankkitunnuksia koska ei niitä velallinen saa !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:49

oon huomannut kans, et mikään ei toimi

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:41

ei nokialla mikään toimi !
käyn tampereella asioimassa !
ihmisillä ei ole varaa soittaa kalliiseen jonotukseen !

keskimääräinen jonotus aika 30min treellä

te sivut ei toimi!
ja näitä sivuja pitäisi yksinkertaistaa esim paina tästä jos jäät työttömäksi

Ilmoita asiaton kommentti

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Voit kommentoida juttua kirjautumatta palveluun ja ottaa kantaa, mutta muista hyvät tavat. Kirjoittajat vastaavat itse kommenteistaan.

Kommentti

MAINOS

LISÄÄ UUTISIA

  1. Nokialle tuli SM-pronssia Kalevan kisoista

    URHEILU 31.7. 21:11 252

  2. Näitkö Ristiveräjässä valtavan jäniksen? Kerro se meille

    AJANKOHTA 31.7. 14:16 268

  3. Härmä haki pisteet

    URHEILU 31.7. 10:27 237

  4. Noulaiset onnistuivat Kalevan kisojen karsinnoissa

    URHEILU 31.7. 13:42 100

  5. Katso tästä videokilpailun videot

    AJANKOHTA 13.7. 13:24 890

  6. Katso videokilpailun satoa

    AJANKOHTA 31.7. 11:07 110

  7. Aleksi Ojala kukisti Jarkko Kinnusen

    URHEILU 31.7. 10:30 110

  8. Tuleehan kauppakeskus takuuvarmasti, tuleehan? Ei kai sitä enää voi perua?

    UUTISET 31.7. 08:00 309

  9. Nokialaiseläkeläisiäkin on lähdössä mielenosoitukseen

    UUTISET 14.7. 11:18 3916

  10. Oletko sinäkin muuttanut tietämättäsi?

    UUTISET 30.7. 10:14 327

  11. Lehtiniemessä runsaasti sinilevää

    UUTISET 30.7. 16:03 232

  12. Tapio-festivaaleille uusia harvinaisia artistikiinnityksiä

    AJANKOHTA 30.7. 11:56 222

  13. Seurat ja järjestöt: Vielä ehtii mukaan Harrastetorille

    UUTISET 30.7. 10:41 170

  14. Oletko nähnyt näitä? Jos näet, soita hätänumeroon

    UUTISET 30.7. 09:06 170

  15. Nokialaisilla näytön paikka Kalevan Kisoissa

    URHEILU 29.7. 09:48 521

  1. Kolumni: Kreikalla on saari, se oma saari on

    KOLUMNIT 23.7. 10:58 1762

  2. Nokialle tuli SM-pronssia Kalevan kisoista

    URHEILU 31.7. 21:11 252

  3. Pakko painaa pitkää päivää

    YRITTÄVÄ NOKIA 24.7. 10:54 1377

  4. Näitkö Ristiveräjässä valtavan jäniksen? Kerro se meille

    AJANKOHTA 31.7. 14:16 268

  5. HS: Renkaiden ex-toimitusjohtaja muutti Portugaliin – saa halutessaan eläkkeen verotta

    UUTISET 29.7. 08:23 6839

  6. Nopsin sitoutuminen rakoilee: ”Tällaisella hommalla ei pitkälle pääse”

    URHEILU 15.7. 08:25 20841

  7. Terveyskeskuksen ajanvarauspuhelimet ovat yhä rikki - asiasta oli tieto vain kaupungin nettisivuilla

    UUTISET 22.7. 13:31 14031

  8. Tuleehan kauppakeskus takuuvarmasti, tuleehan? Ei kai sitä enää voi perua?

    UUTISET 31.7. 08:00 309

  9. Nokia sai yhden ilveksen kaatoluvan

    UUTISET 26.1. 18:15 5882

  10. Kolumni: Kaupungissa asumisen riemusta

    KOLUMNIT 13.7. 15:50 39012

  11. Myös nämä herrat vahvistavat BC Nokiaa ensi kaudella

    URHEILU 24.6. 13:14 42346

  12. Kolumni: Kaikki hyvä on huonoa

    KOLUMNIT 24.6. 08:28 6973

  13. Ei hätää – mansikkaa saa vielä ainakin kuukauden

    UUTISET 28.7. 10:17 331

  14. Lehtiniemessä runsaasti sinilevää

    UUTISET 30.7. 16:03 232

  15. Näin suuria luokkia ei ole vielä Nokian lukiossa ollut

    UUTISET 29.7. 09:46 472

  1. Kolumni: Kreikalla on saari, se oma saari on

    KOLUMNIT 23.7. 10:58 1762

  2. Pakko painaa pitkää päivää

    YRITTÄVÄ NOKIA 24.7. 10:54 1377

  3. Siuron uudistunut pizzeria sai nimekseen Tulipippuri

    YRITTÄVÄ NOKIA 29.6. 11:31 5877

  4. NU:n hitaat: Ikuisesti sinun, rakas sielunkumppanini

    HITAAT 14.7. 08:32 3171

  5. Kolumni: Kaupungissa asumisen riemusta

    KOLUMNIT 13.7. 15:50 39012

  6. Nopsin sitoutuminen rakoilee: ”Tällaisella hommalla ei pitkälle pääse”

    URHEILU 15.7. 08:25 20841

  7. Kolumni: Kaikki hyvä on huonoa

    KOLUMNIT 24.6. 08:28 6973

  8. Yrittävä Nokia: Kaktus Bar aukesi Välikadulle

    YRITTÄVÄ NOKIA 12.7. 18:22 32910

  9. Huhut eivät ole totta: Viinikanniemessä ei ole purkutraktoreita

    UUTISET 24.7. 15:43 10419

  10. Kolumni: On se niin väärin

    KOLUMNIT 8.6. 10:30 10073

  11. NU:n Hitaat: Timo Jokista luullaan joskus Timo Jokiseksi

    HITAAT 1.6. 15:10 13161

  12. NU:n Hitaat: Kesäiltaan viimeiseen

    HITAAT 27.5. 15:40 11211

  13. Jaajo etsii nokialaista pyörävarasta

    UUTISET 23.7. 11:12 1052

  14. Terveyskeskuksen ajanvarauspuhelimet ovat yhä rikki - asiasta oli tieto vain kaupungin nettisivuilla

    UUTISET 22.7. 13:31 14031

  15. Katso video: Poikien leikistä tuli uskomaton tulos

    AJANKOHTA 24.7. 11:02 1107

  1. Kolumni: Pelkkiä kymppejä

    KOLUMNIT 4.6. 10:27 129819

  2. Siuron uudistunut pizzeria sai nimekseen Tulipippuri

    YRITTÄVÄ NOKIA 29.6. 11:31 5877

  3. Kolumni: Kaikki hyvä on huonoa

    KOLUMNIT 24.6. 08:28 6973

  4. NU:n Hitaat: Timo Jokista luullaan joskus Timo Jokiseksi

    HITAAT 1.6. 15:10 13161

  5. Kolumni: On se niin väärin

    KOLUMNIT 8.6. 10:30 10073

  6. ”Mittaa kahdesti, mutta sahaa vain kerran”

    YRITTÄVÄ NOKIA 17.3. 13:02 13891

  7. Jääkiekko: Liiga-legenda Janne Ojanen mukaan Pyryn valmennustiimiin

    URHEILU 30.6. 16:03 461127

  8. Kolumni: Moraali? Onko se jotain syötävää?

    KOLUMNIT 22.5. 12:10 13593

  9. NU:n Hitaat: Kesäiltaan viimeiseen

    HITAAT 27.5. 15:40 11211

  10. Kolumni: Kaupungissa asumisen riemusta

    KOLUMNIT 13.7. 15:50 39012

  11. Taivas, miten paljon tavaraa

    YRITTÄVÄ NOKIA 5.3. 15:35 15435

  12. Jääkiekko: Pyryyn uusi hyökkääjä ja puolustaja

    URHEILU 30.6. 14:04 35834

  13. Myös nämä herrat vahvistavat BC Nokiaa ensi kaudella

    URHEILU 24.6. 13:14 42346

  14. Yrittävä Nokia: Kaktus Bar aukesi Välikadulle

    YRITTÄVÄ NOKIA 12.7. 18:22 32910

  15. Videokilpailu: Katso, miltä näyttää viiksekäs pupu

    AJANKOHTA 1.7. 15:10 3251

  1. Näitkö Ristiveräjässä valtavan jäniksen? Kerro se meille

    AJANKOHTA 31.7. 14:16 26 8 318

  2. Tuleehan kauppakeskus takuuvarmasti, tuleehan? Ei kai sitä enää voi perua?

    UUTISET 31.7. 08:00 30 9 174

  3. Nokialle tuli SM-pronssia Kalevan kisoista

    URHEILU 31.7. 21:11 25 2 162

  4. Härmä haki pisteet

    URHEILU 31.7. 10:27 23 7 125

  5. HS: Renkaiden ex-toimitusjohtaja muutti Portugaliin – saa halutessaan eläkkeen verotta

    UUTISET 29.7. 08:23 68 39 117

  6. Kolumni: Kreikalla on saari, se oma saari on

    KOLUMNIT 23.7. 10:58 176 2 74

  7. Pakko painaa pitkää päivää

    YRITTÄVÄ NOKIA 24.7. 10:54 137 7 72

  8. Tapio-festivaaleille uusia harvinaisia artistikiinnityksiä

    AJANKOHTA 30.7. 11:56 22 2 69

  9. Terveyskeskuksen ajanvarauspuhelimet ovat yhä rikki - asiasta oli tieto vain kaupungin nettisivuilla

    UUTISET 22.7. 13:31 140 31 66

  10. Oletko sinäkin muuttanut tietämättäsi?

    UUTISET 30.7. 10:14 32 7 64

Nokian Uutiset, Välimäenkatu 23 PL 13 37101 NOKIA.  avoinna ma - pe kello 8 - 16  Fax: (03) 314 314 44  |  Palaute  |  Mediakortti  |  Käyttöehdot