*

Nokian Uutiset

Uutiset

Päivitetty 17.4.2013 13:56, julkaistu 17.4.2013 08:20

Aika on pakko varata, mutta ajanvaraus ei toimi

Kuva: Karoliina Kallio
Karoliina KallioLähetä palautetta toimittajalle
Nokian TE-toimistossa verkkoneuvoja Mapu Narvinen (oik) törmää päivittäin työssään ajanvarauksen ongelmiin. Monet asiakkaat valittavat sitä, että puhelinpalvelu ei toimi.

Pirkanmaan alueen TE-toimistot yhdistyivät Pirkanmaan TE-toimistoksi vuodenvaihteessa. Samalla uudistui asioiminen. Suurin osa asioista hoidetaan nyt verkossa tai puhelimella. Virkailijoiden puheille mennään vain ajanvarauksella.

Uusi systeemi ei ole sujunut kuin rasvattu. Tämän myöntää myös Regina Saari, joka on Pirkanmaan TE-toimiston työnvälitys- ja yrityspalveluiden palvelujohtaja.

Ongelmia on ollut paljon ja palautetta niistä on tullut, ihan aiheesta. Alkuun ajanvarauspalvelu tökki liian vähäisen henkilökunnan vuoksi. Sitten ongelmia tuli myös palvelevan operaattorin kanssa.

– Nyt olemme lisänneet työntekijöitä puhelinpalveluun, mutta operaattorin kanssa on edelleen suuria teknisiä ongelmia. Puhelut katkeilevat, soittajat putoavat kesken kaiken linjoilta.

Ongelmatilanteissa Saari kehottaa jättämään yhteydenottopyynnön netin kautta. Siihen luvataan vastata viikon sisällä. Uuden asiakkaan kohdalla aika on 10 päivää. Yhteydenottopäiväksi kirjataan nimenomaan se päivä, jolloin yhteydenottopyyntö on jätetty.

– Yksi palvelu-uudistuksen kulmakivistä on se, että jos ihmisen pitää odottaa, niin ainakin hän saa odottaa kotona.

Jos asiakas ei osaa käyttää nettiä, voi hän kääntyä verkkoneuvojan puoleen. Neuvojat palvelevat asiakkaita TE-toimiston toimipisteillä joka päivä ilman ajanvarausta.


AVAINSANAT:

Kommentit (5)

Näytä: 10 20 30 40 50 kommenttia yhdellä sivulla, vanhimmat uusimmat ensin
(Vieras)18.4.2013 13:54

näyttää siltä että jo tämä uusi nimi työttömät ei töihin pitää paikkansa ei ole montaakaan viikkoa kun poikani sai ajan ja sitten sitä siirrettiin ja kun poika ei mennytkään alkuperäisenä aikana niin lätkäistiin karenssi että näin toimii nokian te keskus elikä annetaan aika joka muutetaan mielivaltaisesti ja jos et mene alkuperäisenä aikana siitä huolimatta että sinun sähköpostissasi on selvästi mainittu uusi aika jonka te keskus on siirtänytkin parin viikon päähän alkuperäisestä niin karenssi on varma jos et mene alkuperäisenä aikana

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 12:06

tällä menetelmällä saadaan lisää työtttömiä kun kukaan ei patista enään ketään töihin !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:50

te sivut aloittelijalle liian sekavat !
selventäkää sivuja !
itse en soita vaan käyn teeellä (tulee halvemmaksi ).
itsellä ei pankkitunnuksia koska ei niitä velallinen saa !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:49

oon huomannut kans, et mikään ei toimi

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:41

ei nokialla mikään toimi !
käyn tampereella asioimassa !
ihmisillä ei ole varaa soittaa kalliiseen jonotukseen !

keskimääräinen jonotus aika 30min treellä

te sivut ei toimi!
ja näitä sivuja pitäisi yksinkertaistaa esim paina tästä jos jäät työttömäksi

Ilmoita asiaton kommentti

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Voit kommentoida juttua kirjautumatta palveluun ja ottaa kantaa, mutta muista hyvät tavat. Kirjoittajat vastaavat itse kommenteistaan.

Kommentti

MAINOS
MAINOS

LISÄÄ UUTISIA

  1. Tyhjät Tallinnan tuliaiset pääsevät kulttuurikäyttöön

    AJANKOHTA 31.10. 13:08 50

  2. Barometri: Nuoret uskovat vaurastumiseensa

    UUTISET 31.10. 10:19 50

  3. Nokian Uutisten verkko on maan paras

    UUTISET 30.10. 07:44 1432

  4. Yrittäjäyhdistys: Älä anna euron vieriä naapuriin

    UUTISET 31.10. 09:58 716

  5. Ennakkoäänestys tuli lukiollekin

    UUTISET 28.10. 12:47 291

  6. Oikosulku aiheutti palohälytyksen Pitkäniemen uudessa ravintokeskuksessa

    UUTISET 29.10. 13:05 120

  7. Melolla rikkoutui kone – vettä ohijuoksutetaan

    UUTISET 28.10. 13:12 230

  8. Kaupunginhallitus: Nokian veroprosentti pysyy samana

    UUTISET 28.10. 09:58 2620

  9. Matti Hirvoselta on julkaistu kohta 200 mielipidekirjoitusta

    AJANKOHTA 27.10. 12:00 290

  10. ELY-keskukselta on haettavissa vesihuoltoavustuksia

    UUTISET 27.10. 13:08 260

  11. Heikki Kutinlahti kehottaa kohtuullistamaan ja hakemaan keskitietä

    AJANKOHTA 27.10. 12:42 320

  12. Salibandy: Vauhdin ja Lämärin tappioputki jatkui

    URHEILU 27.10. 12:36 280

  13. Pyry haki historiallisen voiton Rovaniemeltä

    URHEILU 26.10. 19:38 4547

  14. BC Nokia näytti kyntensä

    URHEILU 26.10. 18:58 361

  15. NoU pistejahdissa Naantalissa

    URHEILU 26.10. 18:24 300

  1. Budotilat maanantaina esityslistalla?

    UUTISET 31.8. 16:42 48745

  2. Talousjohtaja: Viisi uutta hakijaa haastatteluun

    UUTISET 10.9. 10:15 41141

  3. Seuran on tehtävä tekolatu omin voimin

    UUTISET 26.9. 09:42 29432

  4. Nokian Uutiset uudistui

    UUTISET 1.10. 11:26 24218

  5. Siurolaiset eivät halua luopua terveysasemastaan

    UUTISET 8.10. 15:30 18129

  6. Lautakunta palautti säästöpaketin valmisteluun

    UUTISET 4.9. 16:09 44532

  7. Nyrkkeilyseura pyytää kaupungin- hallituksen väliintuloa

    UUTISET 27.8. 08:33 52927

  8. Uhkana viiden ambulanssin vähennys

    UUTISET 24.9. 08:41 29325

  9. Tekolumilatu valmistuu marraskuussa

    UUTISET 8.10. 08:17 18317

  10. Ongelmia terveyskeskuksen ajanvarauksessa

    UUTISET 3.10. 15:29 2356

  11. Katso tästä, mitä valtuusto päätti liikuntatiloista ja Sarkolan putkista

    UUTISET 26.8. 11:52 53026

  12. Nanso tarjoaa palkanalennusta?

    UUTISET 3.10. 14:29 2227

  13. Nokian SDP täyttää 120 vuotta

    AJANKOHTA 28.8. 13:02 49626

  14. Muutoksia aikatauluihin linjoilla 70, 71 ja 73

    UUTISET 23.10. 12:06 651

  15. Pinsiöntiellä ajanut mies oli ottanut amfetamiinia

    UUTISET 24.9. 13:49 2873

  1. Joukkoliikenne: ”Pohjois-Nokia on motissa”

    UUTISET 19.9. 15:37 35776

  2. Budotilat maanantaina esityslistalla?

    UUTISET 31.8. 16:42 48745

  3. Hullun hommaa, sanoo Viinikanniemen yrittäjä

    UUTISET 10.10. 08:37 17442

  4. Talousjohtaja: Viisi uutta hakijaa haastatteluun

    UUTISET 10.9. 10:15 41141

  5. Nokian Renkaat lomauttaa ja irtisanoo enintään 9 työntekijää – syynä Venäjän tilanne

    UUTISET 17.9. 13:26 37036

  6. Lautakunta palautti säästöpaketin valmisteluun

    UUTISET 4.9. 16:09 44532

  7. Ongelmia terveyskeskuksen ajanvarauksessa

    UUTISET 3.10. 15:29 2356

  8. Pyryn härkäviikko tuotti kolme voittoa

    URHEILU 19.10. 18:31 9844

  9. Prisma saa luvan odottaa

    UUTISET 15.10. 11:11 13772

  10. Nuorukaiset pelastivat veteen pudonneet kalastajat

    UUTISET 4.10. 16:50 2213

  11. Nokian Uutiset uudistui

    UUTISET 1.10. 11:26 24218

  12. Tässä on Nokian uusi postimerkki

    UUTISET 10.10. 11:59 1731

  13. Siurolaiset eivät halua luopua terveysasemastaan

    UUTISET 8.10. 15:30 18129

  14. Nanso tarjoaa palkanalennusta?

    UUTISET 3.10. 14:29 2227

  15. Seuran on tehtävä tekolatu omin voimin

    UUTISET 26.9. 09:42 29432

  1. Joukkoliikenne: ”Pohjois-Nokia on motissa”

    UUTISET 19.9. 15:37 35776

  2. Mielenosoittajat vaativat pääsyä takaisin omiin tiloihin

    UUTISET 20.8. 18:56 544109

  3. Seuran on tehtävä tekolatu omin voimin

    UUTISET 26.9. 09:42 29432

  4. Uhkana viiden ambulanssin vähennys

    UUTISET 24.9. 08:41 29325

  5. Kirjastosta esitys Pirkkalaistorille

    UUTISET 25.8. 10:31 52038

  6. Katso tästä, mitä valtuusto päätti liikuntatiloista ja Sarkolan putkista

    UUTISET 26.8. 11:52 53026

  7. Lautakunta palautti säästöpaketin valmisteluun

    UUTISET 4.9. 16:09 44532

  8. Talousjohtaja: Viisi uutta hakijaa haastatteluun

    UUTISET 10.9. 10:15 41141

  9. Talousjohtajan valintaprosessi etenee

    UUTISET 15.9. 15:45 36612

  10. Terveyskeskuksen ajanvaraukseen tulee muutoksia

    UUTISET 29.8. 10:32 50117

  11. Linjan 77 reitti ja aikataulu muuttuvat

    UUTISET 28.8. 15:31 51712

  12. Budonäytös pidettiin tilojen käyttökiellosta huolimatta

    UUTISET 25.8. 08:16 53848

  13. Pinsiöntiellä ajanut mies oli ottanut amfetamiinia

    UUTISET 24.9. 13:49 2873

  14. Nyrkkeilyseura pyytää kaupungin- hallituksen väliintuloa

    UUTISET 27.8. 08:33 52927

  15. Kevarikuski loukkaantui kolarissa

    UUTISET 30.9. 18:15 2514

  1. Tyhjät Tallinnan tuliaiset pääsevät kulttuurikäyttöön

    AJANKOHTA 31.10. 13:08 5 0 25

  2. Nokian Uutisten verkko on maan paras

    UUTISET 30.10. 07:44 14 32 23

  3. Nuijamiestentien ja Kolmenkulman kaupoilla on lupa olla auki loppiaisena

    UUTISET 22.10. 15:49 62 1 22

  4. Clyburn vaihtoon, Bailey kentälle

    URHEILU 23.10. 11:55 60 15 22

  5. Yrittäjäyhdistys: Älä anna euron vieriä naapuriin

    UUTISET 31.10. 09:58 7 16 21

  6. Huumaantuneita kuljettajia liikenteessä

    UUTISET 19.10. 12:25 99 1 17

  7. Viidennes toimeentulohakemuksista käsiteltiin myöhässä

    UUTISET 20.10. 11:32 93 3 17

  8. Muutoksia aikatauluihin linjoilla 70, 71 ja 73

    UUTISET 23.10. 12:06 65 1 17

  9. HoNsU-Basket jäi BC Nokian jalkoihin

    URHEILU 19.10. 16:50 67 13 14

  10. Heikki Kutinlahti kehottaa kohtuullistamaan ja hakemaan keskitietä

    AJANKOHTA 27.10. 12:42 32 13 13

www.autotalli.com www.etuovi.com www.mikko.fi www.vuokraovi.com www.monster.fi
Tämän alueen uusin tarjonta:
Nokian Uutiset, Välimäenkatu 23 PL 13 37101 NOKIA.  avoinna ma - pe kello 8 - 16  Fax: (03) 314 314 44  |  Palaute  |  Mediakortti  |  Käyttöehdot