*

Nokian Uutiset

Uutiset

Päivitetty 17.4.2013 13:56, julkaistu 17.4.2013 08:20

Aika on pakko varata, mutta ajanvaraus ei toimi

Kuva: Karoliina Kallio
Karoliina KallioLähetä palautetta toimittajalle
Nokian TE-toimistossa verkkoneuvoja Mapu Narvinen (oik) törmää päivittäin työssään ajanvarauksen ongelmiin. Monet asiakkaat valittavat sitä, että puhelinpalvelu ei toimi.

Pirkanmaan alueen TE-toimistot yhdistyivät Pirkanmaan TE-toimistoksi vuodenvaihteessa. Samalla uudistui asioiminen. Suurin osa asioista hoidetaan nyt verkossa tai puhelimella. Virkailijoiden puheille mennään vain ajanvarauksella.

Uusi systeemi ei ole sujunut kuin rasvattu. Tämän myöntää myös Regina Saari, joka on Pirkanmaan TE-toimiston työnvälitys- ja yrityspalveluiden palvelujohtaja.

Ongelmia on ollut paljon ja palautetta niistä on tullut, ihan aiheesta. Alkuun ajanvarauspalvelu tökki liian vähäisen henkilökunnan vuoksi. Sitten ongelmia tuli myös palvelevan operaattorin kanssa.

– Nyt olemme lisänneet työntekijöitä puhelinpalveluun, mutta operaattorin kanssa on edelleen suuria teknisiä ongelmia. Puhelut katkeilevat, soittajat putoavat kesken kaiken linjoilta.

Ongelmatilanteissa Saari kehottaa jättämään yhteydenottopyynnön netin kautta. Siihen luvataan vastata viikon sisällä. Uuden asiakkaan kohdalla aika on 10 päivää. Yhteydenottopäiväksi kirjataan nimenomaan se päivä, jolloin yhteydenottopyyntö on jätetty.

– Yksi palvelu-uudistuksen kulmakivistä on se, että jos ihmisen pitää odottaa, niin ainakin hän saa odottaa kotona.

Jos asiakas ei osaa käyttää nettiä, voi hän kääntyä verkkoneuvojan puoleen. Neuvojat palvelevat asiakkaita TE-toimiston toimipisteillä joka päivä ilman ajanvarausta.


AVAINSANAT:
MAINOS

Kommentit (5)

Näytä: 10 20 30 40 50 kommenttia yhdellä sivulla, vanhimmat uusimmat ensin
(Vieras)18.4.2013 13:54

näyttää siltä että jo tämä uusi nimi työttömät ei töihin pitää paikkansa ei ole montaakaan viikkoa kun poikani sai ajan ja sitten sitä siirrettiin ja kun poika ei mennytkään alkuperäisenä aikana niin lätkäistiin karenssi että näin toimii nokian te keskus elikä annetaan aika joka muutetaan mielivaltaisesti ja jos et mene alkuperäisenä aikana siitä huolimatta että sinun sähköpostissasi on selvästi mainittu uusi aika jonka te keskus on siirtänytkin parin viikon päähän alkuperäisestä niin karenssi on varma jos et mene alkuperäisenä aikana

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 12:06

tällä menetelmällä saadaan lisää työtttömiä kun kukaan ei patista enään ketään töihin !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:50

te sivut aloittelijalle liian sekavat !
selventäkää sivuja !
itse en soita vaan käyn teeellä (tulee halvemmaksi ).
itsellä ei pankkitunnuksia koska ei niitä velallinen saa !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:49

oon huomannut kans, et mikään ei toimi

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:41

ei nokialla mikään toimi !
käyn tampereella asioimassa !
ihmisillä ei ole varaa soittaa kalliiseen jonotukseen !

keskimääräinen jonotus aika 30min treellä

te sivut ei toimi!
ja näitä sivuja pitäisi yksinkertaistaa esim paina tästä jos jäät työttömäksi

Ilmoita asiaton kommentti

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Voit kommentoida juttua kirjautumatta palveluun ja ottaa kantaa, mutta muista hyvät tavat. Kirjoittajat vastaavat itse kommenteistaan.

Kommentti

MAINOS

LISÄÄ UUTISIA

  1. Vuokranantajille jää tyhjiä kuukausia

    UUTISET 4.3. 08:23 03

  2. Kerro, millaisen Suomen sinä haluat

    UUTISET 3.3. 10:59 55

  3. Kortitta ratin takana jo kahdeksatta kertaa

    UUTISET 3.3. 13:57 42

  4. Nokian KrP kohtaa TPS:n play-outeissa

    URHEILU 3.3. 15:31 43

  5. Tapsan Tahdit: Hän on puheenjohtajana salaisessa raadissa, joka valitsee Iskelmä-Finlandian voittajan

    UUTISET 3.3. 11:48 75

  6. Torjunta-aineita! Maalimyrkkyjä! Häpesuohirviö?

    UUTISET 3.3. 11:18 89

  7. Kunnat saivat ruhtinaalliset kaksi päivää aikaa lausua mielipiteensä sote-uudistuksesta

    UUTISET 2.3. 14:30 919

  8. Nämä nokialaisfirmat ovat Pirkanmaan suurimpia työllistäjiä

    UUTISET 2.3. 15:12 103

  9. BC:n naiset hoitelivat Namikan

    URHEILU 2.3. 12:27 100

  10. Rattijuoppo kärähti Porintiellä

    UUTISET 2.3. 10:48 110

  11. Nokian Uutiset vieraili Tomi Markkolan kotona - katso video

    AJANKOHTA 2.3. 10:13 150

  12. Yrittäjä-sanan voi heittää romukoppaan

    YRITTÄVÄ NOKIA 2.3. 10:37 156

  13. Ministeri palkitsi nämä nokialaiset työstä liikunnan ja urheilun parissa

    URHEILU 1.3. 13:24 160

  14. EKS vei NoU:lta pisteet

    URHEILU 1.3. 12:56 150

  15. BC Nokian miehille rutiinivoitto Tarmosta

    URHEILU 1.3. 19:25 142

  1. Koovee kävi ryöstöretkellä

    URHEILU 25.1. 10:57 27682

  2. Torjunta-aineita! Maalimyrkkyjä! Häpesuohirviö?

    UUTISET 3.3. 11:18 810

  3. 12 merikotkaa Huhtaanselällä

    AJANKOHTA 6.1. 13:48 3874

  4. Tapsan Tahdit: Hän on puheenjohtajana salaisessa raadissa, joka valitsee Iskelmä-Finlandian voittajan

    UUTISET 3.3. 11:48 75

  5. Sandhu ja Pyymäki maalinikkareina Vaasassa

    URHEILU 22.1. 08:26 27985

  6. Antti Nikkilä BC Nokian riveihin

    URHEILU 23.1. 09:11 23512

  7. Pihabongaus: Pähkinänakkeli oli ykköslaji Kuljussa

    LUONTO 27.1. 19:58 2132

  8. Rattijuoppo kärähti Porintiellä

    UUTISET 2.3. 10:48 112

  9. Nokian Uutiset vieraili Tomi Markkolan kotona - katso video

    AJANKOHTA 2.3. 10:13 152

  10. Aleksi Jaakkola työnsi pronssia

    URHEILU 1.3. 17:04 151

  11. Madeaika on taas ovella

    LUONTO 15.1. 14:15 2663

  12. Kerro, millaisen Suomen sinä haluat

    UUTISET 3.3. 10:59 55

  13. Onnistuneesti etelänavalle

    AJANKOHTA 21.1. 11:14 2541

  14. Katot ja seinät kuntoon

    YRITTÄVÄ NOKIA 21.1. 11:47 3941

  15. Koripallo: BC Nokia rutiinivoiton HoNsUsta

    URHEILU 25.1. 16:41 23121

  1. Pyrylle tärkeät kolme pistettä Imatralta

    URHEILU 1.2. 19:51 266182

  2. Katot ja seinät kuntoon

    YRITTÄVÄ NOKIA 21.1. 11:47 3941

  3. Yrittävä Nokia: Personal Trainer liikuttaa ilon kautta

    YRITTÄVÄ NOKIA 19.1. 11:10 3979

  4. Salibandy: Haaveet pudotuspeleistä jäivät haaveiksi

    URHEILU 19.2. 21:08 911

  5. Lukion vanhat häikäisivät tansseissa - katso video!

    UUTISET 13.2. 11:48 1531

  6. Futsal: FC Nokian naisille neljäs voitto Liigassa

    URHEILU 19.2. 13:35 1083

  7. Tesla Model S riittää muuttamaan vanhanaikaiset käsitykset naurettavan säälittävästä sähköautosta – katso video

    AJANKOHTA 18.2. 08:20 1318

  8. Koripallo: BC Nokia kaatoi sarjakärki-UU-Korihait

    URHEILU 21.2. 15:51 845

  9. Kolmenkulmaa kehitetään EU-rahalla

    UUTISET 16.2. 12:06 1233

  10. Pirkan Juhlahiihto suksitaan täydellä 90 kilometrin reitillä

    URHEILU 25.2. 10:02 532

  11. Yleisurheilu: Jarkko Kinnunen testasi tämän hetkisen kuntonsa

    URHEILU 22.2. 17:00 661

  12. Potkonen nyrkkeili tiensä SM-loppuotteluihin

    URHEILU 22.2. 13:47 731

  13. Koovee kävi ryöstöretkellä

    URHEILU 25.1. 10:57 27682

  14. Nämä ovat Pyryn uuden päävalmentajan kolme teesiä

    UUTISET 23.2. 15:42 7993

  15. Kuntalaiset valittavat Viikin kaavasta

    UUTISET 13.2. 11:34 12919

  1. Katot ja seinät kuntoon

    YRITTÄVÄ NOKIA 21.1. 11:47 3941

  2. Yrittävä Nokia: Personal Trainer liikuttaa ilon kautta

    YRITTÄVÄ NOKIA 19.1. 11:10 3979

  3. Pyrylle tärkeät kolme pistettä Imatralta

    URHEILU 1.2. 19:51 266182

  4. Koovee kävi ryöstöretkellä

    URHEILU 25.1. 10:57 27682

  5. Sandhu ja Pyymäki maalinikkareina Vaasassa

    URHEILU 22.1. 08:26 27985

  6. Koripallo: BC Nokia rutiinivoiton HoNsUsta

    URHEILU 25.1. 16:41 23121

  7. Miten yleisömäärä tuplataan?

    AJANKOHTA 31.1. 18:34 20411

  8. 90-vuotias kauppias jää viimein eläkkeelle

    AJANKOHTA 29.1. 12:15 2195

  9. Mikä on lempivirtesi?

    AJANKOHTA 26.1. 15:40 2209

  10. Pihabongaus: Pähkinänakkeli oli ykköslaji Kuljussa

    LUONTO 27.1. 19:58 2132

  11. Antti Nikkilä BC Nokian riveihin

    URHEILU 23.1. 09:11 23512

  12. Onnistuneesti etelänavalle

    AJANKOHTA 21.1. 11:14 2541

  13. 12 merikotkaa Huhtaanselällä

    AJANKOHTA 6.1. 13:48 3874

  14. Madeaika on taas ovella

    LUONTO 15.1. 14:15 2663

  15. 41 merikotkaa Pyhäjärvellä!

    LUONTO 4.2. 08:41 1788

  1. Torjunta-aineita! Maalimyrkkyjä! Häpesuohirviö?

    UUTISET 3.3. 11:18 8 9 99

  2. Vuokranantajille jää tyhjiä kuukausia

    UUTISET 4.3. 08:23 0 3 99

  3. Tapsan Tahdit: Hän on puheenjohtajana salaisessa raadissa, joka valitsee Iskelmä-Finlandian voittajan

    UUTISET 3.3. 11:48 7 5 73

  4. Nämä nokialaisfirmat ovat Pirkanmaan suurimpia työllistäjiä

    UUTISET 2.3. 15:12 10 3 71

  5. Kunnat saivat ruhtinaalliset kaksi päivää aikaa lausua mielipiteensä sote-uudistuksesta

    UUTISET 2.3. 14:30 9 19 70

  6. Kortitta ratin takana jo kahdeksatta kertaa

    UUTISET 3.3. 13:57 4 2 61

  7. Nokian KrP kohtaa TPS:n play-outeissa

    URHEILU 3.3. 15:31 4 3 42

  8. Pyry kohtaa Hermeksen pudotuspeleissä

    URHEILU 1.3. 09:15 20 17 37

  9. Kerro, millaisen Suomen sinä haluat

    UUTISET 3.3. 10:59 5 5 34

  10. Rattijuoppo kärähti Porintiellä

    UUTISET 2.3. 10:48 11 5 33

www.autotalli.com www.etuovi.com www.mikko.fi www.vuokraovi.com www.monster.fi
Tämän alueen uusin tarjonta:
Nokian Uutiset, Välimäenkatu 23 PL 13 37101 NOKIA.  avoinna ma - pe kello 8 - 16  Fax: (03) 314 314 44  |  Palaute  |  Mediakortti  |  Käyttöehdot