*

Nokian Uutiset

Uutiset

Päivitetty 17.4.2013 13:56, julkaistu 17.4.2013 08:20

Aika on pakko varata, mutta ajanvaraus ei toimi

Kuva: Karoliina Kallio
Karoliina KallioLähetä palautetta toimittajalle
Nokian TE-toimistossa verkkoneuvoja Mapu Narvinen (oik) törmää päivittäin työssään ajanvarauksen ongelmiin. Monet asiakkaat valittavat sitä, että puhelinpalvelu ei toimi.

Pirkanmaan alueen TE-toimistot yhdistyivät Pirkanmaan TE-toimistoksi vuodenvaihteessa. Samalla uudistui asioiminen. Suurin osa asioista hoidetaan nyt verkossa tai puhelimella. Virkailijoiden puheille mennään vain ajanvarauksella.

Uusi systeemi ei ole sujunut kuin rasvattu. Tämän myöntää myös Regina Saari, joka on Pirkanmaan TE-toimiston työnvälitys- ja yrityspalveluiden palvelujohtaja.

Ongelmia on ollut paljon ja palautetta niistä on tullut, ihan aiheesta. Alkuun ajanvarauspalvelu tökki liian vähäisen henkilökunnan vuoksi. Sitten ongelmia tuli myös palvelevan operaattorin kanssa.

– Nyt olemme lisänneet työntekijöitä puhelinpalveluun, mutta operaattorin kanssa on edelleen suuria teknisiä ongelmia. Puhelut katkeilevat, soittajat putoavat kesken kaiken linjoilta.

Ongelmatilanteissa Saari kehottaa jättämään yhteydenottopyynnön netin kautta. Siihen luvataan vastata viikon sisällä. Uuden asiakkaan kohdalla aika on 10 päivää. Yhteydenottopäiväksi kirjataan nimenomaan se päivä, jolloin yhteydenottopyyntö on jätetty.

– Yksi palvelu-uudistuksen kulmakivistä on se, että jos ihmisen pitää odottaa, niin ainakin hän saa odottaa kotona.

Jos asiakas ei osaa käyttää nettiä, voi hän kääntyä verkkoneuvojan puoleen. Neuvojat palvelevat asiakkaita TE-toimiston toimipisteillä joka päivä ilman ajanvarausta.


AVAINSANAT:

Kommentit (5)

Näytä: 10 20 30 40 50 kommenttia yhdellä sivulla, vanhimmat uusimmat ensin
(Vieras)18.4.2013 13:54

näyttää siltä että jo tämä uusi nimi työttömät ei töihin pitää paikkansa ei ole montaakaan viikkoa kun poikani sai ajan ja sitten sitä siirrettiin ja kun poika ei mennytkään alkuperäisenä aikana niin lätkäistiin karenssi että näin toimii nokian te keskus elikä annetaan aika joka muutetaan mielivaltaisesti ja jos et mene alkuperäisenä aikana siitä huolimatta että sinun sähköpostissasi on selvästi mainittu uusi aika jonka te keskus on siirtänytkin parin viikon päähän alkuperäisestä niin karenssi on varma jos et mene alkuperäisenä aikana

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 12:06

tällä menetelmällä saadaan lisää työtttömiä kun kukaan ei patista enään ketään töihin !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:50

te sivut aloittelijalle liian sekavat !
selventäkää sivuja !
itse en soita vaan käyn teeellä (tulee halvemmaksi ).
itsellä ei pankkitunnuksia koska ei niitä velallinen saa !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:49

oon huomannut kans, et mikään ei toimi

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:41

ei nokialla mikään toimi !
käyn tampereella asioimassa !
ihmisillä ei ole varaa soittaa kalliiseen jonotukseen !

keskimääräinen jonotus aika 30min treellä

te sivut ei toimi!
ja näitä sivuja pitäisi yksinkertaistaa esim paina tästä jos jäät työttömäksi

Ilmoita asiaton kommentti

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Voit kommentoida juttua kirjautumatta palveluun ja ottaa kantaa, mutta muista hyvät tavat. Kirjoittajat vastaavat itse kommenteistaan.

Kommentti

MAINOS
MAINOS

LISÄÄ UUTISIA

  1. Viisi vuotta vankeutta erittäin vaaralliselle puukottajalle

    UUTISET 24.10. 16:19 22

  2. Linnavuorentie suljetaan autoliikenteeltä

    UUTISET 23.10. 12:09 116

  3. EKS haki pisteet

    AJANKOHTA 23.10. 13:39 100

  4. Poliisi varoittaa yön kulkijoita kyydin tarjoajista

    UUTISET 22.10. 15:20 166

  5. Käsityöillassa tutustuvat kulttuurit ja ihmiset

    UUTISET 24.10. 15:58 20

  6. Sofiakylän perustaja Riitta Renard valittiin Vuoden Yrittäjänaiseksi – katso video

    UUTISET 21.10. 21:11 275

  7. Muutoksia aikatauluihin linjoilla 70, 71 ja 73

    UUTISET 23.10. 12:06 111

  8. Clyburn vaihtoon, Bailey kentälle

    URHEILU 23.10. 11:55 1611

  9. Nuijamiestentien ja Kolmenkulman kaupoilla on lupa olla auki loppiaisena

    UUTISET 22.10. 15:49 141

  10. Kirpputorin tuotolla joulumieltä jokaiseen kotiin

    UUTISET 20.10. 11:27 2818

  11. Nokian työttömyys pysyy reilussa 13 prosentissa

    UUTISET 21.10. 19:19 1712

  12. SSV oli rutinoituneempi kuin Nokian KrP

    URHEILU 21.10. 10:55 210

  13. Puhuttaret määräsi tahdin

    URHEILU 20.10. 15:43 260

  14. Mira Potkonen ja Antti Hietala voittoon Tammer Turnauksessa

    URHEILU 19.10. 18:29 300

  15. Viidennes toimeentulohakemuksista käsiteltiin myöhässä

    UUTISET 20.10. 11:32 313

  1. Leirintäalue saa väistyä – Viinikanniemi kaavoitetaan asuinkäyttöön

    UUTISET 9.10. 08:29 12970

  2. Budonäytös pidettiin tilojen käyttökiellosta huolimatta

    UUTISET 25.8. 08:16 49248

  3. Seuran on tehtävä tekolatu omin voimin

    UUTISET 26.9. 09:42 23032

  4. Budotilat maanantaina esityslistalla?

    UUTISET 31.8. 16:42 41845

  5. Lautakunta palautti säästöpaketin valmisteluun

    UUTISET 4.9. 16:09 38032

  6. Kirjastosta esitys Pirkkalaistorille

    UUTISET 25.8. 10:31 47538

  7. Liikennepuuroa tarjolla Pirkkalaistorilla

    AJANKOHTA 12.9. 13:44 33723

  8. Pirkan opiston rehtori: ”Joudumme perusopetuksen maksumiehiksi.”

    UUTISET 24.9. 08:30 24824

  9. Nokian Renkaat lomauttaa työntekijänsä, kahdelta loppuvat työt

    UUTISET 9.10. 15:06 9918

  10. Tekolumilatu valmistuu marraskuussa

    UUTISET 8.10. 08:17 12517

  11. Siurolaiset eivät halua luopua terveysasemastaan

    UUTISET 8.10. 15:30 11729

  12. Nuoren miehen päätön pako: 176 km/h lasissa poliisia karkuun

    UUTISET 28.9. 17:47 21316

  13. 23 hakee talousjohtajaksi kaupungille

    UUTISET 5.9. 15:06 38515

  14. Tekolumilatu pidentäisi Nokian hiihtokautta

    UUTISET 20.8. 09:28 48118

  15. Nuorukaiset pelastivat veteen pudonneet kalastajat

    UUTISET 4.10. 16:50 1563

  1. Tekolumilatu valmistuu marraskuussa

    UUTISET 8.10. 08:17 12517

  2. Budotilat maanantaina esityslistalla?

    UUTISET 31.8. 16:42 41845

  3. Budonäytös pidettiin tilojen käyttökiellosta huolimatta

    UUTISET 25.8. 08:16 49248

  4. Seuran on tehtävä tekolatu omin voimin

    UUTISET 26.9. 09:42 23032

  5. Tässä on Nokian uusi postimerkki

    UUTISET 10.10. 11:59 1091

  6. Leirintäalue saa väistyä – Viinikanniemi kaavoitetaan asuinkäyttöön

    UUTISET 9.10. 08:29 12970

  7. Mielenosoittajat vaativat pääsyä takaisin omiin tiloihin

    UUTISET 20.8. 18:56 498109

  8. Hullun hommaa, sanoo Viinikanniemen yrittäjä

    UUTISET 10.10. 08:37 10542

  9. Pirkan opiston rehtori: ”Joudumme perusopetuksen maksumiehiksi.”

    UUTISET 24.9. 08:30 24824

  10. Nuorukaiset pelastivat veteen pudonneet kalastajat

    UUTISET 4.10. 16:50 1563

  11. Tekolumilatu pidentäisi Nokian hiihtokautta

    UUTISET 20.8. 09:28 48118

  12. Erikoissairaanhoitoon loppuvuodeksi 6 miljoonan euron pakkosäästöt

    UUTISET 10.10. 14:39 1016

  13. Sakot Nokialla tehdystä asbestinpurkutyöstä

    UUTISET 23.9. 13:50 2543

  14. BC Nokia heräsi puoliajalla omaan peliin

    AJANKOHTA 11.10. 10:54 985

  15. Nuoren miehen päätön pako: 176 km/h lasissa poliisia karkuun

    UUTISET 28.9. 17:47 21316

  1. Mielenosoittajat vaativat pääsyä takaisin omiin tiloihin

    UUTISET 20.8. 18:56 498109

  2. Huligaanit heittelivät viime yönä munia nokialaisten ikkunoihin

    UUTISET 23.9. 16:05 26641

  3. Talousjohtajan valintaprosessi etenee

    UUTISET 15.9. 15:45 30512

  4. Talousjohtaja: Viisi uutta hakijaa haastatteluun

    UUTISET 10.9. 10:15 34241

  5. Valtuusto päättää potkuista

    UUTISET 12.8. 17:06 53275

  6. Budonäytös pidettiin tilojen käyttökiellosta huolimatta

    UUTISET 25.8. 08:16 49248

  7. Purso on Vuoden Alihankkija

    UUTISET 16.9. 14:44 2988

  8. Nokian nuorisovaltuusto mukana valtakunnallisessa Flash Mob- tapahtumassa

    UUTISET 14.9. 13:49 3064

  9. Kankaantaan päiväkoti: Pinsiöntien väistötilojen remontti ei ehtinyt valmistua ennen vesivahingon paljastumista

    UUTISET 18.9. 15:05 29928

  10. Joukkoliikenne: ”Pohjois-Nokia on motissa”

    UUTISET 19.9. 15:37 28576

  11. Sakot Nokialla tehdystä asbestinpurkutyöstä

    UUTISET 23.9. 13:50 2543

  12. Nokian Renkaat lomauttaa ja irtisanoo enintään 9 työntekijää – syynä Venäjän tilanne

    UUTISET 17.9. 13:26 30236

  13. Tekolumilatu pidentäisi Nokian hiihtokautta

    UUTISET 20.8. 09:28 48118

  14. Sanomalehtien lukeminen on lisääntynyt

    UUTISET 16.9. 16:53 2901

  15. Pirkan opiston rehtori: ”Joudumme perusopetuksen maksumiehiksi.”

    UUTISET 24.9. 08:30 24824

  1. Viisi vuotta vankeutta erittäin vaaralliselle puukottajalle

    UUTISET 24.10. 16:19 2 2 60

  2. Linnavuorentie suljetaan autoliikenteeltä

    UUTISET 23.10. 12:09 11 6 8

  3. Clyburn vaihtoon, Bailey kentälle

    URHEILU 23.10. 11:55 16 11 5

  4. Muutoksia aikatauluihin linjoilla 70, 71 ja 73

    UUTISET 23.10. 12:06 11 1 5

  5. Käsityöillassa tutustuvat kulttuurit ja ihmiset

    UUTISET 24.10. 15:58 2 1 4

  6. Poliisi varoittaa yön kulkijoita kyydin tarjoajista

    UUTISET 22.10. 15:20 16 6 3

  7. Sofiakylän perustaja Riitta Renard valittiin Vuoden Yrittäjänaiseksi – katso video

    UUTISET 21.10. 21:11 27 5 2

  8. Prisma saa luvan odottaa

    UUTISET 15.10. 11:11 72 71 1

  9. Mies ajoi luvatta ja humalassa

    UUTISET 15.10. 11:28 37 71 1

  10. Nokian työttömyys pysyy reilussa 13 prosentissa

    UUTISET 21.10. 19:19 17 12 1

www.autotalli.com www.etuovi.com www.mikko.fi www.vuokraovi.com www.monster.fi
Tämän alueen uusin tarjonta:
Nokian Uutiset, Välimäenkatu 23 PL 13 37101 NOKIA.  avoinna ma - pe kello 8 - 16  Fax: (03) 314 314 44  |  Palaute  |  Mediakortti  |  Käyttöehdot