*

Nokian Uutiset

Uutiset

Päivitetty 17.4.2013 13:56, julkaistu 17.4.2013 08:20

Aika on pakko varata, mutta ajanvaraus ei toimi

Kuva: Karoliina Kallio
Karoliina KallioLähetä palautetta toimittajalle
Nokian TE-toimistossa verkkoneuvoja Mapu Narvinen (oik) törmää päivittäin työssään ajanvarauksen ongelmiin. Monet asiakkaat valittavat sitä, että puhelinpalvelu ei toimi.

Pirkanmaan alueen TE-toimistot yhdistyivät Pirkanmaan TE-toimistoksi vuodenvaihteessa. Samalla uudistui asioiminen. Suurin osa asioista hoidetaan nyt verkossa tai puhelimella. Virkailijoiden puheille mennään vain ajanvarauksella.

Uusi systeemi ei ole sujunut kuin rasvattu. Tämän myöntää myös Regina Saari, joka on Pirkanmaan TE-toimiston työnvälitys- ja yrityspalveluiden palvelujohtaja.

Ongelmia on ollut paljon ja palautetta niistä on tullut, ihan aiheesta. Alkuun ajanvarauspalvelu tökki liian vähäisen henkilökunnan vuoksi. Sitten ongelmia tuli myös palvelevan operaattorin kanssa.

– Nyt olemme lisänneet työntekijöitä puhelinpalveluun, mutta operaattorin kanssa on edelleen suuria teknisiä ongelmia. Puhelut katkeilevat, soittajat putoavat kesken kaiken linjoilta.

Ongelmatilanteissa Saari kehottaa jättämään yhteydenottopyynnön netin kautta. Siihen luvataan vastata viikon sisällä. Uuden asiakkaan kohdalla aika on 10 päivää. Yhteydenottopäiväksi kirjataan nimenomaan se päivä, jolloin yhteydenottopyyntö on jätetty.

– Yksi palvelu-uudistuksen kulmakivistä on se, että jos ihmisen pitää odottaa, niin ainakin hän saa odottaa kotona.

Jos asiakas ei osaa käyttää nettiä, voi hän kääntyä verkkoneuvojan puoleen. Neuvojat palvelevat asiakkaita TE-toimiston toimipisteillä joka päivä ilman ajanvarausta.


AVAINSANAT:

Kommentit (5)

Näytä: 10 20 30 40 50 kommenttia yhdellä sivulla, vanhimmat uusimmat ensin
(Vieras)18.4.2013 13:54

näyttää siltä että jo tämä uusi nimi työttömät ei töihin pitää paikkansa ei ole montaakaan viikkoa kun poikani sai ajan ja sitten sitä siirrettiin ja kun poika ei mennytkään alkuperäisenä aikana niin lätkäistiin karenssi että näin toimii nokian te keskus elikä annetaan aika joka muutetaan mielivaltaisesti ja jos et mene alkuperäisenä aikana siitä huolimatta että sinun sähköpostissasi on selvästi mainittu uusi aika jonka te keskus on siirtänytkin parin viikon päähän alkuperäisestä niin karenssi on varma jos et mene alkuperäisenä aikana

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 12:06

tällä menetelmällä saadaan lisää työtttömiä kun kukaan ei patista enään ketään töihin !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:50

te sivut aloittelijalle liian sekavat !
selventäkää sivuja !
itse en soita vaan käyn teeellä (tulee halvemmaksi ).
itsellä ei pankkitunnuksia koska ei niitä velallinen saa !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:49

oon huomannut kans, et mikään ei toimi

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:41

ei nokialla mikään toimi !
käyn tampereella asioimassa !
ihmisillä ei ole varaa soittaa kalliiseen jonotukseen !

keskimääräinen jonotus aika 30min treellä

te sivut ei toimi!
ja näitä sivuja pitäisi yksinkertaistaa esim paina tästä jos jäät työttömäksi

Ilmoita asiaton kommentti

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Voit kommentoida juttua kirjautumatta palveluun ja ottaa kantaa, mutta muista hyvät tavat. Kirjoittajat vastaavat itse kommenteistaan.

Kommentti

MAINOS
MAINOS

LISÄÄ UUTISIA

  1. Työkuntoon Tahdin tahtiin - katso video

    UUTISET 24.11. 15:21 213

  2. Kirjastoasiassa käännettiin vieläkin sivua

    UUTISET 25.11. 12:45 1338

  3. Alhoniityssä kärähti sähkömuuntamo

    UUTISET 25.11. 15:43 102

  4. Patja sykkii sydämen tahtiin

    AJANKOHTA 26.11. 11:12 61

  5. Osta pala kouluhistoriaa omaksesi

    AJANKOHTA 26.11. 11:12 71

  6. Sarkolan taponyrityksestä epäiltyä esitetään vangittavaksi

    UUTISET 25.11. 14:39 110

  7. Valmet ja Nokianvirran Energia tekivät aiesopimuksen

    UUTISET 25.11. 17:21 122

  8. Waltteri taituroi kolmanneksi

    URHEILU 25.11. 14:19 100

  9. FC Nokialle arvokas kotivoitto Liigassa

    URHEILU 25.11. 12:59 110

  10. Pyry Luukkonen torjui voiton TPS:lle

    URHEILU 25.11. 12:41 110

  11. NoU palasi voittokantaan

    URHEILU 25.11. 12:26 110

  12. BC:n naisten heitto ei uponnut

    URHEILU 25.11. 12:24 120

  13. Säästötoimet vaikuttavat ensi vuonna opetukseen lukiolla – katso video

    UUTISET 23.11. 15:42 302

  14. Kaupunginjohtaja: Kirjasto Pirkkalaistorin kulmaan

    UUTISET 24.11. 14:19 1724

  15. Pyry kaatoi sarjakakkosen Jokipojat

    URHEILU 23.11. 18:53 3339

  1. Hullun hommaa, sanoo Viinikanniemen yrittäjä

    UUTISET 10.10. 08:37 37143

  2. Jääkiekko: Koovee herkutteli maaleilla, kun Pyry katseli vierestä

    UUTISET 13.11. 13:53 9749

  3. Siuro jäänee ilman terveysasemaa

    UUTISET 19.11. 09:36 5837

  4. Onko rengastehtaalla tulevaisuutta Nokialla? Katso video.

    UUTISET 18.11. 16:52 6723

  5. Valtuusto: ”Surkuhupaisa esimerkki siitä, kuinka kaavoitus voi mennä pieleen.” Katso, miten äänestettiin.

    UUTISET 11.11. 12:43 11632

  6. Sorvantielle tarvitaan turvallinen ylityspaikka: Katso video

    UUTISET 26.9. 11:26 47839

  7. Kolmenkulmaan syntyy tuhansien työpaikkojen cleantech-alue

    UUTISET 11.11. 20:18 12322

  8. Leirintäalue saa väistyä – Viinikanniemi kaavoitetaan asuinkäyttöön

    UUTISET 9.10. 08:29 37370

  9. Liikennepuuroa tarjolla Pirkkalaistorilla

    AJANKOHTA 12.9. 13:44 58023

  10. Uhkana viiden ambulanssin vähennys

    UUTISET 24.9. 08:41 49225

  11. Siurolaiset eivät halua luopua terveysasemastaan

    UUTISET 8.10. 15:30 37329

  12. Hörhöt häiriköivät torilla ja puistossa

    UUTISET 17.11. 11:47 6411

  13. Viidennes toimeentulohakemuksista käsiteltiin myöhässä

    UUTISET 20.10. 11:32 2853

  14. Nuijamiestentien ja Kolmenkulman kaupoilla on lupa olla auki loppiaisena

    UUTISET 22.10. 15:49 2671

  15. Huumaantuneita kuljettajia liikenteessä

    UUTISET 19.10. 12:25 2921

  1. 2-vuotias uimari herättää hämmennystä - katso video

    AJANKOHTA 20.11. 11:34 737

  2. Jääkiekko: Koovee herkutteli maaleilla, kun Pyry katseli vierestä

    UUTISET 13.11. 13:53 9749

  3. Bändikisa: On tullut aika katsastaa nokialaisen musiikkielämän koko kirjo

    AJANKOHTA 5.9. 11:41 61213

  4. Kirkon käytävälle syntyi jonoa heti aamusta

    UUTISET 9.11. 12:32 1514

  5. Kevarikuski loukkaantui kolarissa

    UUTISET 30.9. 18:15 4364

  6. Lumipyry saapuu maan etelä- ja keskiosaan

    UUTISET 5.11. 14:00 1673

  7. Nuoren miehen päätön pako: 176 km/h lasissa poliisia karkuun

    UUTISET 28.9. 17:47 46316

  8. Nokia selvittää keskuspuhdistamoa

    UUTISET 10.11. 16:16 1175

  9. Vanhat mätkyt Renkaiden riesana

    UUTISET 5.11. 10:25 1679

  10. Jopa 80 voi menettää työnsä paperitehtaalla

    UUTISET 10.11. 13:22 12134

  11. Puustinen ja Rinne vaalien ääniharavat

    UUTISET 9.11. 21:48 14016

  12. Sarkola jää ilman vesihuoltolinjaa

    UUTISET 12.11. 13:41 11322

  13. Sorvantielle tarvitaan turvallinen ylityspaikka: Katso video

    UUTISET 26.9. 11:26 47839

  14. Ennakkoäänestys tuli lukiollekin

    UUTISET 28.10. 12:47 2281

  15. Nainen ajoi ojaan 3 promillen humalassa

    UUTISET 18.11. 13:58 691

  1. Nokian työttömyys pysyy reilussa 13 prosentissa

    UUTISET 21.10. 19:19 26913

  2. Huligaanit heittelivät viime yönä munia nokialaisten ikkunoihin

    UUTISET 23.9. 16:05 51741

  3. Siurolaiset eivät halua luopua terveysasemastaan

    UUTISET 8.10. 15:30 37329

  4. Linnavuorentie suljetaan autoliikenteeltä

    UUTISET 23.10. 12:09 26414

  5. Nuijamiestentien ja Kolmenkulman kaupoilla on lupa olla auki loppiaisena

    UUTISET 22.10. 15:49 2671

  6. Viidennes toimeentulohakemuksista käsiteltiin myöhässä

    UUTISET 20.10. 11:32 2853

  7. Huumaantuneita kuljettajia liikenteessä

    UUTISET 19.10. 12:25 2921

  8. Harjuniityn koulu nousi harjaansa – katso kuvat

    UUTISET 13.10. 13:09 3529

  9. Tekolumilatu valmistuu marraskuussa

    UUTISET 8.10. 08:17 36817

  10. Muutoksia aikatauluihin linjoilla 70, 71 ja 73

    UUTISET 23.10. 12:06 2601

  11. Tässä on Nokian uusi postimerkki

    UUTISET 10.10. 11:59 3601

  12. Poliisi varoittaa yön kulkijoita kyydin tarjoajista

    UUTISET 22.10. 15:20 2718

  13. Kirpputorin tuotolla joulumieltä jokaiseen kotiin

    UUTISET 20.10. 11:27 27821

  14. Nykykoulussa ei liitutauluja näy

    UUTISET 30.9. 10:18 4096

  15. Hullun hommaa, sanoo Viinikanniemen yrittäjä

    UUTISET 10.10. 08:37 37143

  1. Osta pala kouluhistoriaa omaksesi

    AJANKOHTA 26.11. 11:12 7 1 106

  2. Kirjastoasiassa käännettiin vieläkin sivua

    UUTISET 25.11. 12:45 13 38 37

  3. Onko rengastehtaalla tulevaisuutta Nokialla? Katso video.

    UUTISET 18.11. 16:52 67 23 35

  4. Patja sykkii sydämen tahtiin

    AJANKOHTA 26.11. 11:12 6 1 33

  5. Jääkiekko: Koovee herkutteli maaleilla, kun Pyry katseli vierestä

    UUTISET 13.11. 13:53 97 49 29

  6. Siuro jäänee ilman terveysasemaa

    UUTISET 19.11. 09:36 58 37 29

  7. Pyry kaatoi sarjakakkosen Jokipojat

    URHEILU 23.11. 18:53 33 39 27

  8. Työkuntoon Tahdin tahtiin - katso video

    UUTISET 24.11. 15:21 21 3 26

  9. Missä on Jari?

    UUTISET 20.11. 13:15 54 2 23

  10. Hörhöt häiriköivät torilla ja puistossa

    UUTISET 17.11. 11:47 64 11 22

www.autotalli.com www.etuovi.com www.mikko.fi www.vuokraovi.com www.monster.fi
Tämän alueen uusin tarjonta:
Nokian Uutiset, Välimäenkatu 23 PL 13 37101 NOKIA.  avoinna ma - pe kello 8 - 16  Fax: (03) 314 314 44  |  Palaute  |  Mediakortti  |  Käyttöehdot