*

Nokian Uutiset

Uutiset

Päivitetty 17.4.2013 13:56, julkaistu 17.4.2013 08:20

Aika on pakko varata, mutta ajanvaraus ei toimi

Kuva: Karoliina Kallio
Karoliina KallioLähetä palautetta toimittajalle
Nokian TE-toimistossa verkkoneuvoja Mapu Narvinen (oik) törmää päivittäin työssään ajanvarauksen ongelmiin. Monet asiakkaat valittavat sitä, että puhelinpalvelu ei toimi.

Pirkanmaan alueen TE-toimistot yhdistyivät Pirkanmaan TE-toimistoksi vuodenvaihteessa. Samalla uudistui asioiminen. Suurin osa asioista hoidetaan nyt verkossa tai puhelimella. Virkailijoiden puheille mennään vain ajanvarauksella.

Uusi systeemi ei ole sujunut kuin rasvattu. Tämän myöntää myös Regina Saari, joka on Pirkanmaan TE-toimiston työnvälitys- ja yrityspalveluiden palvelujohtaja.

Ongelmia on ollut paljon ja palautetta niistä on tullut, ihan aiheesta. Alkuun ajanvarauspalvelu tökki liian vähäisen henkilökunnan vuoksi. Sitten ongelmia tuli myös palvelevan operaattorin kanssa.

– Nyt olemme lisänneet työntekijöitä puhelinpalveluun, mutta operaattorin kanssa on edelleen suuria teknisiä ongelmia. Puhelut katkeilevat, soittajat putoavat kesken kaiken linjoilta.

Ongelmatilanteissa Saari kehottaa jättämään yhteydenottopyynnön netin kautta. Siihen luvataan vastata viikon sisällä. Uuden asiakkaan kohdalla aika on 10 päivää. Yhteydenottopäiväksi kirjataan nimenomaan se päivä, jolloin yhteydenottopyyntö on jätetty.

– Yksi palvelu-uudistuksen kulmakivistä on se, että jos ihmisen pitää odottaa, niin ainakin hän saa odottaa kotona.

Jos asiakas ei osaa käyttää nettiä, voi hän kääntyä verkkoneuvojan puoleen. Neuvojat palvelevat asiakkaita TE-toimiston toimipisteillä joka päivä ilman ajanvarausta.


AVAINSANAT:

Kommentit (5)

Näytä: 10 20 30 40 50 kommenttia yhdellä sivulla, vanhimmat uusimmat ensin
(Vieras)18.4.2013 13:54

näyttää siltä että jo tämä uusi nimi työttömät ei töihin pitää paikkansa ei ole montaakaan viikkoa kun poikani sai ajan ja sitten sitä siirrettiin ja kun poika ei mennytkään alkuperäisenä aikana niin lätkäistiin karenssi että näin toimii nokian te keskus elikä annetaan aika joka muutetaan mielivaltaisesti ja jos et mene alkuperäisenä aikana siitä huolimatta että sinun sähköpostissasi on selvästi mainittu uusi aika jonka te keskus on siirtänytkin parin viikon päähän alkuperäisestä niin karenssi on varma jos et mene alkuperäisenä aikana

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 12:06

tällä menetelmällä saadaan lisää työtttömiä kun kukaan ei patista enään ketään töihin !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:50

te sivut aloittelijalle liian sekavat !
selventäkää sivuja !
itse en soita vaan käyn teeellä (tulee halvemmaksi ).
itsellä ei pankkitunnuksia koska ei niitä velallinen saa !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:49

oon huomannut kans, et mikään ei toimi

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:41

ei nokialla mikään toimi !
käyn tampereella asioimassa !
ihmisillä ei ole varaa soittaa kalliiseen jonotukseen !

keskimääräinen jonotus aika 30min treellä

te sivut ei toimi!
ja näitä sivuja pitäisi yksinkertaistaa esim paina tästä jos jäät työttömäksi

Ilmoita asiaton kommentti

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Voit kommentoida juttua kirjautumatta palveluun ja ottaa kantaa, mutta muista hyvät tavat. Kirjoittajat vastaavat itse kommenteistaan.

Kommentti

MAINOS
MAINOS

LISÄÄ UUTISIA

  1. Poliisi pyytää vihjeitä lompakkovarkaista

    UUTISET 23.4. 16:06 50

  2. Seagulls otti toisen voiton, BC Nokia pelaa nyt veitsi kurkulla

    URHEILU 22.4. 21:18 105

  3. Leppäkoski laskee sähköhintaa

    UUTISET 23.4. 13:09 50

  4. Ehdotus: Löytyisikö Nokialta tahtoa keskittää äänet yhdelle ehdokkaalle?

    UUTISET 23.4. 11:01 724

  5. HC Nokian junnut viettivät pääsiäisen mitalisateessa

    URHEILU 23.4. 10:05 95

  6. Katso video: Muutaman kympin laitteella varas voi viedä lähimaksukortin tiedot

    UUTISET 23.4. 08:07 142

  7. Katso video: Maisema Maamerkin huipulta

    AJANKOHTA 22.4. 14:20 171

  8. Uusi neuvola parantaa viihtyvyyttä, muuta moitittavaa ei paljon olekaan

    UUTISET 23.4. 08:20 50

  9. Muista äänestää Vuoden Nokinäätää 2014?

    AJANKOHTA 23.4. 08:19 6837

  10. Kankaantaan päiväkodin vaihtoehdot tutkitaan tarkkaan

    UUTISET 23.4. 08:15 50

  11. Katso video: Kaksi minuuttia hälytyksestä helikopteri on valmis nousuun

    AJANKOHTA 17.4. 11:12 382

  12. Ruohikkopalo Tottijärvellä

    UUTISET 22.4. 18:38 110

  13. Höyryveturi vei matkalle menneisyyteen

    UUTISET 21.4. 10:39 223

  14. Seurakunta sai palkinnon raikkaasta viestinnästä

    UUTISET 22.4. 16:07 155

  15. Pääsiäisenä pelti rytisi Nokialla

    UUTISET 22.4. 16:08 120

  1. Katso kuvat: Kaksi hoitoon kolmen auton kolarissa Yrittäjäkadun risteyksessä

    UUTISET 9.4. 11:13 8322

  2. Elopin vierailu: kaupunki tarjoaa kauppojen kunniaksi kuumatkoirat

    UUTISET 1.4. 12:49 15324

  3. Lakialoite: Naimisissa synnyttänyt nainen pääsisi eläkkeelle muita aiemmin

    UUTISET 2.4. 15:21 13214

  4. Kankaantaan päiväkoti: lapsien siirrot huolestuttavat

    UUTISET 15.4. 17:51 3114

  5. Kankaantaan päiväkoti kiinni

    UUTISET 8.4. 17:14 9124

  6. Murhasaari: Auto päätyi peräänajon jälkeen ilmalennolla katolleen

    UUTISET 3.4. 10:28 11814

  7. Kokoomusnuoret esittävät Nea Lehmussaarta eduskuntavaaleihin

    UUTISET 4.4. 11:29 12713

  8. Aseman parkin remontti saatetaan panna alulle jo ennen kesää

    UUTISET 3.4. 14:09 1395

  9. Vuorotteluvapaa on julkisen puolen juttu

    UUTISET 2.4. 08:21 1401

  10. Valtuusto pohtii, kumoaako se päätöksensä Sarkolan vesihuollosta

    UUTISET 2.4. 13:46 1323

  11. Poliisi varoittaa huijausviesteistä

    UUTISET 7.4. 13:15 1072

  12. Katso video: Muutaman kympin laitteella varas voi viedä lähimaksukortin tiedot

    UUTISET 23.4. 08:07 142

  13. Pitkäniemen ulkorakennus paloi poroksi

    UUTISET 11.4. 12:51 706

  14. Nota Bene laulun pauloissa jo 60 vuotta

    UUTISET 13.4. 16:02 533

  15. Kullanarvoista maitoa Nokialta

    UUTISET 8.4. 12:09 1032

  1. Nokia haluaa Maatialaan neljä kaistaa

    UUTISET 2.4. 12:51 1432

  2. Nokialle saattaa tulla kultakaivos

    UUTISET 2.4. 13:09 12521

  3. Katso kuvat: Kaksi hoitoon kolmen auton kolarissa Yrittäjäkadun risteyksessä

    UUTISET 9.4. 11:13 8322

  4. Aseman parkin remontti saatetaan panna alulle jo ennen kesää

    UUTISET 3.4. 14:09 1395

  5. Nokian Uutiset valtuustossa: Putkille ei herunut lisärahaa

    UUTISET 14.4. 19:25 5735

  6. Vuorotteluvapaa on julkisen puolen juttu

    UUTISET 2.4. 08:21 1401

  7. Kankaantaan päiväkoti kiinni

    UUTISET 8.4. 17:14 9124

  8. Lakialoite: Naimisissa synnyttänyt nainen pääsisi eläkkeelle muita aiemmin

    UUTISET 2.4. 15:21 13214

  9. Pitkäniemen ulkorakennus paloi poroksi

    UUTISET 11.4. 12:51 706

  10. Kullanarvoista maitoa Nokialta

    UUTISET 8.4. 12:09 1032

  11. Katso video: Antti Rinne kertoo, miten Suomeen luodaan uusia työpaikkoja

    UUTISET 11.4. 10:49 664

  12. Elopin vierailu: kaupunki tarjoaa kauppojen kunniaksi kuumatkoirat

    UUTISET 1.4. 12:49 15324

  13. Poliisi varoittaa huijausviesteistä

    UUTISET 7.4. 13:15 1072

  14. Melon siltaa ei pääse ylittämään kolmeen kuukauteen

    UUTISET 3.4. 16:04 1275

  15. Ei sittenkään pakkoliitoksia

    UUTISET 11.4. 14:09 6328

  1. Nanso aloitti yt-neuvottelut, jotka voivat johtaa 70 työpaikan vähentämiseen Suomessa

    UUTISET 20.3. 15:31 21117

  2. ”Suoraan hanurista ja poikittain”, kommentoi Gran Renkaiden mätkyjä

    UUTISET 26.3. 12:54 17613

  3. Kuntajohtajat: Seutuselvityksen jatkamiselle ei ole edellytyksiä

    UUTISET 25.3. 19:59 17612

  4. Oikaisu: Nokialla on järjestetty Tuomasmessu aikaisemminkin

    UUTISET 21.3. 09:32 1921

  5. Valtuusto mittaa tarkastuslautakunnan luottamuksen

    UUTISET 11.3. 10:43 290173

  6. Uuden vuoden juhlaa Kerholassa

    UUTISET 22.3. 12:06 1823

  7. Viholasta vietiin perämoottoreita

    UUTISET 7.3. 15:41 2834

  8. Sairaanhoitopiiriin valittu Pasi Virtanen ottaa paikan vastaan

    UUTISET 24.3. 21:56 16812

  9. Peli voi olla kuin huume - Nokialla on jo nettiriippuvaisia nuoria

    UUTISET 24.3. 23:03 16511

  10. Joko kesärenkaat alle?

    UUTISET 27.3. 15:47 1623

  11. Nokian viime vuoden tilinpäätös on paras 17 vuoteen

    UUTISET 27.3. 13:18 16117

  12. Pro Nokia itsenäisenä -tempauksen suosio yllätti järjestäjät positiivisesti

    UUTISET 5.3. 14:00 29639

  13. Mikä Oivaa hymyilyttää Nokian ravintoloissa?

    UUTISET 28.3. 14:58 1553

  14. Elopin vierailu: kaupunki tarjoaa kauppojen kunniaksi kuumatkoirat

    UUTISET 1.4. 12:49 15324

  15. Syyllistytkö sinä näihin? Nokia päivittää ohjeet työpaikkakiusaamista vastaan

    UUTISET 28.2. 14:58 3218

  1. Poliisi pyytää vihjeitä lompakkovarkaista

    UUTISET 23.4. 16:06 5 0 39

  2. Ehdotus: Löytyisikö Nokialta tahtoa keskittää äänet yhdelle ehdokkaalle?

    UUTISET 23.4. 11:01 7 24 34

  3. Katso video: Muutaman kympin laitteella varas voi viedä lähimaksukortin tiedot

    UUTISET 23.4. 08:07 14 2 21

  4. Katso video: Kaksi minuuttia hälytyksestä helikopteri on valmis nousuun

    AJANKOHTA 17.4. 11:12 39 2 17

  5. Muista äänestää Vuoden Nokinäätää 2014?

    AJANKOHTA 23.4. 08:19 68 37 14

  6. Seagulls otti toisen voiton, BC Nokia pelaa nyt veitsi kurkulla

    URHEILU 22.4. 21:18 10 5 14

  7. HC Nokian junnut viettivät pääsiäisen mitalisateessa

    URHEILU 23.4. 10:05 9 5 14

  8. Leppäkoski laskee sähköhintaa

    UUTISET 23.4. 13:09 5 5 13

  9. Jalkapallojuhlan tuntua Menkalassa

    URHEILU 19.4. 18:12 15 38 12

  10. Helsinki Seagulls ratkaisi voiton viime minuutilla

    URHEILU 19.4. 20:01 17 3 9

www.autotalli.com www.etuovi.com www.mikko.fi www.vuokraovi.com www.monster.fi
Tämän alueen uusin tarjonta:
Nokian Uutiset, Välimäenkatu 23 PL 13 37101 NOKIA.  avoinna ma - pe kello 9 - 16  Fax: (03) 314 314 44  |  Palaute  |  Mediakortti  |  Käyttöehdot