*

Nokian Uutiset

Uutiset

Päivitetty 17.4.2013 13:56, julkaistu 17.4.2013 08:20

Aika on pakko varata, mutta ajanvaraus ei toimi

Kuva: Karoliina Kallio
Karoliina KallioLähetä palautetta toimittajalle
Nokian TE-toimistossa verkkoneuvoja Mapu Narvinen (oik) törmää päivittäin työssään ajanvarauksen ongelmiin. Monet asiakkaat valittavat sitä, että puhelinpalvelu ei toimi.

Pirkanmaan alueen TE-toimistot yhdistyivät Pirkanmaan TE-toimistoksi vuodenvaihteessa. Samalla uudistui asioiminen. Suurin osa asioista hoidetaan nyt verkossa tai puhelimella. Virkailijoiden puheille mennään vain ajanvarauksella.

Uusi systeemi ei ole sujunut kuin rasvattu. Tämän myöntää myös Regina Saari, joka on Pirkanmaan TE-toimiston työnvälitys- ja yrityspalveluiden palvelujohtaja.

Ongelmia on ollut paljon ja palautetta niistä on tullut, ihan aiheesta. Alkuun ajanvarauspalvelu tökki liian vähäisen henkilökunnan vuoksi. Sitten ongelmia tuli myös palvelevan operaattorin kanssa.

– Nyt olemme lisänneet työntekijöitä puhelinpalveluun, mutta operaattorin kanssa on edelleen suuria teknisiä ongelmia. Puhelut katkeilevat, soittajat putoavat kesken kaiken linjoilta.

Ongelmatilanteissa Saari kehottaa jättämään yhteydenottopyynnön netin kautta. Siihen luvataan vastata viikon sisällä. Uuden asiakkaan kohdalla aika on 10 päivää. Yhteydenottopäiväksi kirjataan nimenomaan se päivä, jolloin yhteydenottopyyntö on jätetty.

– Yksi palvelu-uudistuksen kulmakivistä on se, että jos ihmisen pitää odottaa, niin ainakin hän saa odottaa kotona.

Jos asiakas ei osaa käyttää nettiä, voi hän kääntyä verkkoneuvojan puoleen. Neuvojat palvelevat asiakkaita TE-toimiston toimipisteillä joka päivä ilman ajanvarausta.

AVAINSANAT:
MAINOS

Kommentit (5)

Näytä: 10 20 30 40 50 kommenttia yhdellä sivulla, vanhimmat uusimmat ensin
(Vieras)18.4.2013 13:54

näyttää siltä että jo tämä uusi nimi työttömät ei töihin pitää paikkansa ei ole montaakaan viikkoa kun poikani sai ajan ja sitten sitä siirrettiin ja kun poika ei mennytkään alkuperäisenä aikana niin lätkäistiin karenssi että näin toimii nokian te keskus elikä annetaan aika joka muutetaan mielivaltaisesti ja jos et mene alkuperäisenä aikana siitä huolimatta että sinun sähköpostissasi on selvästi mainittu uusi aika jonka te keskus on siirtänytkin parin viikon päähän alkuperäisestä niin karenssi on varma jos et mene alkuperäisenä aikana

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 12:06

tällä menetelmällä saadaan lisää työtttömiä kun kukaan ei patista enään ketään töihin !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:50

te sivut aloittelijalle liian sekavat !
selventäkää sivuja !
itse en soita vaan käyn teeellä (tulee halvemmaksi ).
itsellä ei pankkitunnuksia koska ei niitä velallinen saa !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:49

oon huomannut kans, et mikään ei toimi

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:41

ei nokialla mikään toimi !
käyn tampereella asioimassa !
ihmisillä ei ole varaa soittaa kalliiseen jonotukseen !

keskimääräinen jonotus aika 30min treellä

te sivut ei toimi!
ja näitä sivuja pitäisi yksinkertaistaa esim paina tästä jos jäät työttömäksi

Ilmoita asiaton kommentti

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Voit kommentoida juttua kirjautumatta palveluun ja ottaa kantaa, mutta muista hyvät tavat. Kirjoittajat vastaavat itse kommenteistaan.

Kommentti

MAINOS

LISÄÄ UUTISIA

  1. Eläinten joulurauha alkoi jo – katso video

    AJANKOHTA 19.12. 11:12 150

  2. NoU tahtoi voittaa

    URHEILU 21.12. 13:54 30

  3. Nokian KrP:lle vieraspiste Lappeenrannasta

    URHEILU 21.12. 11:07 20

  4. BC Nokian miehet ottivat tärkeän voiton

    URHEILU 20.12. 20:22 136

  5. NoU nousi kotivoittoon

    URHEILU 20.12. 20:23 50

  6. Tunnistatko tämän miehen?

    UUTISET 19.12. 12:21 299

  7. Joulukoristeita on kiva askarrella, mutta eivät ne lentokoneelle pärjää

    AJANKOHTA 19.12. 10:44 140

  8. Omin käsin leivottu karjalanpiirakka maistuu mannalta

    UUTISET 19.12. 08:41 160

  9. Toista jäähallia kaavaillaan vanhan hallin yhteyteen

    UUTISET 17.12. 15:54 5368

  10. Huippuseminaari pohtii, miksi valmentajilla ja vanhemmilla on niin kiire menestykseen

    UUTISET 18.12. 09:53 4128

  11. ”Ei hätää, ei täällä haise, eikä savua näy”

    UUTISET 18.12. 10:11 230

  12. Katso video, mitä mieltä konkarivaltuutettu on teletappivertauksesta

    UUTISET 17.12. 09:54 396

  13. 36 kinkkua odottaa omistajaansa

    UUTISET 15.12. 13:13 5946

  14. Futsal: FC Nokian naisille kaksi tappiota viikonloppuna

    URHEILU 16.12. 18:13 402

  15. Uusi Virtual Nokia -palvelu vie vierailulle kiinnostaviin paikkoihin

    UUTISET 17.12. 08:10 422

  1. Jääkiekko: Pyryn peli kulkee odotetulla tavalla

    URHEILU 30.11. 19:56 12860

  2. Siuron terveysasemasta tuli taas kipeä paikka valtuustolle – katso tästä, kuinka valtuusto äänesti

    UUTISET 8.12. 20:58 11975

  3. S-Kiekko niukasti parempi

    URHEILU 7.12. 19:56 8156

  4. Toista jäähallia kaavaillaan vanhan hallin yhteyteen

    UUTISET 17.12. 15:54 5368

  5. Pyry kaatoi sarjakakkosen Jokipojat

    URHEILU 23.11. 18:53 21367

  6. 36 kinkkua odottaa omistajaansa

    UUTISET 15.12. 13:13 5946

  7. Siuro jäänee ilman terveysasemaa

    UUTISET 19.11. 09:36 26637

  8. Valtio antaa Nokialle jääkylmää kyytiä: 18 miljoonaa pois

    UUTISET 4.12. 16:12 13249

  9. Kolmenkulmaan syntyy tuhansien työpaikkojen cleantech-alue

    UUTISET 11.11. 20:18 30722

  10. Sarkola jää ilman vesihuoltolinjaa

    UUTISET 12.11. 13:41 29322

  11. Huippuseminaari pohtii, miksi valmentajilla ja vanhemmilla on niin kiire menestykseen

    UUTISET 18.12. 09:53 4128

  12. Kaupunginjohtaja: Sote-esityksessä ei kuultu kuntien ääntä

    UUTISET 5.12. 14:49 12521

  13. Nokia saa uuden pääkirjaston

    UUTISET 8.12. 14:53 10027

  14. Viinikanniemi on vuokrattu

    UUTISET 27.11. 15:50 18422

  15. Pete Parkkonen kävi joulutunnelmissa Nokialla - katso video

    UUTISET 10.12. 12:12 7920

  1. Siuron terveysasemasta tuli taas kipeä paikka valtuustolle – katso tästä, kuinka valtuusto äänesti

    UUTISET 8.12. 20:58 11975

  2. Siuro jäänee ilman terveysasemaa

    UUTISET 19.11. 09:36 26637

  3. Kaupunginjohtaja: Sote-esityksessä ei kuultu kuntien ääntä

    UUTISET 5.12. 14:49 12521

  4. Pyry juhli itsenäisyyspäivää vierasvoitolla

    AJANKOHTA 7.12. 11:43 10514

  5. Kaupunki haluaa työntekijöiltä lisää tehoa, mutta mokat haittaavat työtä

    UUTISET 4.12. 16:52 10110

  6. Nokia saa uuden pääkirjaston

    UUTISET 8.12. 14:53 10027

  7. Viinikanniemi on vuokrattu

    UUTISET 27.11. 15:50 18422

  8. River Golfin kausi jatkuu kalenterista huolimatta

    UUTISET 9.12. 16:40 931

  9. Nokialaisille ylennyksiä itsenäisyyspäivänä

    UUTISET 5.12. 14:44 1093

  10. Kolmenkulmaan syntyy tuhansien työpaikkojen cleantech-alue

    UUTISET 11.11. 20:18 30722

  11. Valtio antaa Nokialle jääkylmää kyytiä: 18 miljoonaa pois

    UUTISET 4.12. 16:12 13249

  12. Sarkola jää ilman vesihuoltolinjaa

    UUTISET 12.11. 13:41 29322

  13. Epävarma autoilija oli maistissa

    UUTISET 3.12. 10:55 1491

  14. 36 kinkkua odottaa omistajaansa

    UUTISET 15.12. 13:13 5946

  15. Pyry kaatoi sarjakakkosen Jokipojat

    URHEILU 23.11. 18:53 21367

  1. Siuro jäänee ilman terveysasemaa

    UUTISET 19.11. 09:36 26637

  2. Sarkola jää ilman vesihuoltolinjaa

    UUTISET 12.11. 13:41 29322

  3. Kolmenkulmaan syntyy tuhansien työpaikkojen cleantech-alue

    UUTISET 11.11. 20:18 30722

  4. Jääkiekko: Koovee herkutteli maaleilla, kun Pyry katseli vierestä

    UUTISET 13.11. 13:53 25749

  5. Kirkon käytävälle syntyi jonoa heti aamusta

    UUTISET 9.11. 12:32 3134

  6. Varo varasta uimahallissa

    UUTISET 19.11. 09:26 2336

  7. Vuoden Nuori Yrittäjä: Juho Nousiainen valmentaa urheilijoita ja tavallisia ihmisiä - katso video

    UUTISET 15.11. 21:09 2523

  8. Yrittäminen on vaativaa, mutta mitä sitä muutakaan tekisi – katso video

    UUTISET 17.11. 10:54 24411

  9. Katso video: Nokian Vuoden Yrittäjä 2014 on Olli Sorva

    UUTISET 15.11. 20:16 2529

  10. Kiistat leimahtivat kuuluville kirkkovaltuustossa

    UUTISET 12.11. 20:15 27226

  11. Nainen ajoi ojaan 3 promillen humalassa

    UUTISET 18.11. 13:58 2341

  12. Lumiukko piipahti liikenneympyrässä

    AJANKOHTA 9.11. 16:47 3032

  13. Onko rengastehtaalla tulevaisuutta Nokialla? Katso video.

    UUTISET 18.11. 16:52 23623

  14. Koukkujärvelle voi päästä hiihtämään jo viikonloppuna

    UUTISET 18.11. 17:28 23511

  15. 2-vuotias uimari herättää hämmennystä - katso video

    AJANKOHTA 20.11. 11:34 2308

  1. Tunnistatko tämän miehen?

    UUTISET 19.12. 12:21 29 9 166

  2. BC Nokian miehet ottivat tärkeän voiton

    URHEILU 20.12. 20:22 13 6 157

  3. Toista jäähallia kaavaillaan vanhan hallin yhteyteen

    UUTISET 17.12. 15:54 53 68 138

  4. 36 kinkkua odottaa omistajaansa

    UUTISET 15.12. 13:13 59 46 114

  5. Huippuseminaari pohtii, miksi valmentajilla ja vanhemmilla on niin kiire menestykseen

    UUTISET 18.12. 09:53 41 28 109

  6. Rokille kolmesta viikonlopun pelistä kuusi pistettä

    URHEILU 14.12. 18:33 28 90 76

  7. Pete Parkkonen kävi joulutunnelmissa Nokialla - katso video

    UUTISET 10.12. 12:12 79 20 74

  8. Katso video, mitä mieltä konkarivaltuutettu on teletappivertauksesta

    UUTISET 17.12. 09:54 39 6 73

  9. Siuron terveysasemasta tuli taas kipeä paikka valtuustolle – katso tästä, kuinka valtuusto äänesti

    UUTISET 8.12. 20:58 119 75 67

  10. Puukotus Härkitiellä - poliisi kaipaa vihjeitä

    UUTISET 12.12. 12:01 56 27 66

www.autotalli.com www.etuovi.com www.mikko.fi www.vuokraovi.com www.monster.fi
Tämän alueen uusin tarjonta:
Nokian Uutiset, Välimäenkatu 23 PL 13 37101 NOKIA.  avoinna ma - pe kello 8 - 16  Fax: (03) 314 314 44  |  Palaute  |  Mediakortti  |  Käyttöehdot