*

Nokian Uutiset

Uutiset

Päivitetty 17.4.2013 13:56, julkaistu 17.4.2013 08:20

Aika on pakko varata, mutta ajanvaraus ei toimi

Kuva: Karoliina Kallio
Karoliina KallioLähetä palautetta toimittajalle
Nokian TE-toimistossa verkkoneuvoja Mapu Narvinen (oik) törmää päivittäin työssään ajanvarauksen ongelmiin. Monet asiakkaat valittavat sitä, että puhelinpalvelu ei toimi.

Pirkanmaan alueen TE-toimistot yhdistyivät Pirkanmaan TE-toimistoksi vuodenvaihteessa. Samalla uudistui asioiminen. Suurin osa asioista hoidetaan nyt verkossa tai puhelimella. Virkailijoiden puheille mennään vain ajanvarauksella.

Uusi systeemi ei ole sujunut kuin rasvattu. Tämän myöntää myös Regina Saari, joka on Pirkanmaan TE-toimiston työnvälitys- ja yrityspalveluiden palvelujohtaja.

Ongelmia on ollut paljon ja palautetta niistä on tullut, ihan aiheesta. Alkuun ajanvarauspalvelu tökki liian vähäisen henkilökunnan vuoksi. Sitten ongelmia tuli myös palvelevan operaattorin kanssa.

– Nyt olemme lisänneet työntekijöitä puhelinpalveluun, mutta operaattorin kanssa on edelleen suuria teknisiä ongelmia. Puhelut katkeilevat, soittajat putoavat kesken kaiken linjoilta.

Ongelmatilanteissa Saari kehottaa jättämään yhteydenottopyynnön netin kautta. Siihen luvataan vastata viikon sisällä. Uuden asiakkaan kohdalla aika on 10 päivää. Yhteydenottopäiväksi kirjataan nimenomaan se päivä, jolloin yhteydenottopyyntö on jätetty.

– Yksi palvelu-uudistuksen kulmakivistä on se, että jos ihmisen pitää odottaa, niin ainakin hän saa odottaa kotona.

Jos asiakas ei osaa käyttää nettiä, voi hän kääntyä verkkoneuvojan puoleen. Neuvojat palvelevat asiakkaita TE-toimiston toimipisteillä joka päivä ilman ajanvarausta.


AVAINSANAT:
MAINOS

Kommentit (5)

Näytä: 10 20 30 40 50 kommenttia yhdellä sivulla, vanhimmat uusimmat ensin
(Vieras)18.4.2013 13:54

näyttää siltä että jo tämä uusi nimi työttömät ei töihin pitää paikkansa ei ole montaakaan viikkoa kun poikani sai ajan ja sitten sitä siirrettiin ja kun poika ei mennytkään alkuperäisenä aikana niin lätkäistiin karenssi että näin toimii nokian te keskus elikä annetaan aika joka muutetaan mielivaltaisesti ja jos et mene alkuperäisenä aikana siitä huolimatta että sinun sähköpostissasi on selvästi mainittu uusi aika jonka te keskus on siirtänytkin parin viikon päähän alkuperäisestä niin karenssi on varma jos et mene alkuperäisenä aikana

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 12:06

tällä menetelmällä saadaan lisää työtttömiä kun kukaan ei patista enään ketään töihin !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:50

te sivut aloittelijalle liian sekavat !
selventäkää sivuja !
itse en soita vaan käyn teeellä (tulee halvemmaksi ).
itsellä ei pankkitunnuksia koska ei niitä velallinen saa !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:49

oon huomannut kans, et mikään ei toimi

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:41

ei nokialla mikään toimi !
käyn tampereella asioimassa !
ihmisillä ei ole varaa soittaa kalliiseen jonotukseen !

keskimääräinen jonotus aika 30min treellä

te sivut ei toimi!
ja näitä sivuja pitäisi yksinkertaistaa esim paina tästä jos jäät työttömäksi

Ilmoita asiaton kommentti

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Voit kommentoida juttua kirjautumatta palveluun ja ottaa kantaa, mutta muista hyvät tavat. Kirjoittajat vastaavat itse kommenteistaan.

Kommentti

MAINOS

LISÄÄ UUTISIA

  1. Sara Kartesalo on Miss Nokia

    UUTISET 22.5. 22:41 40

  2. Sara on misseistä nokialaisten suosikki

    UUTISET 6.12. 10:04 40

  3. Tänä iltana ratkeaa Miss Nokia Edenissä

    UUTISET 21.5. 20:21 203

  4. Tulipalosta kärsineille urheiluseuroille sataa apua

    UUTISET 22.5. 08:50 2210

  5. Nuotio levisi maastoon – Ripeä toiminta pelasti

    UUTISET 22.5. 12:04 233

  6. Tässä rauniossa lojuu koko urheiluseurojen omaisuus

    UUTISET 22.5. 08:18 218

  7. Kaukolämmön hinta laskee Nokialla

    UUTISET 21.5. 16:51 181

  8. Tältä näyttää keskuskentän palopaikalla – Katso video

    UUTISET 21.5. 12:47 272

  9. Huoltorakennuksesta jäi vain kasa peltiä – Katso kuvat

    UUTISET 21.5. 08:28 4129

  10. Nokian kaupunki saa messuilla kasvot

    UUTISET 20.5. 16:10 160

  11. Enää kolme päivää Messuihin

    UUTISET 20.5. 10:43 242

  12. Kapiset supikoirat tonkivat pihoja - Katso kuva sairaasta eläimestä

    UUTISET 20.5. 08:17 170

  13. Laitos ei aina ole paha paikka

    UUTISET 20.5. 08:24 160

  14. 18-vuotias Jovi Hietaniemi jatkoon Tangomarkkinoilla

    UUTISET 19.5. 10:34 414

  15. Koululla kävi kypäräpäisiä vieraita – katso kuvat

    UUTISET 19.5. 11:12 220

  1. Yrittäjä-sanan voi heittää romukoppaan

    YRITTÄVÄ NOKIA 2.3. 10:37 47114

  2. Nuotio levisi maastoon – Ripeä toiminta pelasti

    UUTISET 22.5. 12:04 233

  3. Tulipalosta kärsineille urheiluseuroille sataa apua

    UUTISET 22.5. 08:50 2210

  4. Kolumni: Äidin rakkaus

    KOLUMNIT 7.5. 11:32 1429

  5. BC Nokia palaa takaisin Korisliigaan – katso uudet kuvat

    URHEILU 26.4. 11:02 20375

  6. Tässä rauniossa lojuu koko urheiluseurojen omaisuus

    UUTISET 22.5. 08:18 218

  7. Nokia saa oman missin - äänestä suosikkiasi

    UUTISET 5.5. 15:45 18270

  8. Kolumni: Käki kukkui kolme kertaa

    KOLUMNIT 19.5. 12:02 706

  9. Huoltorakennuksesta jäi vain kasa peltiä – Katso kuvat

    UUTISET 21.5. 08:28 4129

  10. Oppilaita kärähti huumeista ammattikoululla

    UUTISET 13.5. 08:32 11169

  11. Alkon sijainti saattaa muuttua

    UUTISET 27.1. 15:12 65812

  12. Tänä iltana ratkeaa Miss Nokia Edenissä

    UUTISET 21.5. 20:21 203

  13. Ministadion ruovitaan tärviölle, lasten leikkipaikalle kusevat koirat ja aikuisetkin

    UUTISET 11.5. 21:00 9934

  14. Höylä käy taas kouluilla: ”Oppilaat jäävät todella heikoille”

    UUTISET 8.5. 08:21 12427

  15. Esitys kuntakartasta julki keskiviikkona

    UUTISET 7.2. 21:01 2061

  1. Nokia saa oman missin - äänestä suosikkiasi

    UUTISET 5.5. 15:45 18270

  2. Kolumni: Äidin rakkaus

    KOLUMNIT 7.5. 11:32 1429

  3. Oppilaita kärähti huumeista ammattikoululla

    UUTISET 13.5. 08:32 11169

  4. BC Nokia palaa takaisin Korisliigaan – katso uudet kuvat

    URHEILU 26.4. 11:02 20375

  5. Kolumni: Käki kukkui kolme kertaa

    KOLUMNIT 19.5. 12:02 706

  6. Häpesuon vettä halutaan laskea suoraan Nokianvirtaan

    UUTISET 11.5. 14:01 11017

  7. Höylä käy taas kouluilla: ”Oppilaat jäävät todella heikoille”

    UUTISET 8.5. 08:21 12427

  8. Lupa laskea Häpesuon vedet Nokianvirtaan olisi voitu saada heti

    UUTISET 15.5. 16:05 7011

  9. Välimäenkadulla jytisee kovaa: jyrän taajuutta muutetaan

    UUTISET 12.5. 15:21 921

  10. Harjuniityn liikuntahallin valmistuminen viivästyy

    UUTISET 12.5. 09:28 922

  11. Kouluverkko herätti vilkkaan keskustelun

    UUTISET 11.5. 13:44 9423

  12. Ministadion ruovitaan tärviölle, lasten leikkipaikalle kusevat koirat ja aikuisetkin

    UUTISET 11.5. 21:00 9934

  13. Yle: Poliisi ratsasi näyttävästi Bandidos MC:n tiloja Nokialla ja Helsingissä

    UUTISET 12.5. 15:34 934

  14. Poliisi on ottanut kiinni lisää Bandidos-jengiläisiä

    UUTISET 13.5. 14:23 8013

  15. Nokialaiset eivät hyödynnä rahojaan

    UUTISET 15.5. 10:26 7316

  1. Nokian JHL 105 täytti 70 vuotta

    AJANKOHTA 26.4. 09:00 2036

  2. BC Nokia palaa takaisin Korisliigaan – katso uudet kuvat

    URHEILU 26.4. 11:02 20375

  3. Sote-kyydit vietiin: 90-vuotias Eila Heino ei pääse enää kauppaan

    UUTISET 1.4. 13:19 35530

  4. Emeliina laulaa kuin enkeli – katso video musiikkiluokkien harjoituksista

    AJANKOHTA 17.4. 11:56 2352

  5. Nuo ihmeelliset, iskevät lauseet

    AJANKOHTA 8.4. 12:06 29015

  6. Nokia saa oman missin - äänestä suosikkiasi

    UUTISET 5.5. 15:45 18270

  7. Talous tasapainoon kurjuutta lisäämättä

    AJANKOHTA 19.3. 10:31 40726

  8. Maalaisjärkeä ja selkärankaa päätöksentekoon

    AJANKOHTA 14.3. 17:29 41918

  9. Kolme kuoroa soi Tapio Rautavaaran muistoksi – katso video

    AJANKOHTA 30.3. 09:48 3021

  10. Paunu jatkaa linjoilla 78 ja 79

    UUTISET 30.4. 09:35 1682

  11. Plim-plom... virvontapalvelusta päivää!

    AJANKOHTA 27.3. 09:33 32416

  12. Nuorten asiat kuntoon, energiapolitiikka uusiksi

    AJANKOHTA 23.3. 15:57 36614

  13. Korihait kavensi voitot 1–2:een

    URHEILU 22.4. 20:44 16518

  14. Töitä kaikille

    AJANKOHTA 30.3. 10:50 3058

  15. Nokian KrP varmisti sarjapaikan

    URHEILU 17.3. 08:51 4041

  1. Sara Kartesalo on Miss Nokia

    UUTISET 22.5. 22:41 4 0 156

  2. Tänä iltana ratkeaa Miss Nokia Edenissä

    UUTISET 21.5. 20:21 20 3 108

  3. Tässä rauniossa lojuu koko urheiluseurojen omaisuus

    UUTISET 22.5. 08:18 21 8 108

  4. Huoltorakennuksesta jäi vain kasa peltiä – Katso kuvat

    UUTISET 21.5. 08:28 41 29 66

  5. Tulipalosta kärsineille urheiluseuroille sataa apua

    UUTISET 22.5. 08:50 22 10 63

  6. Tältä näyttää keskuskentän palopaikalla – Katso video

    UUTISET 21.5. 12:47 27 2 43

  7. Nuotio levisi maastoon – Ripeä toiminta pelasti

    UUTISET 22.5. 12:04 23 3 40

  8. Oppilaita kärähti huumeista ammattikoululla

    UUTISET 13.5. 08:32 111 69 39

  9. Kolumni: Käki kukkui kolme kertaa

    KOLUMNIT 19.5. 12:02 70 6 38

  10. Ministadion ruovitaan tärviölle, lasten leikkipaikalle kusevat koirat ja aikuisetkin

    UUTISET 11.5. 21:00 99 34 29

Nokian Uutiset, Välimäenkatu 23 PL 13 37101 NOKIA.  avoinna ma - pe kello 8 - 16  Fax: (03) 314 314 44  |  Palaute  |  Mediakortti  |  Käyttöehdot