*

Nokian Uutiset

Uutiset

Päivitetty 17.4.2013 13:56, julkaistu 17.4.2013 08:20

Aika on pakko varata, mutta ajanvaraus ei toimi

Kuva: Karoliina Kallio
Karoliina KallioLähetä palautetta toimittajalle
Nokian TE-toimistossa verkkoneuvoja Mapu Narvinen (oik) törmää päivittäin työssään ajanvarauksen ongelmiin. Monet asiakkaat valittavat sitä, että puhelinpalvelu ei toimi.

Pirkanmaan alueen TE-toimistot yhdistyivät Pirkanmaan TE-toimistoksi vuodenvaihteessa. Samalla uudistui asioiminen. Suurin osa asioista hoidetaan nyt verkossa tai puhelimella. Virkailijoiden puheille mennään vain ajanvarauksella.

Uusi systeemi ei ole sujunut kuin rasvattu. Tämän myöntää myös Regina Saari, joka on Pirkanmaan TE-toimiston työnvälitys- ja yrityspalveluiden palvelujohtaja.

Ongelmia on ollut paljon ja palautetta niistä on tullut, ihan aiheesta. Alkuun ajanvarauspalvelu tökki liian vähäisen henkilökunnan vuoksi. Sitten ongelmia tuli myös palvelevan operaattorin kanssa.

– Nyt olemme lisänneet työntekijöitä puhelinpalveluun, mutta operaattorin kanssa on edelleen suuria teknisiä ongelmia. Puhelut katkeilevat, soittajat putoavat kesken kaiken linjoilta.

Ongelmatilanteissa Saari kehottaa jättämään yhteydenottopyynnön netin kautta. Siihen luvataan vastata viikon sisällä. Uuden asiakkaan kohdalla aika on 10 päivää. Yhteydenottopäiväksi kirjataan nimenomaan se päivä, jolloin yhteydenottopyyntö on jätetty.

– Yksi palvelu-uudistuksen kulmakivistä on se, että jos ihmisen pitää odottaa, niin ainakin hän saa odottaa kotona.

Jos asiakas ei osaa käyttää nettiä, voi hän kääntyä verkkoneuvojan puoleen. Neuvojat palvelevat asiakkaita TE-toimiston toimipisteillä joka päivä ilman ajanvarausta.


AVAINSANAT:

Kommentit (5)

Näytä: 10 20 30 40 50 kommenttia yhdellä sivulla, vanhimmat uusimmat ensin
(Vieras)18.4.2013 13:54

näyttää siltä että jo tämä uusi nimi työttömät ei töihin pitää paikkansa ei ole montaakaan viikkoa kun poikani sai ajan ja sitten sitä siirrettiin ja kun poika ei mennytkään alkuperäisenä aikana niin lätkäistiin karenssi että näin toimii nokian te keskus elikä annetaan aika joka muutetaan mielivaltaisesti ja jos et mene alkuperäisenä aikana siitä huolimatta että sinun sähköpostissasi on selvästi mainittu uusi aika jonka te keskus on siirtänytkin parin viikon päähän alkuperäisestä niin karenssi on varma jos et mene alkuperäisenä aikana

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 12:06

tällä menetelmällä saadaan lisää työtttömiä kun kukaan ei patista enään ketään töihin !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:50

te sivut aloittelijalle liian sekavat !
selventäkää sivuja !
itse en soita vaan käyn teeellä (tulee halvemmaksi ).
itsellä ei pankkitunnuksia koska ei niitä velallinen saa !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:49

oon huomannut kans, et mikään ei toimi

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:41

ei nokialla mikään toimi !
käyn tampereella asioimassa !
ihmisillä ei ole varaa soittaa kalliiseen jonotukseen !

keskimääräinen jonotus aika 30min treellä

te sivut ei toimi!
ja näitä sivuja pitäisi yksinkertaistaa esim paina tästä jos jäät työttömäksi

Ilmoita asiaton kommentti

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Voit kommentoida juttua kirjautumatta palveluun ja ottaa kantaa, mutta muista hyvät tavat. Kirjoittajat vastaavat itse kommenteistaan.

Kommentti

MAINOS
MAINOS

LISÄÄ UUTISIA

  1. Autoilija, varo laivaa Porin ja Nokian välillä, katso tästä uusi aikataulu

    UUTISET 25.7. 13:37 3521

  2. Lintuvisan viimeinen kierros

    LUONTO 25.7. 09:32 1381

  3. Ratamoottoripyöräilijät palkinnoille

    AJANKOHTA 24.7. 12:27 110

  4. Kolme voittoa nuorten Eliittikisoissa NoU:lle

    URHEILU 23.7. 10:37 180

  5. Santeri Palinin saappaissa

    AJANKOHTA 24.7. 12:23 200

  6. Yleisurheilu: Aleksi Jaakkola rikkoi 60 metrin rajan

    URHEILU 22.7. 09:25 250

  7. Torilla laitetaan tavara kiertoon

    UUTISET 19.7. 14:32 452

  8. Pyryn uimareille ennätysmäärä mitaleita

    URHEILU 21.7. 13:10 352

  9. Keskikesää juhlittiin Knuutilan kartanossa perinteikkäästi

    UUTISET 21.6. 13:44 2466

  10. Silmitöntä ilkivaltaa Kennonnokassa

    UUTISET 18.7. 14:12 5633

  1. Kypärä pelasti koulutytön vakavammilta vammoilta

    UUTISET 22.5. 16:39 52414

  2. Talkoohenki ei voi hyvin

    AJANKOHTA 14.7. 11:40 10112

  3. BC Nokialle kaksi uutta pelaajaa

    URHEILU 19.6. 12:47 28612

  4. Koruja kaupanneet naiset huijasivat mieheltä rahaa Emäkoskentiellä

    UUTISET 6.6. 13:04 4024

  5. Siivouspäivä on jo perinne

    AJANKOHTA 25.5. 13:28 4692

  6. Luonnon kanssa on pyrittävä yhteiseloon

    UUTISET 11.6. 14:52 3655

  7. Masterchef-Eemeli antaa vinkkejä kesäkokkailuun

    AJANKOHTA 16.7. 11:00 802

  8. Nokian työttömyys nousi hieman

    UUTISET 26.6. 13:29 2501

  9. Auto useita kertoja katon kautta ympäri

    UUTISET 23.6. 16:18 2753

  10. Uudet ammattilaiset valmistuivat

    AJANKOHTA 31.5. 15:47 4364

  11. Rekrytori on ensi vuonna palloiluhallilla

    UUTISET 6.6. 09:23 3973

  12. Kirkollisvero pysyy 1,5 prosentissa

    UUTISET 12.6. 13:54 3203

  13. BC Nokian naiset nousevat 1. divariin

    URHEILU 27.4. 14:22 6171

  14. Pohjois-Nokialla laaja häiriö vedenjakelussa

    UUTISET 11.6. 10:01 3603

  15. Katso, kuinka Nokialla menee naapurikuntiin verrattuna

    UUTISET 24.6. 13:25 2632

  1. Kommentoi: Miten joukkoliikenteen uudistukset palvelevat sinua?

    AJANKOHTA 25.6. 10:16 340284

  2. Päättäjien puheenvuoro väistötiloista

    UUTISET 30.6. 10:03 21947

  3. BC Nokialle kaksi uutta pelaajaa

    URHEILU 19.6. 12:47 28612

  4. Henri Hirvikoski vahvistaa BC Nokiaa

    URHEILU 29.5. 18:38 49743

  5. Nokialla on ollut juhannuksen jälkeen törttöilijöitä liikenteessä

    UUTISET 24.6. 12:26 2724

  6. Siivouspäivä on jo perinne

    AJANKOHTA 25.5. 13:28 4692

  7. Jalkapallo: Hengetön Nops kärsi kolmannen tappion

    URHEILU 18.5. 13:14 56728

  8. Raskaiden Renkaiden työntekijät marssivat ulos

    UUTISET 6.6. 09:03 41235

  9. Koruja kaupanneet naiset huijasivat mieheltä rahaa Emäkoskentiellä

    UUTISET 6.6. 13:04 4024

  10. Vanhempien oikaisuvaatimusta käsitellään vasta elokuussa

    UUTISET 1.7. 10:26 21519

  11. Nokian työttömyys nousi hieman

    UUTISET 26.6. 13:29 2501

  12. Rekrytori on ensi vuonna palloiluhallilla

    UUTISET 6.6. 09:23 3973

  13. Uudet ammattilaiset valmistuivat

    AJANKOHTA 31.5. 15:47 4364

  14. Muista äänestää Vuoden Nokinäätää 2014?

    AJANKOHTA 23.4. 08:19 81542

  15. Luonnon kanssa on pyrittävä yhteiseloon

    UUTISET 11.6. 14:52 3655

  1. Kommentoi: Miten joukkoliikenteen uudistukset palvelevat sinua?

    AJANKOHTA 25.6. 10:16 340284

  2. Kankaantaan päiväkotilaiset kahteen tilaan – katso kaupunginhallituksen äänestystulos

    UUTISET 25.6. 14:08 310112

  3. Epätietoisuus vie leiriytyjät muualle

    UUTISET 19.6. 08:51 31673

  4. Muista äänestää Vuoden Nokinäätää 2014?

    AJANKOHTA 23.4. 08:19 81542

  5. Kypärä pelasti koulutytön vakavammilta vammoilta

    UUTISET 22.5. 16:39 52414

  6. Juniorit voittivat Nopsin

    URHEILU 7.5. 10:22 66446

  7. Rakennusten talkootyöt ilmoitettava verottajalle

    UUTISET 18.6. 12:53 3105

  8. Talousjohtajan virkaan haastatellaan neljä

    UUTISET 10.6. 13:38 37920

  9. Talousjohtajan haku jatkuu

    UUTISET 18.6. 14:12 30511

  10. Uudet ammattilaiset valmistuivat

    AJANKOHTA 31.5. 15:47 4364

  11. Raskaiden Renkaiden työntekijät marssivat ulos

    UUTISET 6.6. 09:03 41235

  12. Nokialla on ollut juhannuksen jälkeen törttöilijöitä liikenteessä

    UUTISET 24.6. 12:26 2724

  13. Auto useita kertoja katon kautta ympäri

    UUTISET 23.6. 16:18 2753

  14. Kesälampaan ottamista kannattaa harkita tarkkaan

    AJANKOHTA 18.6. 13:40 3027

  15. Jalkapallo: Hengetön Nops kärsi kolmannen tappion

    URHEILU 18.5. 13:14 56728

  1. Ratamoottoripyöräilijät palkinnoille

    AJANKOHTA 24.7. 12:27 11 0 25

  2. Autoilija, varo laivaa Porin ja Nokian välillä, katso tästä uusi aikataulu

    UUTISET 25.7. 13:37 35 21 22

  3. Lintuvisan viimeinen kierros

    LUONTO 25.7. 09:32 138 1 13

  4. Jalkapallo: Nops palasi kesätauolta voittoisasti

    URHEILU 18.7. 10:30 60 1 10

  5. Torilla laitetaan tavara kiertoon

    UUTISET 19.7. 14:32 45 2 10

  6. Santeri Palinin saappaissa

    AJANKOHTA 24.7. 12:23 20 2 10

  7. Silmitöntä ilkivaltaa Kennonnokassa

    UUTISET 18.7. 14:12 56 33 9

  8. Kolme voittoa nuorten Eliittikisoissa NoU:lle

    URHEILU 23.7. 10:37 18 33 9

  9. Pyryn uimareille ennätysmäärä mitaleita

    URHEILU 21.7. 13:10 35 2 8

  10. Yleisurheilu: Aleksi Jaakkola rikkoi 60 metrin rajan

    URHEILU 22.7. 09:25 25 2 8

www.autotalli.com www.etuovi.com www.mikko.fi www.vuokraovi.com www.monster.fi
Tämän alueen uusin tarjonta:
Nokian Uutiset, Välimäenkatu 23 PL 13 37101 NOKIA.  avoinna ma - pe kello 9 - 16  Fax: (03) 314 314 44  |  Palaute  |  Mediakortti  |  Käyttöehdot