*

Nokian Uutiset

Uutiset

Päivitetty 17.4.2013 13:56, julkaistu 17.4.2013 08:20

Aika on pakko varata, mutta ajanvaraus ei toimi

Kuva: Karoliina Kallio
Karoliina KallioLähetä palautetta toimittajalle
Nokian TE-toimistossa verkkoneuvoja Mapu Narvinen (oik) törmää päivittäin työssään ajanvarauksen ongelmiin. Monet asiakkaat valittavat sitä, että puhelinpalvelu ei toimi.

Pirkanmaan alueen TE-toimistot yhdistyivät Pirkanmaan TE-toimistoksi vuodenvaihteessa. Samalla uudistui asioiminen. Suurin osa asioista hoidetaan nyt verkossa tai puhelimella. Virkailijoiden puheille mennään vain ajanvarauksella.

Uusi systeemi ei ole sujunut kuin rasvattu. Tämän myöntää myös Regina Saari, joka on Pirkanmaan TE-toimiston työnvälitys- ja yrityspalveluiden palvelujohtaja.

Ongelmia on ollut paljon ja palautetta niistä on tullut, ihan aiheesta. Alkuun ajanvarauspalvelu tökki liian vähäisen henkilökunnan vuoksi. Sitten ongelmia tuli myös palvelevan operaattorin kanssa.

– Nyt olemme lisänneet työntekijöitä puhelinpalveluun, mutta operaattorin kanssa on edelleen suuria teknisiä ongelmia. Puhelut katkeilevat, soittajat putoavat kesken kaiken linjoilta.

Ongelmatilanteissa Saari kehottaa jättämään yhteydenottopyynnön netin kautta. Siihen luvataan vastata viikon sisällä. Uuden asiakkaan kohdalla aika on 10 päivää. Yhteydenottopäiväksi kirjataan nimenomaan se päivä, jolloin yhteydenottopyyntö on jätetty.

– Yksi palvelu-uudistuksen kulmakivistä on se, että jos ihmisen pitää odottaa, niin ainakin hän saa odottaa kotona.

Jos asiakas ei osaa käyttää nettiä, voi hän kääntyä verkkoneuvojan puoleen. Neuvojat palvelevat asiakkaita TE-toimiston toimipisteillä joka päivä ilman ajanvarausta.


AVAINSANAT:

Kommentit (5)

Näytä: 10 20 30 40 50 kommenttia yhdellä sivulla, vanhimmat uusimmat ensin
(Vieras)18.4.2013 13:54

näyttää siltä että jo tämä uusi nimi työttömät ei töihin pitää paikkansa ei ole montaakaan viikkoa kun poikani sai ajan ja sitten sitä siirrettiin ja kun poika ei mennytkään alkuperäisenä aikana niin lätkäistiin karenssi että näin toimii nokian te keskus elikä annetaan aika joka muutetaan mielivaltaisesti ja jos et mene alkuperäisenä aikana siitä huolimatta että sinun sähköpostissasi on selvästi mainittu uusi aika jonka te keskus on siirtänytkin parin viikon päähän alkuperäisestä niin karenssi on varma jos et mene alkuperäisenä aikana

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 12:06

tällä menetelmällä saadaan lisää työtttömiä kun kukaan ei patista enään ketään töihin !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:50

te sivut aloittelijalle liian sekavat !
selventäkää sivuja !
itse en soita vaan käyn teeellä (tulee halvemmaksi ).
itsellä ei pankkitunnuksia koska ei niitä velallinen saa !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:49

oon huomannut kans, et mikään ei toimi

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:41

ei nokialla mikään toimi !
käyn tampereella asioimassa !
ihmisillä ei ole varaa soittaa kalliiseen jonotukseen !

keskimääräinen jonotus aika 30min treellä

te sivut ei toimi!
ja näitä sivuja pitäisi yksinkertaistaa esim paina tästä jos jäät työttömäksi

Ilmoita asiaton kommentti

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Voit kommentoida juttua kirjautumatta palveluun ja ottaa kantaa, mutta muista hyvät tavat. Kirjoittajat vastaavat itse kommenteistaan.

Kommentti

MAINOS
MAINOS

LISÄÄ UUTISIA

  1. Nuijamiestentien ja Kolmenkulman kaupoilla on lupa olla auki loppiaisena

    UUTISET 22.10. 15:49 30

  2. Kirpputorin tuotolla joulumieltä jokaiseen kotiin

    UUTISET 20.10. 11:27 1714

  3. Sofiakylän perustaja Riitta Renard valittiin Vuoden Yrittäjänaiseksi – katso video

    UUTISET 21.10. 21:11 165

  4. Poliisi varoittaa yön kulkijoita kyydin tarjoajista

    UUTISET 22.10. 15:20 52

  5. Nokian työttömyys pysyy reilussa 13 prosentissa

    UUTISET 21.10. 19:19 77

  6. SSV oli rutinoituneempi kuin Nokian KrP

    URHEILU 21.10. 10:55 110

  7. Puhuttaret määräsi tahdin

    URHEILU 20.10. 15:43 160

  8. Mira Potkonen ja Antti Hietala voittoon Tammer Turnauksessa

    URHEILU 19.10. 18:29 200

  9. Viidennes toimeentulohakemuksista käsiteltiin myöhässä

    UUTISET 20.10. 11:32 213

  10. Pyryn härkäviikko tuotti kolme voittoa

    URHEILU 19.10. 18:31 2334

  11. HoNsU-Basket jäi BC Nokian jalkoihin

    URHEILU 19.10. 16:50 2213

  12. Prisma saa luvan odottaa

    UUTISET 15.10. 11:11 6266

  13. Iines selvitti Satupäivän kivat rastit

    UUTISET 18.10. 14:01 270

  14. Huumaantuneita kuljettajia liikenteessä

    UUTISET 19.10. 12:25 201

  15. Pyrylle illan päätteeksi jatkoaikavoitto

    URHEILU 19.10. 12:03 2410

  1. Leirintäalue saa väistyä – Viinikanniemi kaavoitetaan asuinkäyttöön

    UUTISET 9.10. 08:29 10270

  2. Valtuusto päättää potkuista

    UUTISET 12.8. 17:06 52275

  3. Siurolaiset eivät halua luopua terveysasemastaan

    UUTISET 8.10. 15:30 9628

  4. Talousjohtajan valintaprosessi etenee

    UUTISET 15.9. 15:45 29412

  5. Kankaantaan päiväkoti: Pinsiöntien väistötilojen remontti ei ehtinyt valmistua ennen vesivahingon paljastumista

    UUTISET 18.9. 15:05 28928

  6. Kaupunki puoltaa lupaa uudelle biokattilalle

    UUTISET 14.10. 10:58 766

  7. Sorvantielle tarvitaan turvallinen ylityspaikka: Katso video

    UUTISET 26.9. 11:26 21439

  8. Uhkana viiden ambulanssin vähennys

    UUTISET 24.9. 08:41 22925

  9. Talousjohtaja: Viisi uutta hakijaa haastatteluun

    UUTISET 10.9. 10:15 33241

  10. Katso tästä, mitä valtuusto päätti liikuntatiloista ja Sarkolan putkista

    UUTISET 26.8. 11:52 45726

  11. Nyrkkeilyseura pyytää kaupungin- hallituksen väliintuloa

    UUTISET 27.8. 08:33 45327

  12. Harjuniityn koulu nousi harjaansa – katso kuvat

    UUTISET 13.10. 13:09 819

  13. Nokian Uutiset uudistui

    UUTISET 1.10. 11:26 16218

  14. Tekolumilatu valmistuu marraskuussa

    UUTISET 8.10. 08:17 10417

  15. Nokian SDP täyttää 120 vuotta

    AJANKOHTA 28.8. 13:02 43926

  1. Keskustele: Oletko tottunut bussiuudistuksiin?

    AJANKOHTA 6.8. 13:37 594173

  2. Kaupunki puoltaa lupaa uudelle biokattilalle

    UUTISET 14.10. 10:58 766

  3. Katso tästä, mitä valtuusto päätti liikuntatiloista ja Sarkolan putkista

    UUTISET 26.8. 11:52 45726

  4. Hullun hommaa, sanoo Viinikanniemen yrittäjä

    UUTISET 10.10. 08:37 9542

  5. Uhkana viiden ambulanssin vähennys

    UUTISET 24.9. 08:41 22925

  6. Sorvantielle tarvitaan turvallinen ylityspaikka: Katso video

    UUTISET 26.9. 11:26 21439

  7. Nokian SDP täyttää 120 vuotta

    AJANKOHTA 28.8. 13:02 43926

  8. Nyrkkeilyseura pyytää kaupungin- hallituksen väliintuloa

    UUTISET 27.8. 08:33 45327

  9. Mielenosoittajat vaativat pääsyä takaisin omiin tiloihin

    UUTISET 20.8. 18:56 488109

  10. BC Nokia heräsi puoliajalla omaan peliin

    AJANKOHTA 11.10. 10:54 885

  11. Bändikisa: On tullut aika katsastaa nokialaisen musiikkielämän koko kirjo

    AJANKOHTA 5.9. 11:41 36812

  12. Varjofestivaali kutsui tunnelmoimaan Tehdassaareen

    AJANKOHTA 9.8. 20:17 51516

  13. Sisään pääsee likaisillakin saappailla

    AJANKOHTA 13.10. 12:43 801

  14. Leirintäalue saa väistyä – Viinikanniemi kaavoitetaan asuinkäyttöön

    UUTISET 9.10. 08:29 10270

  15. Liikennepuuroa tarjolla Pirkkalaistorilla

    AJANKOHTA 12.9. 13:44 32023

  1. Talousjohtajan valintaprosessi etenee

    UUTISET 15.9. 15:45 29412

  2. Keskustele: Oletko tottunut bussiuudistuksiin?

    AJANKOHTA 6.8. 13:37 594173

  3. Mielenosoittajat vaativat pääsyä takaisin omiin tiloihin

    UUTISET 20.8. 18:56 488109

  4. Huligaanit heittelivät viime yönä munia nokialaisten ikkunoihin

    UUTISET 23.9. 16:05 25641

  5. Kankaantaan päiväkoti: Pinsiöntien väistötilojen remontti ei ehtinyt valmistua ennen vesivahingon paljastumista

    UUTISET 18.9. 15:05 28928

  6. Joukkoliikenne: ”Pohjois-Nokia on motissa”

    UUTISET 19.9. 15:37 27576

  7. Valtuusto päättää potkuista

    UUTISET 12.8. 17:06 52275

  8. Nokian Renkaat lomauttaa ja irtisanoo enintään 9 työntekijää – syynä Venäjän tilanne

    UUTISET 17.9. 13:26 29236

  9. Mikä on paras paikka kirjastolle?

    UUTISET 15.9. 08:27 30283

  10. Talousjohtaja: Viisi uutta hakijaa haastatteluun

    UUTISET 10.9. 10:15 33241

  11. Purso on Vuoden Alihankkija

    UUTISET 16.9. 14:44 2888

  12. Sanomalehtien lukeminen on lisääntynyt

    UUTISET 16.9. 16:53 2801

  13. Nokian leikkausosaston toiminta ehkä loppuu

    UUTISET 12.9. 09:27 3087

  14. Laukkanen vesiyhtiön johtoon

    UUTISET 14.8. 12:40 4945

  15. Jokkiskisoissa rikottiin useita ennätyksiä

    UUTISET 13.9. 16:37 2967

  1. Poliisi varoittaa yön kulkijoita kyydin tarjoajista

    UUTISET 22.10. 15:20 5 2 71

  2. Leirintäalue saa väistyä – Viinikanniemi kaavoitetaan asuinkäyttöön

    UUTISET 9.10. 08:29 102 70 32

  3. Kaupunki puoltaa lupaa uudelle biokattilalle

    UUTISET 14.10. 10:58 76 6 20

  4. Harjuniityn koulu nousi harjaansa – katso kuvat

    UUTISET 13.10. 13:09 81 9 19

  5. Sisään pääsee likaisillakin saappailla

    AJANKOHTA 13.10. 12:43 80 1 18

  6. Siuron nuorisotilat hakevat uutta paikkaa – järjestöt voivat jatkaa paikan käyttöä

    UUTISET 9.10. 13:02 107 2 17

  7. Tässä on Nokian uusi postimerkki

    UUTISET 10.10. 11:59 95 1 17

  8. Venla Koivula-Huttunen 32. Havaijin teräsmieskisoissa

    URHEILU 12.10. 14:36 66 2 17

  9. Käry kävi valtatiellä

    UUTISET 14.10. 12:48 63 3 17

  10. Nokian KrP:lle toinen voitto putkeen

    URHEILU 15.10. 11:11 48 1 17

www.autotalli.com www.etuovi.com www.mikko.fi www.vuokraovi.com www.monster.fi
Tämän alueen uusin tarjonta:
Nokian Uutiset, Välimäenkatu 23 PL 13 37101 NOKIA.  avoinna ma - pe kello 8 - 16  Fax: (03) 314 314 44  |  Palaute  |  Mediakortti  |  Käyttöehdot