*

Nokian Uutiset

Uutiset

Päivitetty 17.4.2013 13:56, julkaistu 17.4.2013 08:20

Aika on pakko varata, mutta ajanvaraus ei toimi

Kuva: Karoliina Kallio
Karoliina KallioLähetä palautetta toimittajalle
Nokian TE-toimistossa verkkoneuvoja Mapu Narvinen (oik) törmää päivittäin työssään ajanvarauksen ongelmiin. Monet asiakkaat valittavat sitä, että puhelinpalvelu ei toimi.

Pirkanmaan alueen TE-toimistot yhdistyivät Pirkanmaan TE-toimistoksi vuodenvaihteessa. Samalla uudistui asioiminen. Suurin osa asioista hoidetaan nyt verkossa tai puhelimella. Virkailijoiden puheille mennään vain ajanvarauksella.

Uusi systeemi ei ole sujunut kuin rasvattu. Tämän myöntää myös Regina Saari, joka on Pirkanmaan TE-toimiston työnvälitys- ja yrityspalveluiden palvelujohtaja.

Ongelmia on ollut paljon ja palautetta niistä on tullut, ihan aiheesta. Alkuun ajanvarauspalvelu tökki liian vähäisen henkilökunnan vuoksi. Sitten ongelmia tuli myös palvelevan operaattorin kanssa.

– Nyt olemme lisänneet työntekijöitä puhelinpalveluun, mutta operaattorin kanssa on edelleen suuria teknisiä ongelmia. Puhelut katkeilevat, soittajat putoavat kesken kaiken linjoilta.

Ongelmatilanteissa Saari kehottaa jättämään yhteydenottopyynnön netin kautta. Siihen luvataan vastata viikon sisällä. Uuden asiakkaan kohdalla aika on 10 päivää. Yhteydenottopäiväksi kirjataan nimenomaan se päivä, jolloin yhteydenottopyyntö on jätetty.

– Yksi palvelu-uudistuksen kulmakivistä on se, että jos ihmisen pitää odottaa, niin ainakin hän saa odottaa kotona.

Jos asiakas ei osaa käyttää nettiä, voi hän kääntyä verkkoneuvojan puoleen. Neuvojat palvelevat asiakkaita TE-toimiston toimipisteillä joka päivä ilman ajanvarausta.


AVAINSANAT:

Kommentit (5)

Näytä: 10 20 30 40 50 kommenttia yhdellä sivulla, vanhimmat uusimmat ensin
(Vieras)18.4.2013 13:54

näyttää siltä että jo tämä uusi nimi työttömät ei töihin pitää paikkansa ei ole montaakaan viikkoa kun poikani sai ajan ja sitten sitä siirrettiin ja kun poika ei mennytkään alkuperäisenä aikana niin lätkäistiin karenssi että näin toimii nokian te keskus elikä annetaan aika joka muutetaan mielivaltaisesti ja jos et mene alkuperäisenä aikana siitä huolimatta että sinun sähköpostissasi on selvästi mainittu uusi aika jonka te keskus on siirtänytkin parin viikon päähän alkuperäisestä niin karenssi on varma jos et mene alkuperäisenä aikana

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 12:06

tällä menetelmällä saadaan lisää työtttömiä kun kukaan ei patista enään ketään töihin !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:50

te sivut aloittelijalle liian sekavat !
selventäkää sivuja !
itse en soita vaan käyn teeellä (tulee halvemmaksi ).
itsellä ei pankkitunnuksia koska ei niitä velallinen saa !

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:49

oon huomannut kans, et mikään ei toimi

Ilmoita asiaton kommentti

(Vieras)17.4.2013 10:41

ei nokialla mikään toimi !
käyn tampereella asioimassa !
ihmisillä ei ole varaa soittaa kalliiseen jonotukseen !

keskimääräinen jonotus aika 30min treellä

te sivut ei toimi!
ja näitä sivuja pitäisi yksinkertaistaa esim paina tästä jos jäät työttömäksi

Ilmoita asiaton kommentti

Kirjoita kommentti

Ohjeet: Voit kommentoida juttua kirjautumatta palveluun ja ottaa kantaa, mutta muista hyvät tavat. Kirjoittajat vastaavat itse kommenteistaan.

Kommentti

MAINOS
MAINOS

LISÄÄ UUTISIA

  1. Tekolumilatu pidentäisi Nokian hiihtokautta

    UUTISET 20.8. 09:28 410

  2. Mielenosoittajat vaativat pääsyä takaisin omiin tiloihin

    UUTISET 20.8. 18:56 541

  3. Pekka Ruuskaa esitetään Valtion taidetoimikuntaan

    UUTISET 20.8. 14:51 41

  4. Katso video: Marko Mäkelä avoimena

    UUTISET 14.8. 15:04 384

  5. Erikoiskuorma töytäisi skootterikuskia

    UUTISET 20.8. 11:05 43

  6. Triathlon: Teräsnainen Venla Koivula-Huttunen kisaa seuraavaksi Havaijilla

    URHEILU 19.8. 17:51 123

  7. Laboratorion korjaus menee lisäsuunnitteluun

    UUTISET 20.8. 09:29 43

  8. Palosirkka on Siuron erikoisuus

    UUTISET 17.8. 14:51 229

  9. Koko perheen liikuttajat

    AJANKOHTA 16.8. 12:31 220

  10. Oona Vilermolle PM-hopeaa ennätyksellä

    URHEILU 17.8. 16:17 210

  11. Pirkkalaistorille kokoonnuttiin karjalaisittain

    AJANKOHTA 17.8. 14:55 190

  12. Jarkko Kinnunen kävelyn yhdestoista

    URHEILU 15.8. 15:37 252

  13. Päiväkerhoihin ilmoittautuminen on käynnissä

    UUTISET 15.8. 14:52 260

  14. Nopsille vieraspiste

    URHEILU 15.8. 11:20 280

  15. BC Nokia hankki kaksi serbipelaajaa

    URHEILU 15.8. 11:08 3220

  1. Kommentoi: Miten joukkoliikenteen uudistukset palvelevat sinua?

    AJANKOHTA 25.6. 10:16 509285

  2. Epätietoisuus vie leiriytyjät muualle

    UUTISET 19.6. 08:51 49873

  3. Taas ilkivaltaa Nokialla: Nyt käännettiin Bajamajoja ja päästettiin pelastuslautta ajelehtimaan

    UUTISET 29.7. 11:33 18347

  4. Vihnuskoti: Oskarin tupaan ja Marian pirttiin esitetään koneellista jäähdytystä

    UUTISET 31.7. 16:28 15319

  5. Agco Power irtisanoo 52

    UUTISET 9.7. 10:25 32021

  6. Agco Power aloittaa yt-neuvottelut

    UUTISET 11.6. 10:03 54111

  7. Pyrkivä nousi tasoihin - ”tuomarivirhe vei voiton”

    AJANKOHTA 14.8. 12:43 341

  8. Varjofestivaali kutsui tunnelmoimaan Tehdassaareen

    AJANKOHTA 9.8. 20:17 5416

  9. Talkoohenki ei voi hyvin

    AJANKOHTA 14.7. 11:40 27812

  10. Vihnusjärvessä havaittu sinilevää

    UUTISET 11.7. 09:07 31719

  11. Talousjohtajan haku jatkuu

    UUTISET 18.6. 14:12 48811

  12. Kotimainen laatutyö ei menetä arvoaan

    AJANKOHTA 27.6. 14:39 3941

  13. Juniorit viihtyivät Nopsajalka-turnauksessa

    URHEILU 4.8. 13:04 801

  14. Katso, kuinka Nokialla menee naapurikuntiin verrattuna

    UUTISET 24.6. 13:25 4442

  15. Kirkollisvero pysyy 1,5 prosentissa

    UUTISET 12.6. 13:54 4913

  1. Kommentoi: Miten joukkoliikenteen uudistukset palvelevat sinua?

    AJANKOHTA 25.6. 10:16 509285

  2. Autoilija, varo laivaa Porin ja Nokian välillä, katso tästä uusi aikataulu

    UUTISET 25.7. 13:37 22824

  3. Vihnuskoti: Oskarin tupaan ja Marian pirttiin esitetään koneellista jäähdytystä

    UUTISET 31.7. 16:28 15319

  4. Taas ilkivaltaa Nokialla: Nyt käännettiin Bajamajoja ja päästettiin pelastuslautta ajelehtimaan

    UUTISET 29.7. 11:33 18347

  5. Tapsan Tahdit: Iskelmä-Finlandia-voittaja julki perjantaina

    UUTISET 6.8. 15:32 1234

  6. Henri Hirvikoski vahvistaa BC Nokiaa

    URHEILU 29.5. 18:38 68043

  7. Keskustele: Oletko tottunut bussiuudistuksiin?

    AJANKOHTA 6.8. 13:37 126147

  8. Juniorit viihtyivät Nopsajalka-turnauksessa

    URHEILU 4.8. 13:04 801

  9. Pk-yrityksille uusia markkinointikanavia

    YRITTÄVÄ NOKIA 6.6. 09:11 2634

  10. Silmitöntä ilkivaltaa Kennonnokassa

    UUTISET 18.7. 14:12 26934

  11. Nokialaisnuori lauloi voittoon Tangomarkkinoilla

    UUTISET 13.7. 10:56 30717

  12. Vedenjakelu Pohjois-Nokialla toimii taas

    UUTISET 11.6. 12:28 5484

  13. Terveyskeskuksen hajuhaittoja tutkitaan

    UUTISET 3.7. 10:23 3755

  14. Pohjois-Nokialla laaja häiriö vedenjakelussa

    UUTISET 11.6. 10:01 5543

  15. Iskelmä-Finlandia on Katri Helenan

    UUTISET 8.8. 15:10 8914

  1. Kommentoi: Miten joukkoliikenteen uudistukset palvelevat sinua?

    AJANKOHTA 25.6. 10:16 509285

  2. Silmitöntä ilkivaltaa Kennonnokassa

    UUTISET 18.7. 14:12 26934

  3. Nokialaisnuori lauloi voittoon Tangomarkkinoilla

    UUTISET 13.7. 10:56 30717

  4. Naisen kimppuun käyneen miehen henkilöllisyys on selvinnyt

    UUTISET 13.7. 15:33 30512

  5. Työsuojeluviranomainen varoittaa: Täydet spraymaalipullot voivat olla vaarallisia rikkoutuessaan

    UUTISET 16.7. 16:22 2774

  6. Henri Hirvikoski vahvistaa BC Nokiaa

    URHEILU 29.5. 18:38 68043

  7. Pohjois-Nokialla laaja häiriö vedenjakelussa

    UUTISET 11.6. 10:01 5543

  8. Murrot ja pahoinpitelyt lisääntyivät alkuvuonna

    UUTISET 11.7. 12:21 3161

  9. Vanhempien oikaisuvaatimusta käsitellään vasta elokuussa

    UUTISET 1.7. 10:26 39319

  10. Nokia ei ole mikään villi länsi

    UUTISET 15.7. 18:23 2789

  11. Terveyskeskuksen hajuhaittoja tutkitaan

    UUTISET 3.7. 10:23 3755

  12. Päättäjien puheenvuoro väistötiloista

    UUTISET 30.6. 10:03 40347

  13. Vesihäiriön taustalla ovat johtotyöt vanhalla varikolla

    UUTISET 11.6. 11:41 5571

  14. Siivouspäivä on jo perinne

    AJANKOHTA 25.5. 13:28 6492

  15. Otto-automaateissa vikaa Nokialla

    UUTISET 8.6. 12:31 5607

  1. Mielenosoittajat vaativat pääsyä takaisin omiin tiloihin

    UUTISET 20.8. 18:56 5 41 160

  2. Varjofestivaali kutsui tunnelmoimaan Tehdassaareen

    AJANKOHTA 9.8. 20:17 54 16 22

  3. Seurakunta tarjosi talkoolaisille AlkoHolyt

    AJANKOHTA 8.8. 11:50 76 5 19

  4. TahtiTV: Olli Lindholmiakin jännittää!

    UUTISET 9.8. 12:06 83 9 18

  5. Hellejakso oli poikkeuksellisen pitkä

    UUTISET 13.8. 14:37 37 1 17

  6. Pyrkivä nousi tasoihin - ”tuomarivirhe vei voiton”

    AJANKOHTA 14.8. 12:43 34 1 17

  7. Valtuusto päättää potkuista

    UUTISET 12.8. 17:06 38 68 14

  8. Triathlon: Teräsnainen Venla Koivula-Huttunen kisaa seuraavaksi Havaijilla

    URHEILU 19.8. 17:51 12 3 12

  9. Pekka Ruuskaa esitetään Valtion taidetoimikuntaan

    UUTISET 20.8. 14:51 4 1 12

  10. BC Nokia hankki kaksi serbipelaajaa

    URHEILU 15.8. 11:08 32 20 10

www.autotalli.com www.etuovi.com www.mikko.fi www.vuokraovi.com www.monster.fi
Tämän alueen uusin tarjonta:
Nokian Uutiset, Välimäenkatu 23 PL 13 37101 NOKIA.  avoinna ma - pe kello 9 - 16  Fax: (03) 314 314 44  |  Palaute  |  Mediakortti  |  Käyttöehdot